隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,時代的進(jìn)步,信息化時代背景下信息技術(shù)已經(jīng)逐漸成為企業(yè)活動的重要組成部分。信息技術(shù)和存儲技術(shù)已經(jīng)成為我國日常生活中一部分內(nèi)容,信息技術(shù)使用越來越普及,信息在生產(chǎn)生活中已經(jīng)成為不可缺少的元素,諸如:微信、微博、QQ發(fā)布的短文、圖片以及視頻、購物信息等,這些信息可以通過數(shù)據(jù)分析對賣家營銷策略選擇及實施起到非常重要作用。目前,信息技術(shù)已經(jīng)在很多行業(yè)中得到應(yīng)用,部分銀行也開始意識到信息數(shù)據(jù)的重要意義。信息化時代,銀行已經(jīng)由“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)為“以客戶為中心”,買方更有話語權(quán)和選擇權(quán)。因此,本文以商業(yè)銀行——中國郵政儲蓄銀行為研究對象,在營銷理論指導(dǎo)下,結(jié)合中國郵政儲蓄銀行的目標(biāo)市場、市場定位、營銷組合策略等現(xiàn)狀,探索當(dāng)前中國郵政儲蓄銀行市場營銷存在的問題,提出信息化背景下中國郵政儲蓄銀行營銷策略的優(yōu)化建議及其實施保障措施,為中國郵政儲蓄銀行提供市場營銷新思路,解決其市場營銷面臨的困境,促進(jìn)中國郵政儲蓄銀行適應(yīng)市場變化,更好地滿足市場需求,進(jìn)而提升核心競爭力。本文研究內(nèi)容主要包括四個部分:一是相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)。介紹商業(yè)銀行及其特征,系統(tǒng)分析信息化及其特征、商業(yè)銀行信息化及其特征,闡述營銷理論和扎根理論。二是信息化對商業(yè)銀行營銷的影響分析。開展市場調(diào)查,利用扎根理論方法分析信息化為商業(yè)銀行的產(chǎn)品、服務(wù)、促銷及營銷渠道等帶來的具體影響。三是中國郵政儲蓄銀行營銷現(xiàn)狀及存在問題分析。對比分析中國郵政儲蓄銀行的優(yōu)勢和劣勢,深入探析中國郵政儲蓄銀行營銷現(xiàn)狀及其存在的問題。四是信息化時代中國郵政儲蓄銀行營銷策略優(yōu)化及其實施保障措施。基于營銷理論,針對中國郵政儲蓄銀行營銷存在的問題,從市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場定位、產(chǎn)品策略、渠道策略、定價策略、促銷策略和品牌策略等方面提出優(yōu)化建議。信息化時代中國郵政儲蓄銀行營銷策略實施保障主要從人力資源支持、文化支持、信息技術(shù)支持和制度支持等方面提出保障措施。
【學(xué)位單位】：青島科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F274;F618.3;F832.33
【部分圖文】：

哥倫比亞大學(xué)的兩位學(xué)者——AnselmStrauss和BarneyGlaser共同研究根理論研究法，具體如圖 2-2 所示。扎根理論屬于定性研究范疇，通過料的基礎(chǔ)上建立理論結(jié)果。研究者在開始研究之前進(jìn)行研究假設(shè)，然后調(diào)查研究、訪談或者觀察等，從這些客觀的原始資料中歸納總結(jié)經(jīng)驗，到系統(tǒng)的理論。扎根理論特別強調(diào)從資料中提升理論，認(rèn)為只有通過對入分析，才能逐步形成理論框架。這是一個歸納的過程，從下往上將資進(jìn)行濃縮。與一般的宏大理論不同的是，扎根理論不對研究者自己事先設(shè)進(jìn)行邏輯推演，而是從資料入手進(jìn)行歸納分析。理論一定要可以追溯的原始資料，一定要有經(jīng)驗事實作為依據(jù)。這是因為扎根理論者認(rèn)為，料中產(chǎn)生的理論才具有生命力。如果理論與資料相吻合，理論便具有了途，可以被用來指導(dǎo)人們具體的生活實踐。扎根理論是一種從下往上建立實質(zhì)理論的方法，即在系統(tǒng)性收集資料的尋找反映事物現(xiàn)象本質(zhì)的核心概念，然后通過這些概念之間的聯(lián)系建構(gòu)論。扎根理論需要足夠的經(jīng)驗證據(jù)支撐，從這些客觀的經(jīng)驗事實中抽象。

信息化時代中國郵政儲蓄銀行營銷策略研究息可以存在非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，信息技術(shù)人員可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)構(gòu)建客戶視圖，這括客戶消費習(xí)慣、金融產(chǎn)品購買偏好、風(fēng)險收益預(yù)期值等，據(jù)此推薦特定客戶體特定的金融產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)對不同客戶定制的產(chǎn)品營銷服務(wù)策略。

圖 3-1 2014-2017 年騰訊微信及 Wechat 月活躍用戶數(shù)圖片來源:https://www.sohu.com/a/226139548_99966859Figure 3-1 2014-2017 WeChat and Wechat monthly active users

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2821758