隨著當(dāng)下金融消費(fèi)市場的日益興盛,信用卡業(yè)務(wù)在銀行的整體營銷布局中顯得越來越重要,是銀行在金融服務(wù)領(lǐng)域不可或缺的一部分。2018年,合規(guī)發(fā)展成為行業(yè)的主基調(diào),嚴(yán)監(jiān)管的態(tài)勢一直在延續(xù),各大銀行在零售業(yè)務(wù)上紛紛發(fā)揮作用,信用卡業(yè)務(wù)已成為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和發(fā)展的先鋒。在此背景下,研究吉林銀行長春分行目前的信用卡業(yè)務(wù)狀況、分析其營銷環(huán)境以及找到存在的問題是十分必要的。通過分析信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展階段、市場地位、營銷層級、營銷策略和行業(yè)競爭狀況等,推導(dǎo)出營銷過程中的短板。目前,吉林銀行長春分行正在竭力向市場機(jī)制的良性軌道邁進(jìn)。但是,從信用卡產(chǎn)品、申請流程、額度授信、營銷渠道和促銷策略等方面都存在許多不足,制約了信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展,減緩了信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展速度。因此,急需制定一套營銷組合策略,有效激活信用卡業(yè)務(wù)低迷的發(fā)展現(xiàn)狀。本文從吉林銀行長春分行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的進(jìn)程入手,列明匯總國內(nèi)外成熟的理論基礎(chǔ)與文件綜述,結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)背景、存在問題,探尋適合的研究方法與相對應(yīng)的研究內(nèi)容。運(yùn)用相關(guān)的營銷理論與實(shí)踐結(jié)合,從宏觀環(huán)境角度分析信用卡市場的政策、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)等因素;從微觀環(huán)境角度分析信用卡業(yè)務(wù)市場的環(huán)境、競爭者、客戶群體、特約合作商戶等因素;列舉SWOT矩陣,分析信用卡業(yè)務(wù)在競爭中面臨的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅,精準(zhǔn)剖析信用卡業(yè)務(wù)的營銷環(huán)境,譜寫目標(biāo)市場細(xì)分、選擇和定位的三部曲,有針對性地探索地方商業(yè)銀行的發(fā)展空間。即通過優(yōu)化營銷策略,有效開拓信用卡市場,增加分支機(jī)構(gòu)發(fā)行的信用卡數(shù)量;通過對客戶抽樣調(diào)查研究,了解客戶的需求,更好地為客戶服務(wù);通過與同行業(yè)的對比分析,參與競爭,提升自身的競爭力,為新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展拓寬新思路。從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道及促銷等四個(gè)策略方面提出合理化的建議,為信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展設(shè)定新目標(biāo)、開辟新道路,結(jié)合分析的論點(diǎn)、論據(jù)、論證,發(fā)掘出新的營銷組合策略機(jī)制,實(shí)現(xiàn)營銷資源的合理布局。最后,提出一系列保障措施與新的營銷組合策略配套實(shí)施,如風(fēng)險(xiǎn)控制保障、后臺技術(shù)保障、人才隊(duì)伍保障和內(nèi)部制度保障等,為營銷策略研究的道路掃清障礙,確保營銷組合策略在實(shí)踐過程中實(shí)現(xiàn)效用最大化,從而對其他有實(shí)力和有經(jīng)驗(yàn)的同業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)彎道超車。
【學(xué)位單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F274;F832.2
【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與研究意義
    1.2 研究方法與研究內(nèi)容
    1.3 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述
第2章 吉林銀行長春分行信用卡業(yè)務(wù)的市場營銷現(xiàn)狀及存在問題
    2.1 吉林銀行長春分行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展概述
    2.2 吉林銀行長春分行信用卡業(yè)務(wù)的營銷現(xiàn)狀
    2.3 吉林銀行長春分行信用卡業(yè)務(wù)營銷中存在的問題
第3章 吉林銀行長春分行信用卡業(yè)務(wù)市場營銷環(huán)境分析
    3.1 吉林銀行長春分行信用卡業(yè)務(wù)的宏觀環(huán)境分析
    3.2 吉林銀行長春分行信用卡業(yè)務(wù)的微觀環(huán)境分析
    3.3 吉林銀行長春分行信用卡業(yè)務(wù)的SWOT分析
第4章 吉林銀行長春分行信用卡業(yè)務(wù)市場營銷策略制定與實(shí)施保障
    4.1 吉林銀行長春分行信用卡業(yè)務(wù)目標(biāo)市場策略
    4.2 吉林銀行長春分行信用卡業(yè)務(wù)市場營銷組合策略
    4.3 吉林銀行長春分行信用卡業(yè)務(wù)市場營銷策略的實(shí)施保障
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝

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本文編號：2839691