近年來(lái),我們國(guó)家的人均可支配收入隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提升而不斷提高,人們購(gòu)買保險(xiǎn)的意識(shí)也愈發(fā)強(qiáng)烈。保險(xiǎn)行業(yè)的飛速發(fā)展,不僅得益于保險(xiǎn)意識(shí)的廣泛普及,也與保險(xiǎn)公司中的一個(gè)重要渠道——壽險(xiǎn)營(yíng)銷員渠道密不可分。自1992年美國(guó)友邦人壽保險(xiǎn)公司將壽險(xiǎn)代理人機(jī)制引入中國(guó)后,國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司紛紛效仿,壽險(xiǎn)營(yíng)銷員數(shù)量在極短的時(shí)間內(nèi)爆炸式增加。不可否認(rèn),壽險(xiǎn)營(yíng)銷員在推動(dòng)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展方面起著不可忽視的作用,但隨著1997年中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)全面擴(kuò)張后,壽險(xiǎn)營(yíng)銷員門檻越來(lái)越低,導(dǎo)致大量高素質(zhì)人群退出這個(gè)行業(yè)。如今營(yíng)銷員素質(zhì)參差不齊,不合規(guī)展業(yè)等現(xiàn)象層出不窮,導(dǎo)致保險(xiǎn)行業(yè)的形象越來(lái)越差、營(yíng)銷員的誠(chéng)信危機(jī)越來(lái)越嚴(yán)重。河北省是保險(xiǎn)大省,截至2018年底原保險(xiǎn)保費(fèi)收入全國(guó)排名第八。與之相伴的是保險(xiǎn)營(yíng)銷員隊(duì)伍的飛速成長(zhǎng),壽險(xiǎn)營(yíng)銷員數(shù)量位居全國(guó)第三。前述壽險(xiǎn)營(yíng)銷員隊(duì)伍的情況在河北省同樣表現(xiàn)突出,遏制了消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)的真實(shí)需求,制約著河北省壽險(xiǎn)業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展。研究河北省壽險(xiǎn)營(yíng)銷員隊(duì)伍現(xiàn)狀并給出解決對(duì)策,對(duì)完善河北省壽險(xiǎn)營(yíng)銷員隊(duì)伍管理、激發(fā)消費(fèi)者保險(xiǎn)需求和促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展都具有極大的現(xiàn)實(shí)意義。本文使用文獻(xiàn)研究、問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地調(diào)研、歸納對(duì)比等方法,研究了河北省壽險(xiǎn)營(yíng)銷員隊(duì)伍現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題并給出了解決對(duì)策。首先,通過(guò)河北省幾家大型保險(xiǎn)公司的人力架構(gòu)表統(tǒng)計(jì)分析出河北省壽險(xiǎn)營(yíng)銷員的年齡、性別、任職時(shí)間、受教育程度、城鄉(xiāng)比例、收入等現(xiàn)狀。其次,通過(guò)向營(yíng)銷員發(fā)放電子調(diào)查問(wèn)卷及微信、電話采訪等方式,統(tǒng)計(jì)分析出當(dāng)前河北省壽險(xiǎn)營(yíng)銷員隊(duì)伍存在以下問(wèn)題:高齡人群占比較高、受教育程度普遍偏低、流動(dòng)性大、公司歸屬感低、專業(yè)素質(zhì)低、銷售誤導(dǎo)現(xiàn)象嚴(yán)重、培訓(xùn)體系不健全、增員難、傭金制度及激勵(lì)機(jī)制設(shè)置不合理、稅賦設(shè)置不合理等。最后,通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析,結(jié)合美國(guó)、日本、臺(tái)灣、香港等國(guó)內(nèi)外地區(qū)壽險(xiǎn)營(yíng)銷員的管理經(jīng)驗(yàn)及與保險(xiǎn)公司相關(guān)從業(yè)人員的溝通,提出具有針對(duì)性和可行性的改進(jìn)辦法,主要包括:建立嚴(yán)格的面試資格審查機(jī)制、設(shè)置從業(yè)資格考試,篩選優(yōu)質(zhì)人才、完善培訓(xùn)體系,優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容、培養(yǎng)高精優(yōu)團(tuán)隊(duì),營(yíng)銷員隊(duì)伍整體瘦身等。本文共分為六個(gè)部分:第一部分為緒論,介紹研究背景、研究目的、研究意義、研究方法、研究?jī)?nèi)容與結(jié)構(gòu)安排、調(diào)研實(shí)施過(guò)程以及文章的創(chuàng)新點(diǎn)和不足。第二部分為河北省壽險(xiǎn)營(yíng)銷員基本信息統(tǒng)計(jì),具體分析河北省壽險(xiǎn)營(yíng)銷員的年齡、性別、受教育程度、任職時(shí)間、城鄉(xiāng)比例、收入等現(xiàn)狀。第三部分為河北省壽險(xiǎn)營(yíng)銷員職業(yè)行為信息調(diào)查,主要介紹了調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的思路、發(fā)放和回收問(wèn)卷的過(guò)程,最后對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行整理分析。第四部分為河北省壽險(xiǎn)營(yíng)銷員隊(duì)伍存在的問(wèn)題,具體分析了河北省幾家大型保險(xiǎn)公司壽險(xiǎn)營(yíng)銷員基本信息數(shù)據(jù)和調(diào)查問(wèn)卷中顯現(xiàn)出的問(wèn)題。第五部分為國(guó)內(nèi)外壽險(xiǎn)營(yíng)銷員隊(duì)伍管理經(jīng)驗(yàn)介紹,具體介紹了美國(guó)、日本、臺(tái)灣等地區(qū)壽險(xiǎn)營(yíng)銷員隊(duì)伍的管理經(jīng)驗(yàn)。第六部分為完善河北省壽險(xiǎn)營(yíng)銷員隊(duì)伍的對(duì)策建議,針對(duì)河北省壽險(xiǎn)營(yíng)銷員隊(duì)伍存在的普遍問(wèn)題,并結(jié)合國(guó)內(nèi)外壽險(xiǎn)營(yíng)銷員的管理經(jīng)驗(yàn),提出相應(yīng)的改進(jìn)辦法及建議。
【學(xué)位單位】：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F842.62
【部分圖文】：

11圖2-10 河北省壽險(xiǎn)營(yíng)銷員收入分布占比數(shù)據(jù)來(lái)源：河北省幾家大型壽險(xiǎn)公司人力架構(gòu)表（2018）數(shù)據(jù)整理得出5萬(wàn)元/年及以下46%5~10萬(wàn)元/年22%10~20萬(wàn)元/年18

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本文編號(hào)：2823653