2005年以來,隨著普惠金融概念的普及,我國金融創(chuàng)新逐步升溫,以P2P為代表的眾多服務(wù)于個人的融資平臺如雨后春筍般涌現(xiàn)。隨著監(jiān)管制度的不斷完善,眾多創(chuàng)新型金融平臺也在逐步暴露其基礎(chǔ)缺陷,紛紛退出了主流市場。而貸款信用保證保險卻憑借著品牌保證、穩(wěn)健經(jīng)營的優(yōu)勢,在此時段走上了快速發(fā)展的道路。貸款信用保證保險在國際發(fā)展已有百余年,但國內(nèi)剛剛發(fā)展了30年左右,市場上較為活躍的僅有以平安普惠為代表的6家保險公司。究其原因,是由于針對貸款信用保證保險的法律制度并不完善,有經(jīng)驗的經(jīng)營管理人員嚴(yán)重不足,風(fēng)控表現(xiàn)及盈利表現(xiàn)均不理想。E保險公司貸款信用保證保險業(yè)務(wù),雖起步時間較晚,但在其風(fēng)控表現(xiàn)及盈利表現(xiàn)上,卻僅次于行業(yè)龍頭平安普惠,在信保市場上的表現(xiàn)可圈可點。在此背景下,本文將研究鎖定在E保險公司云南分公司貸款信用保證保險的業(yè)務(wù)發(fā)展問題上,結(jié)合環(huán)境分析及其業(yè)務(wù)經(jīng)營現(xiàn)狀,在其經(jīng)營及管理模式上與業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)平安普惠做比較分析,深入分析其經(jīng)營管理問題以及未來升級優(yōu)化方向。本研究總結(jié)出的經(jīng)驗與方法可以為E保險公司云南分公司貸款信用保證保險業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展提供新的思路,也可以為同業(yè)的發(fā)展提供一些可以借鑒的具體問題和對策。
【學(xué)位單位】：云南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F842.3;F842.682
【部分圖文】：

圖２．１用戶忠誠度與盈利復(fù)合年增長率關(guān)系??（數(shù)據(jù)來源：２０１６年貝恩中國大眾品牌凈推薦值研究）??

?１５?２０?年份??圖２．１用戶忠誠度與盈利復(fù)合年增長率關(guān)系??（數(shù)據(jù)來源：２０１６年貝恩中國大眾品牌凈推薦值研究）??客戶凈推薦值（ＮＰＳ）的問卷設(shè)計以及計算方法均非常簡單。以０－１０分為程??度水平，讓客戶自評其將產(chǎn)品或品牌推薦給他人的可能性者。按照評價分值不同??分又將這些客戶分為了貶損者、被動者和推薦者。其計算公式＝推薦者％－貶損者％??（圖?２．２）??你有多大可能把我們（或這個產(chǎn)品／服務(wù)／品牌）推薦給朋友或同事？??，〇?，?１?，?２?，?３?，?４?，?５?，?６?，?７?，?８?，?９?，?１０?，??ｆｆｔｆｌｔｔｆｌｆｔ??貶臟?被藤?撈薦者??＝??圖２．?２客戶凈推薦值測量及計算方法??（來源《凈推薦值（ＮＰＳ）：用戶忠誠度測量的基本原理及方法》??９??

（數(shù)據(jù)來源：Ｅ保險公司內(nèi)部數(shù)據(jù)）??在業(yè)務(wù)條線上，現(xiàn)Ｅ保險公司貸款信用保證保險共分為兩種經(jīng)營模式，分別??為單門店模式和三中心模式（圖４．?２）。單門店模式是指由門店負(fù)責(zé)銷售、簽約、??保后管理全流程工作。三中心模式是指將銷售、簽約、保后管理分別歸屬于銷售??中心、受理中心、客服中心專項負(fù)責(zé)。在本文中
【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2840031