【摘要】：隨著利率市場化改革的不斷加深,各項(xiàng)信息化技術(shù)的不斷發(fā)展,市場競爭的急速加劇,商業(yè)銀行與各單位的合作模式趨向?qū)I(yè)化,服務(wù)內(nèi)容精細(xì)化,因此,為了有效地營銷醫(yī)療單位,各家商業(yè)銀行也針對性地推出了專業(yè)化的銀醫(yī)合作模式。所謂的銀醫(yī)合作,指的是銀行與醫(yī)院行業(yè),在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的情況下,利用不斷成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和支付技術(shù),結(jié)合銀行的金融領(lǐng)域的業(yè)務(wù),從而贏得醫(yī)院的公司業(yè)務(wù)受理權(quán)限,推廣自身金融產(chǎn)品,拓寬銀行客戶群,為醫(yī)院提供更加快捷、安全的結(jié)算方式和專業(yè)化的金融服務(wù),最終獲得雙贏的合作模式。隨著人口環(huán)境的壓力不斷增大,老百姓對醫(yī)療水平的要求不斷提升,就醫(yī)難的問題也愈發(fā)突出,因此我國衛(wèi)生部提出“三好一滿意”活動的分解指標(biāo),即“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿意”活動,并在全國各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展。因此,通過銀醫(yī)合作模式的升級帶動就診模式的技術(shù)改造,對實(shí)現(xiàn)各級醫(yī)療單位就診結(jié)算流程的整合、提升民生醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率,達(dá)成“三好一滿意”的民生建設(shè)目標(biāo),具有重要意義。雖然z銀行安徽分行目前已經(jīng)意識到了營銷策略在銀醫(yī)合作業(yè)務(wù)中的重要性,并通過營銷環(huán)境評估、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面做了許多工作,但就營銷的結(jié)果來看,仍然存在銀醫(yī)合作模式單一、產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重、缺乏有效的營銷渠道、服務(wù)質(zhì)量下降、過程管理流程復(fù)雜、物質(zhì)環(huán)境不滿足需求等問題。本文通過對z銀行安徽分行銀醫(yī)業(yè)務(wù)服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)分析,了解安徽銀醫(yī)市場的競爭情況和客戶對銀醫(yī)業(yè)務(wù)服務(wù)、技術(shù)的需求,設(shè)計(jì)符合顧客導(dǎo)向的營銷戰(zhàn)略,創(chuàng)造新的合作契機(jī)。再結(jié)合Z銀行安徽分行銀醫(yī)業(yè)務(wù)一直以來發(fā)展的營銷優(yōu)勢,修正目前存在的營銷劣勢,識別和定位目標(biāo)市場,通過差異化的銀醫(yī)合作服務(wù)新模式,形成競爭優(yōu)勢和品牌效應(yīng),最終通過創(chuàng)新的產(chǎn)品戰(zhàn)略和多渠道的營銷傳播組合,達(dá)到營銷目標(biāo)。本文的第一章將對論文的研究背景、國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀、研究目的和意義、研究思路和方法、研究創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)行了闡述,了解當(dāng)前z銀行安徽分行銀醫(yī)業(yè)務(wù)服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和研究其營銷策略的重要性;第二章詳細(xì)介紹了本論文應(yīng)用的相關(guān)理論基礎(chǔ);第三章運(yùn)用7P營銷理論對Z銀行安徽分行銀醫(yī)業(yè)務(wù)服務(wù)的基本情況進(jìn)行了介紹,分析了其存在的營銷問題和產(chǎn)生問題的原因;第四章通過PEST分析對Z銀行安徽分行銀醫(yī)合作業(yè)務(wù)服務(wù)的營銷宏觀環(huán)境進(jìn)行了分析,并對其在安徽銀醫(yī)市場上的競爭者情況和客戶需求進(jìn)行了詳細(xì)分析,再通過SWOT分析方法,了解Z銀行安徽分行在銀醫(yī)業(yè)務(wù)服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn);第五章通過綜合分析的結(jié)論有針對性地對Z銀行安徽分行銀醫(yī)業(yè)務(wù)服務(wù)提出營銷策略建議,分別對產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略、渠道策略、人員策略、過程管理策略、有形展示策略一一進(jìn)行闡述,同時(shí)對如何保證以上策略的實(shí)施提出了保障性建議。以實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和發(fā)展Z銀行安徽分行在銀醫(yī)業(yè)務(wù)服務(wù)的營銷目標(biāo)。
【學(xué)位授予單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F832.2
【圖文】：

圖４－１安徽銀醫(yī)市場調(diào)g峁義獻(xiàn)柿俠叢矗海諞邪不找揭滴窬赫鉸緣模櫻祝希苑治黿峁義賢ü隕隙裕諞邪不找膠獻(xiàn)饕滴裼肪辰械南低撤治觶頤牽諞邪不輾中性詘不找揭滴窈獻(xiàn)魘諧∩廈媼僮偶ち業(yè)木赫�，同过细焚|(zhì)諧》⑾忠恍┛瞻資諧〉拇嬖冢裕諞邪不輾中欣此擔(dān)交牖霾⒋�。臍ぐＵ涾行安惠氈行哉涾夷z獻(xiàn)饕滴穹竦耐卣褂歡ǖ奈侍夂屠�，既用{芳際跛講蛔愕南拗疲燦蟹袼講�，同蕩膨为企耶�(dāng)舊淼幕購?fù)组硠h哂幸歡ǖ奶厥廡�，要想有效地发区银夷z獻(xiàn)饕滴瘢匭氪傭喔齜矯娼杏唄緣墓婊⒏ㄒ砸歡ㄕ�，以实现业窝炟展，扩大手C》荻睿〉鎂�，提高品牌吭r輟ｅ義

本文編號：2780365