隨著中國政府持續(xù)開放國內(nèi)成品油市場,跨國成品油銷售巨頭逐步參與國內(nèi)成品油銷售市場競爭,使得成品油漸漸演變成一種沒有個性的商品,單一的油品業(yè)務(wù)已經(jīng)難以滿足消費者日益增長的需求,成品油銷售企業(yè)急需拓展便利店,汽服,餐飲住宿等非油業(yè)務(wù),和油品業(yè)務(wù)一起打造車輛出行相關(guān)消費者的一站式服務(wù)平臺。本文的研究是在成品油銷售企業(yè)綜合服務(wù)站營銷研究領(lǐng)域的一次大膽嘗試,為綜合服務(wù)站聯(lián)動營銷研究提供豐富的現(xiàn)實基礎(chǔ),同時,綜合服務(wù)站營銷研究能夠幫助成品油銷售企業(yè)滿足市場需求,提高市場競爭能力,最終提升市場占有率。文章以成品油銷售企業(yè)綜合服務(wù)站的營銷策略為出發(fā)點,利用文獻檢索法詳細分析國內(nèi)外先進理論研究成果,對比國內(nèi)外成品油銷售企業(yè)綜合服務(wù)站的不同以及成品油銷售企業(yè)綜合服務(wù)站未來發(fā)展的方向。利用個案研究法選取中石化S公司綜合服務(wù)站作為研究對象進行深入的研究,輔以問卷調(diào)查法獲知YJ地區(qū)消費者需求,利用數(shù)據(jù)分析法研究YJ地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展情況,地區(qū)競爭形勢,消費者需求和中石化S公司的發(fā)展情況。文章使用STP分析理論細分市場并確定中石化S公司的主要消費者群體,便于集中營銷資源,突破市場份額增長臨界點;使用SWOT分析理論,分析中石化S公司的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅等四個因素對開展綜合服務(wù)站營銷活動的影響,利用市場的發(fā)展?jié)摿Υ碳ぶ惺疭公司進行內(nèi)部管理架構(gòu)優(yōu)化,提高營銷效率,并借此提高市場占有率;使用4Rs營銷分析方法,了解企業(yè)和消費者之間的關(guān)系,促使企業(yè)和消費者建立密切的聯(lián)系,并根據(jù)不斷變化的消費者需求修正企業(yè)的營銷思路,制定出合理的營銷策略,助力企業(yè)的發(fā)展。綜合這些分析結(jié)果,中石化S公司的營銷策略設(shè)計應(yīng)該以消費者為中心,在中國石化IC卡和“易捷”體系的支撐下,做好不同類型消費者的關(guān)系維護工作,并根據(jù)其需求進行精準營銷。根據(jù)本文的研究,中石化S公司能夠利用科學(xué)合理的營銷策略提升其綜合服務(wù)站整體銷售量,企業(yè)-消費者關(guān)系越加融洽,為企業(yè)長遠發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。同時,本文的研究對其他成品油銷售企業(yè)營銷策略的制定也具有一定的參考意義。
【學(xué)位單位】：重慶師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F426.72;F274
【部分圖文】：

中石化與國外先進汽服企業(yè)合作，試點汽服業(yè)務(wù)的發(fā)展，但土不服，包括 Honeywell，SK 在內(nèi)的汽服企業(yè)先后離場，中石化有中國特色的綜合服務(wù)站汽服業(yè)務(wù)。[45]2013 年，中石化制定《汽》②，指導(dǎo)下屬分公司通過多種方式，在加油站開展汽服業(yè)務(wù)，鋪，部分有條件的站點可以開展美容保養(yǎng)、車品銷售等業(yè)務(wù)。2017 年手米其林和韓泰輪胎為加油站消費者提供高質(zhì)量的輪胎產(chǎn)品，并務(wù)，為廣大消費者帶來便捷的消費體驗。同時還和寶利德控股集協(xié)議，推出“易捷澳托貓”品牌推進汽車后市場業(yè)務(wù)的開發(fā)。 年至今，伴隨著加油站布點的不斷增加③（圖 3.1），中石化通過多道開發(fā)，非油業(yè)務(wù)迎來了飛速發(fā)展的十年，結(jié)合優(yōu)質(zhì)的油品銷售務(wù)站初步成型，逐漸成為消費者生活的一部分，履行“為美好生活命。30116 301213083630536 30551 3054730603 306330000中石化加油站數(shù)量變化趨勢圖

階段的中石油非油業(yè)務(wù)經(jīng)營方式包含專業(yè)化自主經(jīng)營，完全自經(jīng)營，分散經(jīng)營等四種經(jīng)營方式。[46]2007 年開始，中石油創(chuàng)建，并于后續(xù)構(gòu)建便利店運營體系，建立門店標準流程。2010 年座加油站中試推廣媒體廣告業(yè)務(wù)，擴展綜合服務(wù)站服務(wù)項目，增1-2015 年期間， 中石油“昆侖好客”建設(shè)品牌樣板便利店，增商品陳列，推進自有商品，引入餐飲服務(wù)，門店數(shù)量和銷售收7 年，“昆侖好客”門店數(shù)量達到 19000 家，全年銷售收入 190 億中石油和大搜車簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，涉足汽車整車銷售服務(wù)。的變化和成品油市場的深入開放，中石油加速綜合服務(wù)站布點爭對手的競爭，加油站從 2011 年的 19362 座躍升至 2017 年的2）便利店，汽服，廣告等非油業(yè)務(wù)將繼續(xù)覆蓋加油站，綜合服務(wù)2027220386207142089521399000中石油加油站數(shù)量變化趨勢圖

碩士學(xué)位論文 3 綜合服務(wù)站發(fā)展現(xiàn)狀與問 2017 年，其加油站控制數(shù)量呈現(xiàn)跨越式發(fā)展（圖 3.3）。①的非油品業(yè)務(wù)開始于 2008 年，歷年來，其非油品銷售金額逐步提終端數(shù)量和參與市場競爭時間晚的限制，中海油非油品業(yè)務(wù)發(fā)展，標準化，仍處于摸索階段，綜合服務(wù)站運營處于起步階段。8281166000000中海油加油站數(shù)量變化趨勢圖

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本文編號：2811286