發(fā)布時(shí)間：2020-11-03 23:42

　　 在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)教育風(fēng)起云涌的大背景下,A公司是一個(gè)集建筑行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、在線教育三位一體的私有企業(yè),2016年A公司由分享資料致力于為從事建筑行業(yè)的專業(yè)人員提供職業(yè)教育,并以視頻銷售業(yè)務(wù)為主要收入來源,所占比例較大,但是目前收入情況波動很大。歸結(jié)的原因之一在于銷售業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制過程中存在一些不完善的地方,例如客戶服務(wù)不到位、版權(quán)保護(hù)不力問題、交易過程中引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)等,阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,因此有必要研究當(dāng)前A公司銷售業(yè)務(wù)中內(nèi)部控制現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)問題,并通過分析改進(jìn)提升內(nèi)部控制,真正發(fā)揮輔助企業(yè)決策的作用�；谝陨媳尘�,本文擬采用描述現(xiàn)狀、分析問題、解決問題、提出建議的分析思路來對A公司的在線教育視頻銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制進(jìn)行案例研究。第一章為緒論,論證A企業(yè)在線教育視頻銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制研究的出發(fā)點(diǎn)和寫作價(jià)值。第二章為相關(guān)理論基礎(chǔ),包括在線教育的定義及視頻銷售業(yè)務(wù)的特征,并給出一般性在線教育銷售業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)及關(guān)鍵控制點(diǎn),這一部分旨在為下文的案例研究打下理論基礎(chǔ)。第三章按照第二章的一般標(biāo)準(zhǔn)體系分析A企業(yè)的在線教育視頻銷售業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制現(xiàn)狀,并對具體業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的制度介紹和分析。第四章重點(diǎn)分析內(nèi)部控制存在的問題,并找出成因。第五章針對第三、四章的問題和成因提出優(yōu)化措施,并進(jìn)行總結(jié)和展望。本文選擇了互聯(lián)網(wǎng)在線教育視頻業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制作為研究對象,目前相關(guān)的研究案例較少,通過結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及企業(yè)自身特點(diǎn)來對銷售業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制進(jìn)行研究,總結(jié)了在線視頻銷售業(yè)務(wù)的特點(diǎn),并且將A公司的內(nèi)控梳理為幾個(gè)重要流程,系統(tǒng)的分析了銷售業(yè)務(wù)過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部控制手段。得出內(nèi)部控制對于A公司的在線教育視頻銷售業(yè)務(wù)是至關(guān)重要的,特別是在線銷售的計(jì)劃和課程上線、在線客戶的開發(fā)與管理、在線營銷策略、在線服務(wù)和交易都應(yīng)有適當(dāng)?shù)膬?nèi)部控制措施。不足之處是A公司僅是在線教育行業(yè)的一個(gè)案例,很多研究還需進(jìn)一步完善。
【學(xué)位單位】：中國財(cái)政科學(xué)研究院
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：G434;F49;F275
【部分圖文】：

寫作框架

A公司組織結(jié)構(gòu)

銷售定價(jià)內(nèi)部控制流程圖
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本文編號：2869272