隨著近幾年市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市場利率的逐步開放,各大銀行紛紛將零售業(yè)務(wù)排在發(fā)展首位,擴(kuò)大零售業(yè)務(wù)的規(guī)模已成為各大銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)。興業(yè)銀行作為一家發(fā)展迅速的全國性股份制銀行,近年來也順應(yīng)市場需求,大力發(fā)展社區(qū)銀行業(yè)務(wù),力爭在銀行業(yè)中拔得頭籌。泉州分行也響應(yīng)總行的總體部署,加快社區(qū)銀行的發(fā)展步伐。目前泉州轄內(nèi)已有二十一家社區(qū)銀行,在近幾年的運(yùn)營過程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),已積累了一定的客戶群體,存款總量也有所增加,但是仍然存在諸多的問題亟待解決,例如:營銷模式陳舊、社區(qū)品牌的知名度不高、缺乏優(yōu)勢產(chǎn)品、營銷效果不佳等,所以社區(qū)銀行要想搶占市場份額、實(shí)現(xiàn)較大的利潤增長,必須要在營銷理念上進(jìn)行拓展和創(chuàng)新。本文詳細(xì)闡述了興業(yè)銀行泉州分行社區(qū)銀行現(xiàn)階段的運(yùn)營情況,結(jié)合現(xiàn)有的營銷理論基礎(chǔ)和分析工具對該社區(qū)銀行的外部以及內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行了深入的分析,在理論分析的基礎(chǔ)上對該社區(qū)銀行進(jìn)行市場定位,最后制定了符合該社區(qū)銀行發(fā)展的營銷策略,并提出了相關(guān)的保障措施。本文運(yùn)用營銷工具分析,提出了興業(yè)銀行泉州分行社區(qū)銀行應(yīng)采用差異化營銷策略,樹立自己獨(dú)特的品牌,實(shí)現(xiàn)銀行利潤的增長。從產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)格定位、渠道開拓、促銷活動、過程、有形展示和人員等7個(gè)方面設(shè)計(jì)出興業(yè)銀行泉州分行社區(qū)銀行的營銷組合策略,為確保營銷策略的有效實(shí)施,提出了優(yōu)化組織架構(gòu)、建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化、組建專業(yè)化的營銷隊(duì)伍、完善績效考核體系等幾個(gè)方面的具體措施。
【學(xué)位單位】：華僑大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F832.33;F274
【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究的背景及意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外的研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內(nèi)的研究現(xiàn)狀
    1.3 研究內(nèi)容與方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
第2章 理論基礎(chǔ)與分析工具
    2.1 理論基礎(chǔ)
        2.1.1 STP理論
        2.1.2 7P理論
    2.2 分析工具
        2.2.1 波特五力模型
        2.2.2 SWOT分析
第3章 興業(yè)銀行泉州分行社區(qū)銀行營銷現(xiàn)狀分析
    3.1 興業(yè)銀行的基本概況
    3.2 興業(yè)銀行泉州分行社區(qū)銀行的營銷現(xiàn)狀
        3.2.1 經(jīng)營模式
        3.2.2 銷售網(wǎng)絡(luò)
        3.2.3 市場分布
第4章 興業(yè)銀行泉州分行社區(qū)銀行營銷環(huán)境分析
    4.1 宏觀環(huán)境分析
        4.1.1 政治環(huán)境分析
        4.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
        4.1.3 社會環(huán)境分析
        4.1.4 技術(shù)環(huán)境分析
    4.2 STP營銷分析
        4.2.1 市場細(xì)分
        4.2.2 目標(biāo)市場
        4.2.3 市場定位
    4.3 波特五力模型分析
        4.3.1 行業(yè)內(nèi)的競爭對手
        4.3.2 潛在進(jìn)入者的威脅
        4.3.3 替代品的威脅
        4.3.4 資金供應(yīng)方議價(jià)的能力
        4.3.5 資金需求方討價(jià)還價(jià)的能力
    4.4 客戶群體分析
    4.5 內(nèi)部條件分析
        4.5.1 品牌形象方面
        4.5.2 員工形象情況
        4.5.3 環(huán)境展示
        4.5.4 產(chǎn)品創(chuàng)新能力
        4.5.5 管理技術(shù)與風(fēng)險(xiǎn)控制
    4.6 SWOT分析
        4.6.1 優(yōu)勢
        4.6.2 劣勢
        4.6.3 機(jī)會
        4.6.4 威脅
第5章 興業(yè)銀行泉州分行社區(qū)銀行營銷策略的制定
    5.1 產(chǎn)品策略
        5.1.1 通過金融創(chuàng)新為客戶制定金融服務(wù)
        5.1.2 創(chuàng)新社區(qū)銀行銀行卡功能
    5.2 價(jià)格策略
        5.2.1 發(fā)展初期通過價(jià)格優(yōu)惠政策吸引客源
        5.2.2 發(fā)展穩(wěn)定后調(diào)整價(jià)格策略,提高盈利水平
    5.3 渠道策略
        5.3.1 把握互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展先機(jī),加快開發(fā)線上渠道
        5.3.2 與周邊商戶和物業(yè)合作,拓展線下渠道
    5.4 促銷策略
        5.4.1 通過舉辦活動提升社區(qū)銀行知名度
        5.4.2 有針對性的開展各類主題營銷活動
    5.5 過程策略
        5.5.1 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提高辦事效率
        5.5.2 規(guī)范服務(wù)流程,提高客戶體驗(yàn)感
    5.6 有形展示策略
        5.6.1 環(huán)境展示
        5.6.2 設(shè)備展示
        5.6.3 人員展示
    5.7 人員策略
        5.7.1 提高員工崗位技能
        5.7.2 提高員工營銷水平
第6章 興業(yè)銀行泉州分行社區(qū)銀行營銷策略的實(shí)施保障措施
    6.1 優(yōu)化組織架構(gòu)
        6.1.1 加強(qiáng)分行帶頭作用
        6.1.2 加大支行對社區(qū)銀行的支持力度
        6.1.3 落實(shí)競聘上崗機(jī)制
    6.2 建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化
        6.2.1 推進(jìn)社區(qū)銀行服務(wù)文化建設(shè)
        6.2.2 優(yōu)化服務(wù)流程
        6.2.3 強(qiáng)化服務(wù)文化管理長效機(jī)制
    6.3 組建專業(yè)化的營銷隊(duì)伍
        6.3.1 做好人才的選拔工作
        6.3.2 合理配置社區(qū)人員
        6.3.3 加快柜面人員轉(zhuǎn)崗
    6.4 完善績效考核體系
第7章 研究結(jié)論與展望
    7.1 研究結(jié)論
    7.2 研究不足
    7.3 展望
參考文獻(xiàn)
致謝
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【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2867223