【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、電子商務(wù)的迅速成長和第三方電子支付技術(shù)的成熟,我國網(wǎng)民人數(shù)呈爆發(fā)式增長,隨之帶來改變的是人們的購物習(xí)慣。“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、云儲存等技術(shù)成為不可替代的經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn),保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介公司也積極發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)技術(shù)大行業(yè)中,努力探索創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷等方式。保監(jiān)會在此過程中,也不斷解決互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)監(jiān)管的新問題,不管完善指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的監(jiān)管制度。2013年全球首家專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司——眾安在線正式成立,2015年保監(jiān)會也先后批準(zhǔn)籌建了易安財(cái)險(xiǎn)、安心財(cái)險(xiǎn)、泰康在線這三家專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司,由此可見國家也在努力促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展。本文首先對我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展歷史進(jìn)行了詳細(xì)介紹,按照互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的特點(diǎn),將其發(fā)展歷程分為四個階段。其次從多個角度運(yùn)用多類數(shù)據(jù)分析了我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展現(xiàn)況,之后分析了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在產(chǎn)品視角下存在的顯著問題同時(shí)附上對應(yīng)的產(chǎn)品舉例論證,并從中總結(jié)歸納出互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)及產(chǎn)品創(chuàng)新要符合的原則——尊重保險(xiǎn)姓“保”的本質(zhì)上進(jìn)行符合客戶需求的創(chuàng)新。其中,重點(diǎn)從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、定價(jià)范圍、營銷策略三方面介紹互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的問題。以當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)出現(xiàn)的問題為切入點(diǎn),研究阻礙互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的因素。需要說明的是,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品作為特殊的產(chǎn)品,它既是產(chǎn)品也是服務(wù),因此在研究互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的同時(shí)加入了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品營銷的簡單內(nèi)容,以使研究更加完整。最后,針對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品各個方面的問題提出相應(yīng)的解決對策,指出在未來市場上,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品將結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、VR技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)等開發(fā)出更適合客戶需求,更符合保險(xiǎn)本質(zhì)的產(chǎn)品。
【學(xué)位授予單位】：廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F842;F724.6
【圖文】：

廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)專業(yè)學(xué)位碩士論文 基于產(chǎn)品視角的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展問題研究中都列舉當(dāng)下反映問題的實(shí)際案例，真實(shí)有效的對案例進(jìn)行分析以說明互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)問題的嚴(yán)重性。研究邏輯：主要以前言-列示現(xiàn)象-提出問題-分析問題-分析問題出現(xiàn)的原因-解決問題。論文從一開始說明互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展基于產(chǎn)品視角的研究必要性和可行性，之后就開始以互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展為切入點(diǎn)，說明其發(fā)展過程中出現(xiàn)的現(xiàn)象，當(dāng)然包含一部分發(fā)展優(yōu)勢和一部分發(fā)展問題。再者，總結(jié)了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)基于產(chǎn)品視覺發(fā)展過程中的問題，主要包含產(chǎn)品開發(fā)問題、產(chǎn)品營銷問題。最后針對性的對這些問題提出解決建議。

2 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展概況2.1 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的含義及特點(diǎn)2.1.1 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)含義互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)（Online Insurance），又稱保險(xiǎn)的電子商務(wù)，是新興的一種以互聯(lián)網(wǎng)為媒介基礎(chǔ)的保險(xiǎn)營銷模式，它與傳統(tǒng)的保險(xiǎn)代理人營銷模式不同。傳險(xiǎn)代理人營銷模式主要依賴與人際間的緣故或陌拜，從而達(dá)到營銷的目的。而保險(xiǎn)是基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等的發(fā)展而發(fā)展起來的，從需求的分析與開發(fā)到產(chǎn)化設(shè)計(jì)到營銷模式的創(chuàng)新都是互聯(lián)網(wǎng)僅有的特色和優(yōu)點(diǎn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)主要是保或中介公司對互聯(lián)網(wǎng)平臺加以利用從而進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品的宣傳、銷售及其他服務(wù)服務(wù)包括承保、核保、理賠等保險(xiǎn)環(huán)節(jié)（如圖 2）。但本文站在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司視角來看，更側(cè)重從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)到產(chǎn)品定價(jià)再到產(chǎn)品的營銷，環(huán)環(huán)相扣（如圖

當(dāng)沒有業(yè)務(wù)員給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，客戶不知道從何處了解到保險(xiǎn)產(chǎn)品及保險(xiǎn)知識�；ヂ�(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)去區(qū)域化讓四海八荒的客戶都可以從網(wǎng)絡(luò)上了解保險(xiǎn)知識，選擇投保保險(xiǎn)產(chǎn)品。或趨于保障，或趨于理財(cái)，無論保險(xiǎn)公司的服務(wù)店面有沒有在當(dāng)?shù)卦O(shè)立，客戶都可以選購該公司產(chǎn)品和服務(wù)�；ヂ�(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的存在打破了區(qū)域的限制。2.2 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展歷史在過去的 20 年里，我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展經(jīng)歷了從無到有的過程，而今后互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展將要經(jīng)歷從有到精的過程。而互聯(lián)網(wǎng)從興起到發(fā)展到不斷成熟的過程是一個不可切割的過程，分為萌芽期、探索期、全面發(fā)展期和爆發(fā)期四個過程。而這四個過程中，萌芽期長達(dá) 10 年，探索期時(shí)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)迅速發(fā)展，目前我們正處于全面發(fā)展時(shí)期，將來我們會經(jīng)歷爆發(fā)期。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展分別以國內(nèi)第一個互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)信息網(wǎng)站的建立、多家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺的產(chǎn)生、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)快速滲透到生活、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)全面滲透為分期標(biāo)志，是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展過程中不可忽略的一部分。

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2770299