隨著4G的啟用,通信產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了前所未有的互聯(lián)網(wǎng)時代,由于手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速普及,對于傳統(tǒng)的手機(jī)打電話、發(fā)短信使用模式帶來了翻天覆地的變革,由此對于中國移動、電信、聯(lián)通等公司的運(yùn)營方式帶來巨大考驗(yàn)。三大運(yùn)營商之間的競爭日趨激烈,為響應(yīng)國家“提速降費(fèi)”的要求,不斷降低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),提高服務(wù)能力,導(dǎo)致運(yùn)營成本增加的同時收入銳減。與此同時,其他互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來的威脅也不斷增加,如騰訊旗下的QQ、微信業(yè)務(wù),其方便快捷的APP功能逐漸代替了傳統(tǒng)的手機(jī)短信、彩信甚至是語音功能,對三大運(yùn)營商的短彩信業(yè)務(wù)造成了致命的打擊。在這樣激烈的競爭環(huán)境下,傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能完全適應(yīng)時代發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)和威脅,本文研究的目的是討論如何提升內(nèi)蒙古移動公司營銷競爭力水平,以不斷滿足市場需求。通過研讀國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)和典型案例,結(jié)合我國電信運(yùn)營商的行業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀,本文利用市場營銷學(xué)中的市場營銷組合、PEST分析方法、STP等理論,通過AHP(層次分析法)對內(nèi)蒙古移動公司營銷競爭力進(jìn)行分析。首先對內(nèi)蒙古移動公司的營銷環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行分析,包括該公司的宏觀營銷環(huán)境和微觀營銷環(huán)境以及STP分析,初步得出營銷現(xiàn)存問題�；诖朔治�,建立內(nèi)蒙古移動公司營銷競爭力評價體系,通過專家訪問、調(diào)查問卷等方式確定三層指標(biāo),利用AHP模型科學(xué)的得出影響內(nèi)蒙古移動公司營銷競爭力的重要指標(biāo)、權(quán)重及測算結(jié)果,找出影響內(nèi)蒙古移動公司營銷競爭力的薄弱環(huán)節(jié),針對營銷存在的問題提出優(yōu)化對策,最后針對以上對策提出保障性措施。本文的創(chuàng)新點(diǎn):第一,利用市場營銷組合理論、營銷競爭力評價理論、PEST分析理論分析了內(nèi)蒙古移動公司的營銷競爭力現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)該公司存在寬帶競爭力較低、服務(wù)質(zhì)量下滑、公司CRM系統(tǒng)利用率未達(dá)標(biāo)、存量客戶保有率下滑、銷售利潤下降、4G網(wǎng)絡(luò)客戶滲透率、每用戶平均收入值下降等問題。第二,通過層次分析方法對該公司存在的問題進(jìn)行進(jìn)一步深化研究,構(gòu)建內(nèi)蒙古移動公司層次分析法的評價模型,運(yùn)用數(shù)學(xué)模型的分析方法量化分析了競爭力評價指標(biāo),找出關(guān)鍵問題,并制定合理的發(fā)展策略及措施,為內(nèi)蒙古移動公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供一定的參考及建議,同時文章也對其他運(yùn)營商競爭力評價的發(fā)展提供一定的借鑒意義。
【學(xué)位單位】：內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F626;F274
【部分圖文】：

網(wǎng)民及網(wǎng)民比例Figure1-2theproportionofInternetusers

論文研究路線圖

PEST模型演示圖
【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2836656