【摘要】：21世紀初期,數(shù)碼攝影逐步取代膠片攝影,攝影行業(yè)門檻降低,大量潛在進入者涌入攝影市場;2013年,政策環(huán)境緊縮,會議攝影經(jīng)費開支大幅減少,業(yè)務量銳減,攝影行業(yè)競爭日益激烈。為了在日益激烈的行業(yè)競爭中求生存,謀發(fā)展,提高公司競爭力,在攝影行業(yè)中專業(yè)的市場營銷策略研究勢在必行。本文以YF文化傳播公司(以下簡稱YF公司)為研究對象,著眼于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟和母嬰紅利出現(xiàn)的大環(huán)境,結(jié)合該行業(yè)特性及公司實際運營情況,運用文獻研究法、問卷調(diào)查法等研究方法進行調(diào)研,以7Ps服務營銷組合理論為基礎,從服務營銷組合策略的七個方面,對YF公司進行服務營銷組合策略的研究。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn),該公司雖然經(jīng)營多年,產(chǎn)品質(zhì)量過硬,但一直以來按照習慣對客戶進行服務,存在產(chǎn)品種類單一,定價資料管理不成體系,營銷渠道單一,業(yè)務流程冗雜不流暢,人員管理體系不完善,有形展示重視不夠等問題。經(jīng)深入分析,綜合考量,為其提出切實可行的服務營銷組合策略改進建議,建議其拓展廣告影視制作業(yè)務,母嬰攝影業(yè)務,完善定價體系,加強互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道,采用自助相冊制作平臺,精簡訂單流程,完善培訓制度,做好員工激勵,開設臨街門店等。旨在幫助公司提高自身競爭力和意外風險應對能力,為公司的良性發(fā)展提出指導性意見和建議。
【學位授予單位】：河南財經(jīng)政法大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F274;G124

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