【摘要】：高校作為各大通信運(yùn)營(yíng)商的一個(gè)重要細(xì)分市場(chǎng),其消費(fèi)群體大、手機(jī)普及率高且相對(duì)集中,同時(shí)對(duì)顧客今后的消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生很大影響,對(duì)運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)營(yíng)銷策略有著很高的要求。本文以中國(guó)電信石河子分公司高校市場(chǎng)為研究對(duì)象,通過(guò)對(duì)其進(jìn)行高校市場(chǎng)現(xiàn)狀及潛力進(jìn)行調(diào)查研究,進(jìn)一步了解和把握高校大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)行為及其消費(fèi)變化,有助于中國(guó)電信石河子分公司更加清晰把握自己面對(duì)的客戶群體及其消費(fèi)行為,有助于公司對(duì)高校市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)、精準(zhǔn)的市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇及市場(chǎng)定位,有助于公司進(jìn)一步完善、優(yōu)化高校市場(chǎng)營(yíng)銷策略。本文先通過(guò)PEST、波特五力、SWOT及STP分析工具對(duì)中國(guó)電信石河子分公司高校市場(chǎng)分析,并在對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)營(yíng)銷策略及效果總結(jié)分析基礎(chǔ)上,結(jié)合高校大學(xué)生消費(fèi)環(huán)境及行為變化,找出現(xiàn)有市場(chǎng)營(yíng)銷策略存在的問(wèn)題,對(duì)其市場(chǎng)營(yíng)銷策略重新進(jìn)行分析和優(yōu)化,旨在有效指引石河子電信公司制定實(shí)施更為科學(xué)的決策,統(tǒng)一營(yíng)銷工作思路,提高校園市場(chǎng)用戶數(shù)量,有效提升校園市場(chǎng)占有率,同時(shí)提高校園市場(chǎng)的收入,為中國(guó)電信石河子分公司帶來(lái)收益。通過(guò)采用文獻(xiàn)研究法、調(diào)查問(wèn)卷法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析法及比較研究法對(duì)中國(guó)電信石河子分公司高校市場(chǎng)營(yíng)銷外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行SWOT分析,在此基礎(chǔ)上本文結(jié)合7P營(yíng)銷組合理論,分別從產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略、人員策略、過(guò)程策略、有形展示策略等7個(gè)方面對(duì)中國(guó)電信石河子分公司高校市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行分析并結(jié)合高校學(xué)生當(dāng)前的消費(fèi)特點(diǎn),探索出中國(guó)電信石河子分公司在石河子高校校園市場(chǎng)的優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷策略,最后,通過(guò)2017年中國(guó)電信石河子分公司在高校市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施對(duì)本文所形成和提出的7P營(yíng)銷組合策略進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)證。
【學(xué)位授予單位】：石河子大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F626;F274
【圖文】：

26%；10 月份公司累計(jì)收入 18424 萬(wàn)，差進(jìn)度預(yù)算 1291 萬(wàn)，僅完動(dòng)業(yè)務(wù)凈增 19107 戶，完成預(yù)算 209%，不限量業(yè)務(wù)發(fā)展 9378 戶的現(xiàn)象。高校市場(chǎng)消費(fèi)者行為分析地了解石河子高校學(xué)生的消費(fèi)行為和消費(fèi)特點(diǎn)，于 2017 年在石調(diào)查，對(duì)學(xué)校學(xué)生進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化訪談和問(wèn)卷調(diào)查。通過(guò)半結(jié)構(gòu)化中國(guó)電信的看法，而調(diào)查問(wèn)卷主要了解現(xiàn)實(shí)消費(fèi)情況。主要通過(guò)門前等人流量大的地方，隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，本次問(wèn)卷一共發(fā)放，剔除問(wèn)題缺失和隨意作答的問(wèn)卷，最終獲得有效問(wèn)卷 322 份，其中男生占比達(dá)到 45.1%，女生占比達(dá)到 54.9%。生月消費(fèi)支出情況來(lái)看，每月消費(fèi)支出主要集中在 1000-1500 元支出的 38%，其次是在 1500-2000 元的區(qū)間，達(dá)到了 24%，兩個(gè)%，月消費(fèi)支出超過(guò) 1000 元的占比高達(dá) 75%,可見(jiàn)高校的消費(fèi)能力消費(fèi)能力在一定程度上決定了消費(fèi)者的消費(fèi)特征和消費(fèi)行為，從生有著很強(qiáng)的通信產(chǎn)品的購(gòu)買能力。高校市場(chǎng)對(duì)電信石河子分公的研究很有必要。

圖 4-2 高校學(xué)生每月通信費(fèi)用支出水平情況擇校園運(yùn)營(yíng)商的情況來(lái)看，選擇移動(dòng)的比例最高%，其次是中國(guó)聯(lián)通，再來(lái)是中國(guó)電信，但中國(guó)聯(lián)太大，分別為 29.8%和 20.5%。從數(shù)據(jù)上可以看出想要在有限的高校市場(chǎng)，逐年增加市場(chǎng)份額，必須針對(duì)營(yíng)銷問(wèn)題，制定適宜的，切實(shí)可行的優(yōu)化營(yíng)

22圖 4-3 運(yùn)營(yíng)商校園市場(chǎng)占有率情況生考慮通信運(yùn)營(yíng)商的首要因素來(lái)看，高校學(xué)生更加看重網(wǎng)速 72%，其次是寬帶，占比 15%，通話和短信在高校學(xué)生的生，相比于前幾年，起到的作用變小了，可見(jiàn)今后電信再推處考慮高校學(xué)生的偏好，投其所好才能在市場(chǎng)上占領(lǐng)越來(lái)越大

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本文編號(hào)：2786394