發(fā)布時(shí)間：2020-10-11 09:41

　　 隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅猛發(fā)展,特別是移動(dòng)設(shè)備的出現(xiàn),使大量的用戶涌入互聯(lián)網(wǎng),由用戶組成的社區(qū)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。A公司社區(qū)平臺(tái)是2015年11月正式上線,目前日均用戶活躍數(shù)達(dá)到6849萬,平臺(tái)正如冉冉新星不斷壯大。社區(qū)平臺(tái)擁有龐大的用戶量,對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分并制定相應(yīng)的營銷策略,才能使社區(qū)平臺(tái)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。主要針對(duì)A公司社區(qū)平臺(tái)的核心用戶識(shí)別工作進(jìn)行研究,并使用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)方法對(duì)核心用戶的識(shí)別進(jìn)行改進(jìn),在解決了核心用戶識(shí)別問題的基礎(chǔ)上提出企業(yè)相應(yīng)的營銷策略。首先,利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲軟件對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理,收集了用戶最近發(fā)表的十篇文章和用戶關(guān)注的所有圈子的數(shù)據(jù)。然后,針對(duì)用戶與圈子的關(guān)系構(gòu)建用戶-圈子發(fā)文關(guān)系網(wǎng)絡(luò)模型和用戶-圈子關(guān)注關(guān)系網(wǎng)絡(luò)模型,并對(duì)模型中體現(xiàn)用戶的關(guān)聯(lián)性、影響力、銜接作用、導(dǎo)向作用的數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行分析,對(duì)比原始數(shù)據(jù)中用戶瀏覽量、點(diǎn)贊量和評(píng)論量的情況,提出社區(qū)平臺(tái)識(shí)別核心用戶可以參考的數(shù)據(jù)指標(biāo)。最后,基于核心用戶識(shí)別提出針對(duì)核心用戶的營銷策略。開設(shè)專門的核心用戶管理部門,為核心用戶的識(shí)別和維護(hù)提供保障;將核心用戶分為重要用戶、次要用戶、媒介用戶和導(dǎo)向用戶四類,針對(duì)不同的用戶類別進(jìn)行管理;從產(chǎn)品、定價(jià)、促銷和渠道四個(gè)方面提出針對(duì)不同類別核心用戶的營銷策略。
【學(xué)位單位】：中國地質(zhì)大學(xué)(北京)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F49;F274
【部分圖文】：

圖 2 用戶-圈子發(fā)文關(guān)系網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)模型進(jìn)行分析，得到關(guān)于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的系網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)直徑為 12，網(wǎng)絡(luò)直徑是網(wǎng)絡(luò)中任般在 7 以內(nèi)可以認(rèn)定為一個(gè)比較穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)，但得到，并且基于的社區(qū)平臺(tái)用戶數(shù)量巨大，這個(gè)續(xù)研究可以進(jìn)行；圖密度為 0.004，構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)不高，也是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)中的用戶和圈子都是相對(duì)獨(dú)平均路徑長(zhǎng)度為 5.556，平均度為 2.634，平均加戶關(guān)注圈子情況構(gòu)建社會(huì)網(wǎng)絡(luò)模型注圈子情況收集到的數(shù)據(jù)包括用戶 ID 以及該用絡(luò)模型時(shí)主要考慮用戶 ID 和其關(guān)注的所有圈子的用戶關(guān)注圈子情況所選取的用戶來自于用戶發(fā)

C`-1 Z`-2C`-1 Z`-3C`-1 Z`-4C`-1 Z`-5C`-1 Z`-6C`-1 Z`-7C`-1 Z`-8C`-1 Z`-9C`-1 Z`-10C`-1 Z`-11C`-1 Z`-12C`-1 Z`-13數(shù)據(jù)來源：愛奇藝泡泡圈用戶頁步：構(gòu)建社會(huì)網(wǎng)絡(luò)模型。以用戶 ID 和關(guān)注的所有圈子為網(wǎng)絡(luò)中關(guān)注哪個(gè)圈子為網(wǎng)絡(luò)中的線，用戶和圈子之間是無向連接，定數(shù)量及關(guān)注圈子的用戶數(shù)量為權(quán)，構(gòu)建基于用戶關(guān)注圈子情況命名為用戶-圈子關(guān)注關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。得到的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)整體形態(tài)如圖
【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 沈洪科;;淺析互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)客戶關(guān)系管理的現(xiàn)狀以及對(duì)策[J];經(jīng)營管理者;2015年36期

2 王晨旭;管曉宏;秦濤;周亞東;;微博消息傳播中意見領(lǐng)袖影響力建模研究[J];軟件學(xué)報(bào);2015年06期

3 范雨薇;馮小寧;;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷中的社會(huì)化客戶關(guān)系管理研究[J];新聞世界;2015年06期

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相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 楊會(huì)菊;復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下基于推薦的信任模型研究[D];南京理工大學(xué);2013年

本文編號(hào)：2836417