經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下,越來(lái)越多的外國(guó)企業(yè)開(kāi)始進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng),對(duì)國(guó)內(nèi)金融行業(yè)在內(nèi)的各個(gè)行業(yè)產(chǎn)生沖擊和壓力。各商業(yè)銀行如果要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中尋求立足之地,就要把本身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行提升,進(jìn)一步優(yōu)化績(jī)效考核,建立更加完善的績(jī)效考核體系,提高銀行的經(jīng)濟(jì)效率、管理水平、吸引人才。本文以中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行ZC支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為研究對(duì)象,采用理論分析和實(shí)證分析相結(jié)合的方法,對(duì)ZC支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)前績(jī)效考核的現(xiàn)狀進(jìn)行全面分析,在此基礎(chǔ)上總結(jié)出當(dāng)前ZC支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核存在的問(wèn)題:ZC支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核與經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展現(xiàn)狀不相適應(yīng)。對(duì)當(dāng)前ZC支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的原因進(jìn)行了歸納:績(jī)效考核缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、考核過(guò)程中溝通不暢,績(jī)效考核沒(méi)有更好的結(jié)合自身實(shí)際情況,考核指標(biāo)設(shè)定不夠科學(xué),考核方式不夠合理等。針對(duì)這些問(wèn)題,利用平衡計(jì)分卡的原理,圍繞ZC支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),優(yōu)化了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行ZC支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核方案、流程及實(shí)施保障措施。從財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、內(nèi)部流程指標(biāo)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)對(duì)支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的績(jī)效開(kāi)展綜合考評(píng),并從績(jī)效考核指標(biāo)、評(píng)價(jià)、運(yùn)用、實(shí)施、落實(shí)等方面做了深入研究。希望可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)前銀行網(wǎng)點(diǎn)在運(yùn)營(yíng)中存在的影響銀行經(jīng)營(yíng)效率的問(wèn)題,并通過(guò)分析這些問(wèn)題找出解決的對(duì)策,不斷改進(jìn)銀行服務(wù)的方式和營(yíng)銷策略,提高銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)效率,促進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)的健康發(fā)展。
【學(xué)位單位】：河北科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F832.33
【部分圖文】：

圖 2-1 360 度績(jī)效考核圖提出了“目標(biāo)管理”，認(rèn)為只有確分的發(fā)展動(dòng)力。[27]目標(biāo)管理的特點(diǎn)員工按照正確的方向，使用正確的工作，及時(shí)對(duì)員工的工作進(jìn)行規(guī)范法計(jì)分卡是從服務(wù)對(duì)象、會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)指的戰(zhàn)略進(jìn)行展示，并通過(guò)四者之間核，不斷對(duì)考核中的不足進(jìn)行修正標(biāo)都是平衡計(jì)分卡中一系列因果關(guān)聯(lián)系起來(lái)。[28]一方面“驅(qū)動(dòng)關(guān)系”果和績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素雙重含義，另一績(jī)效結(jié)果和績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素。平衡計(jì)業(yè)戰(zhàn)略的定量分析、主觀分析同指到績(jī)效的考核標(biāo)準(zhǔn)和戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)

達(dá)到績(jī)效的考核標(biāo)準(zhǔn)和戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程之間的平衡，如圖2-2 所示。(2) 基本特點(diǎn) 平衡計(jì)分卡體現(xiàn)了財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)之間的平衡。[29]平衡計(jì)分卡可以直觀反應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)的平衡發(fā)展。平衡計(jì)分卡方法打破了將財(cái)務(wù)作為唯一指標(biāo)的衡量工作，實(shí)現(xiàn)了多個(gè)方面的平衡，如圖 2-3。①?gòu)?qiáng)有力的支持企業(yè)戰(zhàn)略管理。平衡計(jì)分卡所涉及的評(píng)價(jià)內(nèi)容和企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)是相互關(guān)聯(lián)的，企業(yè)需要通過(guò)平衡計(jì)分卡的全面考核和管理來(lái)推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。[30]②提高企業(yè)管理效率。平衡計(jì)分卡考核的四個(gè)方面涉及企業(yè)發(fā)展的整體內(nèi)容，平衡計(jì)分卡的考核報(bào)告可以對(duì)指標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行直觀反映，企業(yè)的管理層可以根據(jù)平衡計(jì)分卡的報(bào)告來(lái)了解企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)情況，方便管理者及時(shí)準(zhǔn)確做出決策判斷，節(jié)省了決策時(shí)間，提高了決策的效率，加強(qiáng)企業(yè)的管理。

平衡計(jì)分卡把和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展相平衡計(jì)分卡考核的指標(biāo)就可以了解企業(yè)關(guān)鍵部減少了大量信息給決策帶來(lái)的信息負(fù)擔(dān)。[32]前提用圖形的形式表示出來(lái)，如圖 2-4：

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2826380