【摘要】：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展很大程度上改變了傳統(tǒng)零售業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和銷售方式,為傳統(tǒng)零售超市經(jīng)營活動提供了新的展示與拓展空間。消費者觀念的轉變以及經(jīng)濟的飛速提升,純電子商務想要完全替代傳統(tǒng)零售業(yè)也是無法實現(xiàn)的。O2O模式相比較B2C和C2C更能給用戶帶來便捷,凸顯信任度高以及成交量大特點,超市零售業(yè)進行O2O營銷是必然趨勢。在此,結合鐘吾樂購連鎖超市的實際情況,基于O2O營銷視角,探討了影響鐘吾樂購連鎖超市O2O營銷效果的相關因素,同時制定了更具針對性的O2O營銷策略,就所指定的營銷策略實施效果進行了分析,為鐘吾樂購連鎖超市及其他超市零售業(yè)的營銷發(fā)展提供了借鑒與參考。本文研究的主要內(nèi)容如下:首先,重點分析了此次研究背景與意義,探討了國內(nèi)外學者O2O營銷模式的相關研究工作,闡述了此次研究所采用的方法和思路;接著,論述了此次研究所涉及的一些基礎概念及相關理論,為后續(xù)研究工作開展提供充足的理論支撐;然后,結合鐘吾樂購連鎖超市實際情況,分析了鐘吾樂購連鎖超市目前在營銷過程中面臨的相關問題,指出了由于目前市場環(huán)境逐漸復雜化,使得鐘吾樂購連鎖超市營銷策略無法達到理想效果,通過應用STP理論,對鐘吾樂購連鎖超市進行了準確市場定位;在此基礎之上,參考前人研究分析了影響鐘吾樂購連鎖超市O2O營銷效果的具體因素,提出了這些因素對O2O營銷效果的具體影響,通過問卷調(diào)研的方式,利用回歸分析方法,對因變量與自變量之間的相關關系是否存在予以確立;結合多元回歸分析得出的結果,掌握了對于鐘吾樂購連鎖超市O2O營銷效果的主要影響因素,并且針對這些影響因素,制定了更為科學與適宜的O2O營銷策略,并且將所制定的O2O營銷策略應用到實際營銷活動中,通過實踐得出了O2O營銷策略能夠降低營銷成本、豐富營銷方式、精簡營銷環(huán)節(jié)、拓寬經(jīng)營空間,能夠取得良好的營銷效果,這不僅能夠推動鐘吾樂購連鎖超市O2O營銷工作的完善與改進,對于同類零售企業(yè)同樣具有極大的參考與借鑒價值,值得進一步推廣應用。
【學位授予單位】：西安科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F274;F721.7;F724.6
【圖文】：

1 緒 論1.1 研究背景與意義1.1.1 選題背景隨著零售規(guī)模的不斷擴大和零售業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，中國的在線零售表現(xiàn)也在增長。2018 年下半年，國家統(tǒng)計局公示了《2018 年 8 月份社會消費品零售情況》，其中 8 月份社會消費品零售總額達到 24.23 萬億元，比 2017 年同期增長 9.3 個百分點（圖 1.1）。《2017 年度網(wǎng)絡購物 APP 市場調(diào)研數(shù)據(jù)》由極光大數(shù)據(jù)整理并發(fā)布，從中能夠了解，2017 年全年，我國社會消費品零售額總計 36.6 萬億元，比 2016 凈增 3.4 萬億元，消費對經(jīng)濟增長的貢獻率連續(xù)四年增長，達到 58.8 個百分點，成為經(jīng)濟增長的引擎。其中，數(shù)百家大型零售企業(yè)的銷售增長率顯著提高。2017 年 11 月，商務部重點監(jiān)控企業(yè)購物中心與百貨商店銷售額增長率分別為7.4%和3.2%，相比于前一年，增長率分別增加0.3%和 1.1%。

來源：CNNIC 中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計調(diào)查圖 1.2 2017.12—2018.6 網(wǎng)絡購物/手機網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模及使用率我國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)保持平穩(wěn)增長。截至 2018 年 6 月，我國網(wǎng)民規(guī)模達 8.02 億，上半年新增網(wǎng)民 2968 萬人，較 2017 年末增加 3.8%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到 57.7%。2018 年上半年，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達 7.88 億，上半年新增手機網(wǎng)民 3509 萬人，較 2017 年末增加 4.7%。網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群的占比由 2017 年的 97.5%提升至 98.3%，網(wǎng)民規(guī)模呈現(xiàn)出不斷上升狀態(tài)（圖 1.3）。

來源：CNNIC 中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計調(diào)查圖 1.2 2017.12—2018.6 網(wǎng)絡購物/手機網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模及使用率我國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)保持平穩(wěn)增長。截至 2018 年 6 月，我國網(wǎng)民規(guī)模達 8.02 億，上半年新增網(wǎng)民 2968 萬人，較 2017 年末增加 3.8%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到 57.7%。2018 年上半年，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達 7.88 億，上半年新增手機網(wǎng)民 3509 萬人，較 2017 年末增加 4.7%。網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群的占比由 2017 年的 97.5%提升至 98.3%，網(wǎng)民規(guī)模呈現(xiàn)出不斷上升狀態(tài)（圖 1.3）。

【參考文獻】

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本文編號：2773186