隨著全球經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展,銀行業(yè)發(fā)展飛快,信用卡作為一種信貸和支付結(jié)算工具,具有綜合性強(qiáng),涉及面廣,收益高、風(fēng)險(xiǎn)高、投入高等特性,對(duì)擴(kuò)大居民消費(fèi)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起著重要作用。隨著政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展和人們收入水平、消費(fèi)理念的變化,國(guó)內(nèi)外的銀行業(yè)越來(lái)越意識(shí)到信用卡業(yè)務(wù)的重要性。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展始于2002年,從2003年內(nèi)部發(fā)行測(cè)試了第一張信用卡開始,到如今累計(jì)發(fā)卡量超過一億張的國(guó)家大行,歷經(jīng)了十五年時(shí)間。酒泉分行作為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行二級(jí)分行單位,近年來(lái)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展趨緩,如何在當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)激烈的信用卡市場(chǎng)中獲得主導(dǎo)地位,走出營(yíng)銷困境,是農(nóng)行酒泉分行必須考慮和亟待解決的問題。本文旨在為農(nóng)行酒泉分行信用卡提供合理有效的營(yíng)銷策略。首先通過實(shí)地調(diào)查、查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料等方法對(duì)農(nóng)行酒泉分行信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀及存在問題進(jìn)行調(diào)研。其次,基于相關(guān)營(yíng)銷理論從宏觀環(huán)境和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境兩方面對(duì)農(nóng)行酒泉分行信用卡業(yè)務(wù)所處環(huán)境進(jìn)行分析,從而有針對(duì)性的運(yùn)用SWOT分析法對(duì)酒泉分行信用卡業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行分析,進(jìn)一步運(yùn)用STP分析法來(lái)對(duì)農(nóng)行酒泉分行信用卡業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,明確其目標(biāo)市場(chǎng),對(duì)后續(xù)確定營(yíng)銷策略提供支持。再次,使用7Ps營(yíng)銷理論工具,結(jié)合農(nóng)行酒泉分行服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng),制定出適合農(nóng)行酒泉分行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的營(yíng)銷策略,即全方位、多維度的產(chǎn)品策略;集線上、線下、外拓、公私聯(lián)動(dòng)于一體的渠道策略;差異化、特色化的定價(jià)策略;多樣化的促銷策略;以人為本的人員策略;注重顧客體驗(yàn)的過程策略和專業(yè)化、特色化的有形展示策略。最后,為營(yíng)銷策略的有效實(shí)施提出針對(duì)性的實(shí)施計(jì)劃,并從人力資源、信息技術(shù)、考核制度等方面提供有力保障。本論文提出的營(yíng)銷方案將對(duì)農(nóng)行酒泉分行完善信用卡營(yíng)銷水平、提升信用卡業(yè)務(wù)品牌效益,提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)水平奠定基礎(chǔ),也可為其他商業(yè)銀行調(diào)整、完善和優(yōu)化信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略起到一定的借鑒作用,同時(shí)可為研究類似的信用卡營(yíng)銷策略提供一定的參考。
【學(xué)位單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F832.2
【文章目錄】：
中文摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景與意義
    1.2 研究?jī)?nèi)容
    1.3 研究方法
    1.4 研究思路
第二章 相關(guān)理論
    2.1 4Ps市場(chǎng)營(yíng)銷理論
    2.2 7Ps市場(chǎng)營(yíng)銷理論
    2.3 STP理論
    2.4 4C理論
第三章 農(nóng)行酒泉分行信用卡營(yíng)銷現(xiàn)狀
    3.1 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行酒泉分行簡(jiǎn)介
    3.2 農(nóng)行酒泉分行信用卡營(yíng)銷現(xiàn)狀
    3.3 農(nóng)行酒泉分行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題
第四章 農(nóng)行酒泉分行信用卡營(yíng)銷環(huán)境分析
    4.1 宏觀環(huán)境分析
    4.2 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
    4.3 SWOT分析
第五章 農(nóng)行酒泉分行信用卡營(yíng)銷策略制定
    5.1 目標(biāo)市場(chǎng)選擇與定位
    5.2 營(yíng)銷策略制定
第六章 農(nóng)行酒泉分行信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略實(shí)施計(jì)劃與保障
    6.1 實(shí)施計(jì)劃
    6.2 實(shí)施保障
第七章 結(jié)論與展望
    7.1 結(jié)論
    7.2 展望
參考文獻(xiàn)
致謝

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