【摘要】：過往我們申請了一個“招商銀行廣州分行”的微信公眾號,利用該公眾號來匹配相關(guān)的需求。該公眾號具備一定的服務(wù)能力,比如有“微網(wǎng)站”功能,可以比較好地展示我行現(xiàn)有的產(chǎn)品,有“在線導(dǎo)航”功能,可以幫助用戶自助導(dǎo)航到我行各個網(wǎng)點,也有一些開卡的H5頁面,放置在公眾號菜單欄里,可實現(xiàn)自助開卡等。并且,經(jīng)過較長時間的日常運營,該公眾號也積累了一定量的粉絲。就整體而言,雖然后臺能夠?qū)崿F(xiàn)一些基礎(chǔ)的功能,但針對我行的核心業(yè)務(wù),特別是儲蓄卡的營銷需求,現(xiàn)有系統(tǒng)還無法滿足,表現(xiàn)在針對性不強,營銷裂變性較弱,傳播與營銷轉(zhuǎn)化無法很好地關(guān)聯(lián)。特別是應(yīng)對當(dāng)前主流用戶日益年輕化,行為線上化,需求有趣化的問題,我們急切需要一套適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)傳播、營銷及裂變推廣的新型線上營銷系統(tǒng)來滿足業(yè)務(wù)部門的需求。因此筆者作為該系統(tǒng)的項目負責(zé)人,組織設(shè)計開發(fā)了一套適應(yīng)我行的“招商銀行儲蓄卡營銷支撐系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)”。本文從招商銀行實際情況出發(fā),結(jié)合了大量軟件需求分析、微信公眾平臺開發(fā)、PHP、MySQL等方面的知識以及方法,通過對招商銀行線上營銷支撐系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析,以及新的營銷需求,創(chuàng)新性地提出了開發(fā)一套“儲蓄卡線上營銷支撐系統(tǒng)”的方案,并完成了整體的設(shè)計以及牽頭實現(xiàn)了最后的系統(tǒng)開發(fā)。該系統(tǒng)的成功開發(fā)不僅會對我行的線上營銷起到新的推動,也能夠給總行及其他分行,包括業(yè)界在線上營銷模式以新的啟發(fā),相信也必將能對行業(yè)發(fā)展,同行成長有著很好的示范和借鑒價值。
【學(xué)位授予單位】：廈門大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：TP311.52
【圖文】：

圖２－１訂閱號與服務(wù)號交互邏輯圖逡逑（２）利用訂閱號發(fā)送實時消息逡逑解決了訂閱號用戶識別的問題后，要實現(xiàn)精準營銷還有個消息實時問題需要解決。由于訂閱號沒有模扳消息接口，客服消息接口又有４８小時限制，逡逑導(dǎo)致難以實時聯(lián)系用戶。通過一次性訂閱消息接口實現(xiàn)用戶的精準營銷消息推送。逡逑舉個例子，關(guān)心某類產(chǎn)品優(yōu)惠的用戶點擊我要訂閱該消息鏈接，彈出需要用戶確逡逑認接收消息的窗口，用戶確認接收后在頁面告知用戶，我們將在第一時間通知您。逡逑通過一次性訂閱消息接口，微信公眾號推送關(guān)心這類消息的用戶給營銷系統(tǒng)，營逡逑銷系統(tǒng)將其記錄到數(shù)據(jù)庫。等產(chǎn)品上線后，第一時間調(diào)用接口給用戶實時推送這逡逑類產(chǎn)品優(yōu)惠活動消息，從而達到精準營銷。逡逑‘

圖２－２訂閱號實時消息發(fā)送圖逡逑

圖２－３裂變游戲示意圖逡逑

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本文編號：2780433