【摘要】：隨著全球化和消費升級時代的到來,阿里和京東等賺的盆滿缽滿,眾多企業(yè)紛紛進入跨境電商行業(yè),行業(yè)競爭變得異常激烈。于此同時,隨著中國互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的消失、流量入口被BAT等巨頭封鎖、國家部務(wù)總局發(fā)布《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進口稅收政策的通知》對通過跨境電商購買的奢侈品產(chǎn)品征收高額的稅費、以及不良商家通過售賣仿冒的奢侈品欺騙消費者,導(dǎo)致消費者對奢侈品電商整體的不信任,很多電商紛紛倒閉。面對這樣的企業(yè)無法改變外面環(huán)境,G跨境電商怎樣通過調(diào)節(jié)自身的發(fā)展方向,找到新的目標(biāo)市場,并針對目標(biāo)市場制定營銷策略,突破發(fā)展的瓶頸,成了企業(yè)最為重要的問題。本文將以G跨境電商作為研究對象,通過對市場營銷理論的學(xué)習(xí)和研究并結(jié)合電商營銷學(xué)理論,對G跨境電商遇到的問題進行了全面的分析,幫助企業(yè)找到新的目標(biāo)市場,并針對目標(biāo)市場制定營銷策略,幫助企業(yè)突破發(fā)展瓶頸,獲取更多的消費者和利潤。本文在對市場營銷的相關(guān)理論進行總結(jié)和歸納后。首先,采用PEST分析法,分析跨境電商的整體營銷環(huán)境,分析在政治,經(jīng)濟,文化與科技等四個方面的機會和挑戰(zhàn)。其次,使用SWOT分析法,對G跨境電商的優(yōu)勢,弱勢,機會和風(fēng)險進行了詳細(xì)的分析,再次,對整個消費者市場進行了細(xì)分后,發(fā)現(xiàn)城市中產(chǎn)階級女性消費者對購買護膚品方式和價格等存在不滿,而企業(yè)在中高端護膚品行業(yè)存在絕對的優(yōu)勢,與中產(chǎn)階級女性消費者的需求高度吻合,因此將中產(chǎn)階級女性消費者作為目標(biāo)市場,建議企業(yè)暫時放棄在奢侈品上進行投入,將所有的資源用于中高端護膚品行業(yè),盡全力滿足中產(chǎn)階級女性消費者的需求。針對中產(chǎn)階級女性消費者進行營銷定位,為了滿足目標(biāo)市場的購物的需求,開設(shè)線下體驗店,將線上與線下相結(jié)合的新零售模式,使企業(yè)的產(chǎn)品和方式,同其他電商和商場專柜區(qū)別開來。最后,根據(jù)目標(biāo)市場和營銷定位,制定了營銷策略:在產(chǎn)品策略上,銷售目標(biāo)客戶所需求的中高端護膚品品牌。在價格策略上,提出電商的價格,專柜的品質(zhì)。在渠道策略上,將線上和線下渠道打通,使消費者可以隨時隨地購買需要的產(chǎn)品。在促銷策略上,提出折扣促銷,積分促銷,抽獎游戲促銷等方式。在服務(wù)營銷方面,人員上,在線上和線下都為消費者配備了專業(yè)的服務(wù)人員,可以回答消費者提出的各種問題。流程和設(shè)施上,為消費者提供如同商場專柜般簡潔的購物流程,在設(shè)施上,為消費者提如同品牌旗艦店般優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境。在溝通上,在網(wǎng)站上建立論壇,供消費者相互交流,同時建立微信公眾號和微博,增加和消費者之間的互動和交流。
【學(xué)位授予單位】：云南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F274;F724.6
【圖文】：

稅改后跨境商品稅率比較

過去十年人均可支配收入

006-2016中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2786172