【摘要】：近年來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的快速發(fā)展,全球汽車總產(chǎn)量整體呈穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)。與此同時(shí),我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)和汽車金融行業(yè)也得到了迅速的發(fā)展,但與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比,汽車金融行業(yè)仍有一定差距。東風(fēng)本田廣州4S店作為本田汽車的經(jīng)銷商,銷售東風(fēng)本田品牌的各類車型,然而通過(guò)幾年的發(fā)展,新車的銷售量在逐年上升,但金融滲透率在增長(zhǎng)一段時(shí)間后逐漸停止不前。由此本論文旨在通過(guò)分析4S店內(nèi)的金融的運(yùn)營(yíng)狀況,期望提升店內(nèi)的汽車金融服務(wù)專業(yè)化水平,提高貸款購(gòu)車占新車銷售比例,促進(jìn)金融滲透率的提升。本文第一章和第二章分別介紹了研究背景和意義、研究的內(nèi)容和思路、汽車金融等相關(guān)理論概述。第三章在大量收集行業(yè)相關(guān)資料的基礎(chǔ)上,結(jié)合4S店內(nèi)的實(shí)際狀況,綜合運(yùn)用PEST分析法、SWOT分析法、波特五力分析法對(duì)本田4S廣州店內(nèi)的滲透率的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析,第四章通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研的形式,分析指出店內(nèi)汽車金融存在的問(wèn)題與原因,在第五章對(duì)本田4S店的汽車金融滲透率徘徊不前,在發(fā)展中所存在的問(wèn)題及其成因進(jìn)行分析和介紹,并針對(duì)上述問(wèn)題提出一些對(duì)策和建議,以希望在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下能提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力,提高金融滲透率,為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。第六章制定了營(yíng)銷策略實(shí)施的各項(xiàng)保障。本論文通過(guò)研究發(fā)現(xiàn),未來(lái)汽車金融行業(yè)發(fā)展空間巨大,汽車金融將會(huì)是汽車4S店產(chǎn)業(yè)鏈的重要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。汽車金融在未來(lái)需要線上和線下?tīng)I(yíng)銷相結(jié)合來(lái)促進(jìn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展,4S店汽車金融的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是有穩(wěn)定的復(fù)合型人才,有符合店內(nèi)客戶需求的金融產(chǎn)品及市場(chǎng)營(yíng)銷能力,通過(guò)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提升服務(wù)效率的的方式來(lái)保障客戶的滿意度。本論文的研究提供了4S店內(nèi)金融業(yè)務(wù)的實(shí)際案例,在實(shí)踐層面上指出了影響店內(nèi)汽車金融滲透率提升的原因及存在的問(wèn)題,期望通過(guò)提升店內(nèi)汽車金融服務(wù)專業(yè)化水平,提高貸款購(gòu)車占新車銷售比例,對(duì)4S店內(nèi)盈利能力的提升具有較強(qiáng)的指導(dǎo)價(jià)值。同時(shí)對(duì)東風(fēng)本田汽車提升市場(chǎng)占有率、促進(jìn)整車銷售起到一定的推動(dòng)作用,也可以為相關(guān)企業(yè)拓展同類業(yè)務(wù)提供借鑒。
【學(xué)位授予單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F426.471;F832
【圖文】：

5圖 1-1 論文技術(shù)路線圖1.3.3 研究方法本文在大量收集汽車行業(yè)相關(guān)資料及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)從 4S 店所處的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及內(nèi)部環(huán)境出發(fā)，分析店內(nèi)所面臨的機(jī)會(huì)和威脅以及優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。使用多種研究方法結(jié)合的方式，主要的研究方法有：文獻(xiàn)研究法、調(diào)查研究法、案例研究法。文獻(xiàn)研究法。文獻(xiàn)分析法主要指搜集、鑒別、整理文獻(xiàn)，并通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的研究，形成對(duì)事實(shí)科學(xué)認(rèn)識(shí)的方法。文獻(xiàn)分析法是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)且有效的信息收集方法，它通過(guò)對(duì)與工作相關(guān)的現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)性的分析來(lái)獲取工作信息。在本文中通過(guò)研究國(guó)內(nèi)外汽車金融服務(wù)的概念及市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)，搜集整理相關(guān)理論與文獻(xiàn)資料，并對(duì)目前擁有的文獻(xiàn)資料進(jìn)行整理，為本文提供理論依據(jù)。調(diào)查研究法。調(diào)查分析法是有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地搜集有關(guān)研究對(duì)象顯示狀況或歷史狀況的材料的方法。本文以調(diào)查分析法為基礎(chǔ)，基于東風(fēng)本田（君

汽車服務(wù)市場(chǎng)一般有兩種主流的經(jīng)營(yíng)模式：一種是已經(jīng)在中國(guó)嶄露的 4S 店銷售服務(wù)模式；一種是脫離整車拍牌的連鎖經(jīng)營(yíng)模式1。汽車 4S 店是以汽車品牌專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)為主體，是集汽車銷售、維修、配件和信務(wù)為一體的銷售店，是汽車廠家為了滿足客戶在服務(wù)方面多樣化的需求而推一種業(yè)務(wù)模式，它的核心含義是“汽車終身服務(wù)解決方案”。通過(guò)汽車 4現(xiàn)代化的設(shè)備和迅速及時(shí)的服務(wù)體系，可以讓客戶對(duì)該汽車品牌產(chǎn)生信賴提高忠誠(chéng)度，從而促進(jìn)汽車的銷量。在我國(guó)，汽車 4S 店的發(fā)展相對(duì)較晚。1998 年，隨著“廣州本田汽車特約銷務(wù)店”的亮相，標(biāo)志著以品牌經(jīng)營(yíng)為核心的汽車 4S 店模式正式登陸中國(guó)市其具有良好的信譽(yù)度、專業(yè)的售后服務(wù)、優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的品應(yīng)等特點(diǎn)，近幾年在國(guó)內(nèi)迅速發(fā)展。2 美日 4S 店經(jīng)營(yíng)模式比較美國(guó)作為全球第一大汽車強(qiáng)國(guó)，其新車銷售的營(yíng)銷模式也同樣處于世界的領(lǐng)位。美國(guó)汽車銷售的經(jīng)營(yíng)模式，具體情況如下圖所示。

學(xué)碩士學(xué)位論文 本田 4S 店（廣州）金融滲透率提升策略研究張禮軍,陳榮章.國(guó)內(nèi)外汽車 4S 店發(fā)展模式研究[J].上海汽車,2010(06):59-62.上圖可知，在美國(guó)銷售汽車，廠家并不直接參與經(jīng)銷商的工作，以汽車形式銷售汽車是經(jīng)銷商的主流模式。由于傳統(tǒng)的 4S 店模式的建店成本用都很高，大多數(shù)零售商只負(fù)責(zé)汽車銷售服務(wù)，對(duì)于汽車后市場(chǎng)中的汽汽車保險(xiǎn)等服務(wù)已從原有的售后服務(wù)體系中獨(dú)立出來(lái)，只有少數(shù)有一定銷店才提供售后服務(wù)。因此，在常規(guī)意義上的汽車 4S 店并不是美國(guó)汽主流模式。本的汽車銷售模式主要有兩種：一種是獨(dú)立經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)銷售車輛，一種資設(shè)立的經(jīng)銷商銷售車輛，具體情況如下圖所示：

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