本文關鍵詞：中小企業(yè)營銷人員忠誠度研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著經(jīng)濟全球化進程的快速推進,“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”理念的提出,中國的新興企業(yè)迅速崛起、快速發(fā)展,新興企業(yè)中的中小企業(yè),尚處于導入期或者成長期初期。在中小企業(yè)的成長過程中,其面臨的一個重要問題是營銷人員忠誠度較低的問題,這個問題已經(jīng)成為制約中小企業(yè)發(fā)展的重要因素。如何提高中小企業(yè)營銷人員的忠誠度是當前中小企業(yè)中人力資源管理的重大課題。但目前為止,國內(nèi)針對中小企業(yè)營銷人員忠誠度問題的研究并不太多,更不要說實證研究了。本文的意圖即針對上面的問題,進行理論研究并附之實證分析,挖掘影響中小企業(yè)營銷人員忠誠度的各種因素,找出影響較為顯著的因素,并在此基礎上提出提升中小企業(yè)營銷人員忠誠度的對策建議,期望能夠給我國中小企業(yè)在加強營銷人員的管理上帶來一點啟迪與借鑒價值。本文的突出特點是針對性比較強,在查閱了大量相關資料的基礎上,采用典型調(diào)查的方法,有代表性地選擇了部分中小企業(yè)的營銷人員做了網(wǎng)上調(diào)查并進行了個別的實地訪談,在搜集了大量數(shù)據(jù)和了解了具體詳實的情況的基礎上,提出研究假設和驗證模型,結合運用了SPSS軟件的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能,建立了影響因素與營銷人員忠誠度之間的關系模型,找出了關鍵影響因素,并通過對分析結果的歸納總結,提出了提高中小企業(yè)營銷人員忠誠度的建議。通過本文的研究分析,有如下重大發(fā)現(xiàn):中小企業(yè)營銷人員的個人特質對營銷人員忠誠的兩方面(職場忠誠、原則忠誠)有不同程度的影響;企業(yè)風氣、晉升動力、領導班子、企業(yè)成長指數(shù)、全民素質對職場忠誠的影響較大;薪酬制度、領導班子、培訓效度、潰堤式就業(yè)機制、全民素質是影響原則忠誠的主要因素。
【關鍵詞】：中小企業(yè) 營銷人員 忠誠度 影響因素
【學位授予單位】：長春工業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F274;F276.3
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 第一章 緒論7-10
• 1.1 課題的研究背景與意義7-8
• 1.1.1 課題的研究背景7
• 1.1.2 課題的研究意義7-8
• 1.2 研究的思路與方法8-10
• 1.2.1 研究思路8-9
• 1.2.2 研究方法9-10
• 第二章 理論綜述10-15
• 2.1 相關概念界定10-12
• 2.1.1 員工忠誠度10-11
• 2.1.2 員工滿意度11
• 2.1.3 離職成本11-12
• 2.2 相關理論概述12-15
• 2.2.1 工作分析相關理論12
• 2.2.2 工作設計相關理論12-13
• 2.2.3 服務利潤鏈理論13-14
• 2.2.4 職業(yè)生涯規(guī)劃相關理論14-15
• 第三章 中小企業(yè)營銷人員流動現(xiàn)狀分析15-18
• 3.1 中小企業(yè)基本概況15
• 3.1.1 中小企業(yè)的標準15
• 3.1.2 中小企業(yè)的特點15
• 3.2 中小企業(yè)營銷人員流動現(xiàn)狀15-16
• 3.3 原因分析16-18
• 第四章 中小企業(yè)營銷人員忠誠度影響因素分析18-22
• 4.1 影響中小企業(yè)營銷人員忠誠度的主要因素18-20
• 4.2 研究假設20-22
• 第五章 中小企業(yè)營銷人員忠誠度影響因素實證研究22-45
• 5.1 樣本的描述性統(tǒng)計分析22-24
• 5.2 因子分析24-29
• 5.2.1 中小企業(yè)營銷人員忠誠度影響因素測表之因子分析24-27
• 5.2.2 中小企業(yè)營銷人員忠誠度測表的因子分析27-29
• 5.3 方差分析29-39
• 5.3.1 營銷人員性別要素的方差分析30
• 5.3.2 營銷人員年齡方差分析30-31
• 5.3.3 營銷人員學歷的方差分析31-32
• 5.3.4 營銷人員工作時間要素的方差分析32-36
• 5.3.5 營銷人員工作職務的方差分析36-38
• 5.3.6 營銷人員信仰的方差分析38-39
• 5.4 相關性分析39-40
• 5.5 回歸分析40-44
• 5.5.1 中小企業(yè)營銷人員忠誠度影響因素對職場忠誠的回歸分析40-42
• 5.5.2 中小企業(yè)營銷人員忠誠度影響因素對原則忠誠的回歸分析42-44
• 5.6 研究結論44-45
• 第六章 提升中小企業(yè)營銷人員忠誠度的對策思考45-50
• 6.1 提升中小企業(yè)營銷人員忠誠度的基本思想45-46
• 6.2 中小企業(yè)營銷人員忠誠度提升的一般適用原則46
• 6.3 中小企業(yè)營銷人員忠誠度提升的策略方法46-50
• 6.3.1 加強企業(yè)文化建設46-47
• 6.3.2 改善管理風格，有效溝通47
• 6.3.3 構建合理的薪酬體系47-48
• 6.3.4 拉伸招聘視角，拓寬營銷人員職業(yè)空間48
• 6.3.5 確保培訓質量，靈活考核體系48-49
• 6.3.6 營造團體意識49-50
• 第七章 未來展望50-51
• 致謝51-52
• 參考文獻52-54
• 附錄54-57
• 作者簡介57
• 攻讀碩士學位期間研究成果57

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