銷售費用是企業(yè)重要的三大期間費用之一,在公司總體費用中占比非常高。銷售費用是確保企業(yè)銷售目標得以實現(xiàn)的基礎。在激烈的市場競爭中,公司支出銷售費用,可以保證產(chǎn)品銷售渠道的暢通,提升市場占有率,預測市場行情及公司的銷售情況,完善售后服務,樹立良好的企業(yè)形象;同時保證公司利潤目標的實現(xiàn)。但在智能公交行業(yè),作為經(jīng)營核心的銷售管理,銷售費用作為銷售管理的一部分非常重要。因其多變性、范圍廣、預算難以控制等,在企業(yè)的經(jīng)營管理中難度較大。銷售費用投入的有效尤為重要,關系企業(yè)的經(jīng)營利潤和持續(xù)發(fā)展。使用較低的銷售費用,實現(xiàn)匹配的銷售效果,是管理層關心的問題。本論文從藍泰源公司銷售費用的管理現(xiàn)狀出發(fā),根據(jù)銷售費用管理的背景和意義以及銷售費用管理的理論基礎,并結(jié)合智能公交行業(yè)銷售費用的管理現(xiàn)狀,對藍泰源公司的銷售費用進行深入分析。本文先分析藍泰源公司銷售費用的基本現(xiàn)狀,并從公司銷售費用管理的問題進行分析,找出藍泰源公司在銷售費用管理存在的問題。最后提出該公司銷售費用有效管理的改進措施。本論文通過分析藍泰源公司銷售費用的管理現(xiàn)狀和存在的問題提出改進措施,為銷售費用的改進管理提供了重要依據(jù),幫助公司合理有效的費用支出,提高企業(yè)的獲利能力。同時本論文也為整個智能公交行業(yè)銷售費用的改進管理提供參考作用。
【學位單位】：蘭州大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2019
【中圖分類】：F49;F275
【部分圖文】：

全稱深圳藍泰源信息科技股份有限公司，成立于 2002 年，致力于為城市智能公交系統(tǒng)建設提供綜合的解決方案，專業(yè)從事智能公交系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務于一體的國家高新技術企業(yè)，是國內(nèi)為數(shù)不多，既有硬件生產(chǎn)又有軟件研發(fā)并具有獨立自主知識產(chǎn)權(quán)的提供商和服務商，藍泰源品牌在業(yè)內(nèi)具有良好的品牌認知度。目前成功案例已遍布全國 50 多個大中城市。藍泰源公司從事的智能公交系統(tǒng)從產(chǎn)品構(gòu)成上來說，主要由調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)、車載智能終端系統(tǒng)、相關配套系統(tǒng)及配件、公交軟件系統(tǒng)等組成。智能公交系統(tǒng)從系統(tǒng)構(gòu)成上來說，是由公交基礎信息系統(tǒng)、公交監(jiān)控指揮系統(tǒng)、公交運營調(diào)度管理系統(tǒng)、公交綜合信息管理系統(tǒng)、公交數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、公交乘客換乘查詢系統(tǒng)、公交車載 GPS 調(diào)度終端系統(tǒng)、公交電子站牌信息發(fā)布系統(tǒng)、公交手機查詢系統(tǒng)、場站視頻監(jiān)控系統(tǒng)等系統(tǒng)集成為一體的公交智能調(diào)度管理系統(tǒng)平臺。智能公交系統(tǒng)是采用數(shù)字化、信息化、智能化的高科技手段、以海量數(shù)據(jù)挖掘，移動物聯(lián)網(wǎng)與智能遠程控制為核心，集“人—車—路”三要素為一體的智能調(diào)度與運營管理系統(tǒng)。智能公交系統(tǒng)部署圖如下：

圖 3-2 公交客戶群體公司的銷售模式以直銷為主，并不斷開拓渠道銷售。公司的銷售由營銷中心負責，營銷中心下設市場營銷部及市場管理部，銷售區(qū)域主要劃分東北、華北、華中、華南、西南、西北等六大區(qū)域，設立區(qū)域經(jīng)理負責制，納入扁平式管理。公司設立的市場管理部，作為銷售部門和大客戶部的協(xié)調(diào)部門，組織公司資源對市場營銷部門進行售前工作支持，進行系統(tǒng)演示，問題解答，技術方案整理，從技術角度支持銷售工作。公司多年以來專注于智能公交行業(yè)的研究開發(fā)，具有如下較強競爭優(yōu)勢：行業(yè)經(jīng)驗和技術優(yōu)勢：超過 10 年的公交行業(yè)經(jīng)驗，深入了解公交企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、運營模式、行業(yè)發(fā)展、車載產(chǎn)品的準確需求，是業(yè)內(nèi)從業(yè)時間最長的專業(yè)高科技公司之一。公司是國內(nèi)為數(shù)不多，完全掌握智能調(diào)度系統(tǒng)的硬件與軟件核心技術，并具有獨立自主知識產(chǎn)權(quán)的專業(yè)高科技公司。系統(tǒng)集成優(yōu)勢：公司是行業(yè)內(nèi)少有的，既有核心的硬件、軟件知識產(chǎn)權(quán)和研發(fā)能力，又有豐富集成能力的專業(yè)廠家�？商峁┙o客戶整體、全面的系統(tǒng)解決方

.2 問卷發(fā)放與回收本次調(diào)查問卷發(fā)放給各區(qū)域經(jīng)理和銷售人員30人，共30份調(diào)查問卷。調(diào)查問卷屬于公司內(nèi)部調(diào)查，是為解決銷售費用管理的實際問題而發(fā)起分之百回收，共收回30份。調(diào)查問卷詳見附錄。.3 分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)為解決銷售費用管理的實際問題而發(fā)起，對每份問卷認真審核，保證信和可靠。采用統(tǒng)計表和統(tǒng)計圖的分析方法，對數(shù)據(jù)進行處理和分析，展結(jié)果。（1） 被調(diào)查者基本情況分析。分別從年齡、教育程度、從事銷售崗團隊中的角色進行分析。首先，被調(diào)查對象的年齡分布主要集中在 30-40 歲，該年齡段的銷售人定的社會閱歷與工作經(jīng)驗，了解銷售費用管理問題的存在情況，見圖

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本文編號：2814527