隨著科學(xué)技術(shù)的不斷革新,人類的運(yùn)用能力也逐步提升,陸續(xù)有了機(jī)器替代人,人工智能替代人的說法,比如阿爾法狗在圍棋上打敗了人類,機(jī)器人“小融”在全國(guó)兩會(huì)新聞中心持證上崗播報(bào)新聞,電動(dòng)汽車特斯拉的人工智能無人駕駛技術(shù)等等,各行各業(yè)的新型發(fā)展之路無不走向智慧化的技術(shù)革新,而作為傳統(tǒng)商業(yè)銀行高質(zhì)量發(fā)展的方向也必然走向智慧銀行的轉(zhuǎn)型之路。同時(shí),憑借科技的支撐也為傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型帶來了更大的成長(zhǎng)空間�，F(xiàn)階段的銀行變化主要圍繞智慧型的網(wǎng)點(diǎn)開展,多從網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)備、裝修、功能服務(wù)、VIP體驗(yàn)區(qū)入手,可真正意義上的銀行智慧型業(yè)務(wù)發(fā)展模式并未得到很好的革新。由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的極速提升,人們智慧化的需求日益突顯,銀行過去老舊的柜面服務(wù)方式和業(yè)務(wù)發(fā)展模式已達(dá)也不到客戶的訴求標(biāo)準(zhǔn)。在金融機(jī)構(gòu)市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制放寬的情勢(shì)下,金融市場(chǎng)上銀行機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)摩擦日益加大,新型金融產(chǎn)品的面世也日益多樣化、新穎化。所以傳統(tǒng)銀行為了滿足客戶的需求必須進(jìn)行技術(shù)革新,完成傳統(tǒng)型銀行發(fā)展成智慧型銀行的階段目標(biāo),帶給客戶安全、快捷、便利、高效的現(xiàn)代化金融體驗(yàn),為提升客戶滿意度,搶占市場(chǎng)資源提供重要途徑。因此,研究智慧銀行的發(fā)展問題具有一定的研究應(yīng)用價(jià)值。本文先是對(duì)M銀行發(fā)展智慧銀行的發(fā)展策略研究的選題背景和研究意義進(jìn)行了論述,接著以智慧銀行的概念為切入點(diǎn),通過對(duì)智慧銀行概念的深入了解,挖掘出智慧銀行的發(fā)展特點(diǎn)和創(chuàng)新理念。其次以M銀行為研究范例,探討M銀行走“智慧銀行”發(fā)展之路的現(xiàn)狀以及目前存在的問題,通過建立SWOT分析模型,分析與M銀行發(fā)展智慧銀行緊密相關(guān)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì),外部機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)等因素,對(duì)所處的現(xiàn)狀和環(huán)境進(jìn)行全面的研究,然后就M銀行智慧銀行發(fā)展存在的問題提出對(duì)策建議。文章在結(jié)構(gòu)上共分為六章,其中,第一章為緒論;第二章為相關(guān)概念和理論概述;第三章為M銀行向智慧銀行發(fā)展的現(xiàn)狀分析;第四章為M銀行發(fā)展智慧銀行的SWOT分析及其策略選擇分析;第五章為加快發(fā)展M銀行智慧銀行的對(duì)策建議;第六章為結(jié)論與展望。最后,本文通過研究發(fā)現(xiàn),M銀行在發(fā)展智慧銀行時(shí)主要存在先進(jìn)科研成果運(yùn)用不足、大數(shù)據(jù)平臺(tái)分析不足、與外部合作不緊密、業(yè)務(wù)流程人工干預(yù)過多、推廣和反饋機(jī)制不完善等問題,M銀行向智慧銀行發(fā)展時(shí)存在一定的完善空間。通過SWOT分析發(fā)現(xiàn),M銀行向智慧銀行發(fā)展的優(yōu)勢(shì)有客戶結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)勢(shì)明顯、線上線下渠道能發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)、風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制日益完善;劣勢(shì)有品牌知名度低、線上線下渠道的負(fù)效應(yīng)、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)無特色;機(jī)會(huì)有國(guó)家政策鼓勵(lì)金融創(chuàng)新、先進(jìn)科技迅速崛起、全國(guó)征信市場(chǎng)逐步完善;威脅有互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展、銀行業(yè)準(zhǔn)入門檻放開、利率市場(chǎng)化改革、銀行同業(yè)間市場(chǎng)爭(zhēng)奪。據(jù)此,文章研究得出加快M銀行智慧銀行發(fā)展的策略是:加快金融科技創(chuàng)新人才培養(yǎng)、建立健全智慧銀行人員績(jī)效考核、加快智慧銀行渠道建設(shè)和整合、充分運(yùn)用前沿科學(xué)技術(shù)成果、加強(qiáng)與外部合作、建立健全金融風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制、完善智慧銀行問題反饋機(jī)制。
【學(xué)位單位】：南昌大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F832.2
【部分圖文】：

第 3章 M 銀行向智慧銀行發(fā)展的現(xiàn)狀分析表 3-1 2017 年 4 季度-2018年 3季度 M銀行對(duì)公、私業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)表 單位：萬筆、億元、%資料來源：M銀行內(nèi)部數(shù)據(jù)

資料來源：M銀行內(nèi)部數(shù)據(jù)從 2017 年二季度至 2018 年一季度 M 銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況來（圖 3-2）看，M 銀行業(yè)務(wù)出現(xiàn) 量額齊升 的現(xiàn)象，業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)上升，除 2018 年二季度業(yè)務(wù)運(yùn)行情況回落較大外，其余時(shí)間經(jīng)營(yíng)趨于穩(wěn)步上升的狀態(tài)，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況整體上看是持續(xù)擴(kuò)大，持續(xù)上升的。

圖 3-3 2017 年 4 季度-2018年 3季度 M銀行線上、線下渠道業(yè)務(wù)量及線性趨勢(shì)分析資料來源：M銀行內(nèi)部數(shù)據(jù)從 2018年三季度 M 銀行各渠道來賬、往賬情況看（表 3-7），M銀行暫時(shí)以來賬處理為主，往賬處理較少，且來賬種類以對(duì)支付寶支付、提現(xiàn)和微信提現(xiàn)為主，其他支付和提現(xiàn)方式來賬較少，這說明 M 銀行與其他結(jié)算工具未建立良好的聯(lián)系。同時(shí)，也表明了越來越多的客戶習(xí)慣直接在第三方支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行消費(fèi)性支出， 提現(xiàn) 功能的實(shí)現(xiàn)方便了資金回流，也能使客戶的這種習(xí)慣進(jìn)一步強(qiáng)化。2018 年 1 月-9 月，電子銀行代替率為 78.16%，同比增加 1.49 個(gè)百分點(diǎn)，電子銀行替代率穩(wěn)步上升，柜面業(yè)務(wù)壓力進(jìn)一步釋放。

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前6條

1 陳偉;顧芳;;智慧銀行建設(shè)策略探索[J];產(chǎn)業(yè)與科技論壇;2015年22期

2 李小慶;;智慧銀行時(shí)代的客戶關(guān)系管理[J];中國(guó)農(nóng)村金融;2015年21期

3 金磐石;;打造金融服務(wù)新模式 加快向智慧銀行轉(zhuǎn)型[J];中國(guó)金融電腦;2015年11期

4 孫中東;;民營(yíng)銀行關(guān)于構(gòu)建智慧銀行模式下大數(shù)據(jù)應(yīng)用的思考[J];中國(guó)金融電腦;2015年11期

5 田鄭軍;;新一代互聯(lián)網(wǎng)銀行:智慧銀行的實(shí)踐[J];金融電子化;2013年05期

6 金磐石;;科學(xué)統(tǒng)籌 構(gòu)建智慧銀行[J];金融電子化;2013年05期

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前3條

1 趙江;;構(gòu)建適應(yīng)農(nóng)信智慧銀行的生態(tài)閉環(huán)[N];農(nóng)村金融時(shí)報(bào);2018年

2 張緣成;;季明：與互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)公司合作是建設(shè)智慧銀行的必由之路[N];農(nóng)村金融時(shí)報(bào);2017年

3 嚴(yán)箴;;穩(wěn)健發(fā)展 智慧升級(jí)[N];金融時(shí)報(bào);2017年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前3條

1 薛瑩;A銀行智慧銀行發(fā)展問題研究[D];鄭州大學(xué);2017年

2 鄧曉輝;H銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)策略研究[D];東華大學(xué);2016年

3 雷宇祥;建設(shè)銀行智慧銀行發(fā)展策略研究[D];湖南大學(xué);2016年

本文編號(hào)：2834501