本文關(guān)鍵詞：基于移動(dòng)互聯(lián)的中國移動(dòng)運(yùn)營商營銷策略轉(zhuǎn)型研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著我國知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,通信技術(shù)已成為我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵支撐。我國未來的經(jīng)濟(jì)增長方式將逐漸從強(qiáng)調(diào)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)體系向以社群為基礎(chǔ)的個(gè)性化、定制化、參與性和體驗(yàn)性并存的融合線上線下發(fā)展的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和業(yè)態(tài)體系轉(zhuǎn)變�？蛻粝M(fèi)模式和商業(yè)環(huán)境的變化對(duì)占據(jù)我國通信市場(chǎng)重要地位的中國移動(dòng)傳統(tǒng)經(jīng)營業(yè)務(wù)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。探索移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下中國移動(dòng)業(yè)務(wù)及其營銷策略轉(zhuǎn)型方向成為本文的研究焦點(diǎn)。本文研究的目的是基于當(dāng)前中國移動(dòng)運(yùn)營商傳統(tǒng)營銷策略現(xiàn)存問題提出移動(dòng)互聯(lián)背景下其營銷策略的轉(zhuǎn)型方向。本文首先在文獻(xiàn)綜述中對(duì)移動(dòng)互聯(lián)概念、演進(jìn)模式以及電信運(yùn)營商移動(dòng)互聯(lián)轉(zhuǎn)型營銷現(xiàn)狀。接著,本文提出了三個(gè)理論,即移動(dòng)互聯(lián)商業(yè)生態(tài)、創(chuàng)新理論(產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新)、移動(dòng)互聯(lián)營銷理論和“三條曲線”理論。在分析未來理念重構(gòu)的部分本文根據(jù)網(wǎng)絡(luò)分工理論強(qiáng)調(diào)了未來移動(dòng)互聯(lián)要摒棄當(dāng)前單一主體進(jìn)行營銷的模式,而應(yīng)該以社群化、主體多元化模式進(jìn)行創(chuàng)新。在現(xiàn)狀部分,本文重點(diǎn)討論了當(dāng)前中國移動(dòng)運(yùn)營商在當(dāng)前營銷現(xiàn)狀、存在問題、面臨的挑戰(zhàn)。在第5章中本文提出了轉(zhuǎn)型的理念、運(yùn)營模式與營銷策略。本部分的重點(diǎn)在于從理念轉(zhuǎn)變?nèi)胧?探討未來中國移動(dòng)運(yùn)營模式的方向,最后,基于運(yùn)營模式提出對(duì)應(yīng)的營銷轉(zhuǎn)型策略。本文認(rèn)為,在理念重構(gòu)方面中國移動(dòng)要堅(jiān)持幾個(gè)原則一是要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),利用好大數(shù)據(jù)工具;二是要以客戶服務(wù)為導(dǎo)向,突出個(gè)性化與場(chǎng)景內(nèi)容;三是要跳出當(dāng)前傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域,進(jìn)入到數(shù)字化移動(dòng)互聯(lián)范圍去,建立適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展的實(shí)體布局格局。最后提出營銷策略轉(zhuǎn)型成功的保障。
【關(guān)鍵詞】：中國移動(dòng) 移動(dòng)互聯(lián) 營銷策略 轉(zhuǎn)型
【學(xué)位授予單位】：湖北工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F274;F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 引言8-16
• 1.1 研究目的與意義8-10
• 1.1.1 研究目的8-9
• 1.1.2 研究意義9-10
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-12
• 1.2.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)概念、演進(jìn)與模式研究綜述10-12
• 1.2.2 基于移動(dòng)互聯(lián)的電信運(yùn)營商產(chǎn)品營銷策略研究綜述12
• 1.2.3 文獻(xiàn)述評(píng)12
• 1.3 研究思路12-15
• 1.4 研究方法15-16
• 第2章 相關(guān)理論16-25
• 2.1 移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下的商業(yè)生態(tài)16-20
• 2.1.1 商業(yè)生態(tài)理論概述16-17
• 2.1.2 移動(dòng)互聯(lián)商業(yè)生態(tài)17-20
• 2.2 移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下的創(chuàng)新理論20-23
• 2.2.1 創(chuàng)新的內(nèi)涵20
• 2.2.2 創(chuàng)新的內(nèi)容20-23
• 2.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷理論23-25
• 第3章 中國移動(dòng)傳統(tǒng)營銷模式現(xiàn)狀與存在問題25-35
• 3.1 中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)傳統(tǒng)營銷模式現(xiàn)狀分析25-30
• 3.1.1 話音短信業(yè)務(wù)營銷25-26
• 3.1.2 “合約機(jī)”組合銷售模式26-27
• 3.1.3 增值業(yè)務(wù)營銷模式27-30
• 3.2 中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)傳統(tǒng)營銷模式現(xiàn)存問題30-35
• （1） 日漸被管道化和邊緣化30-32
• （2） 用戶后向收費(fèi)與移動(dòng)互聯(lián)免費(fèi)化服務(wù)的矛盾突出32-33
• （3） 營銷渠道存在嚴(yán)重不足33-35
• 第4章 中國移動(dòng)所處的環(huán)境及挑戰(zhàn)分析35-45
• 4.1 中國移動(dòng)當(dāng)前營銷模式的環(huán)境分析35-37
• 4.1.1 政策環(huán)境35
• 4.1.2 內(nèi)控環(huán)境35-37
• 4.2 客戶忠誠度不穩(wěn)定37-40
• 4.2.1 客戶的流失37-38
• 4.2.2 客戶行為方式的改變38-39
• 4.2.3 消費(fèi)模式的改變39-40
• 4.3 技術(shù)的急劇變化40-42
• 4.4 商業(yè)生態(tài)的變革42-45
• 第5章 基于移動(dòng)互聯(lián)的中國移動(dòng)營銷策略轉(zhuǎn)型及其保障措施45-56
• 5.1 基于移動(dòng)互聯(lián)的中國移動(dòng)運(yùn)營商營銷理念重構(gòu)45-49
• 5.1.1 創(chuàng)新引領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)數(shù)字化服務(wù)業(yè)態(tài)新發(fā)展45-46
• 5.1.2 智能數(shù)據(jù)精確對(duì)接用戶服務(wù)需求46-47
• 5.1.3 強(qiáng)化運(yùn)營優(yōu)勢(shì)47-48
• 5.1.4 以提升用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向48-49
• 5.2 基于移動(dòng)互聯(lián)中國移動(dòng)運(yùn)營模式創(chuàng)新49-51
• 5.2.1 打造用戶習(xí)慣的智能入口接入平臺(tái)49
• 5.2.2 打造用戶信息偏好的體驗(yàn)式、娛樂化的資訊互聯(lián)服務(wù)模式49-50
• 5.2.3 打造與生活服務(wù)平臺(tái)和相關(guān)支付系統(tǒng)智能化對(duì)接的服務(wù)模式50-51
• 5.2.4 打造話費(fèi)價(jià)值增值與多元化產(chǎn)品兌換的服務(wù)智能化移動(dòng)商城模式51
• 5.3 基于移動(dòng)互聯(lián)的中國移動(dòng)運(yùn)營商營銷策略51-53
• 5.3.1 智能入口的營銷策略51-52
• 5.3.2 資訊互聯(lián)服務(wù)的營銷策略52-53
• 5.3.3 對(duì)接服務(wù)的營銷策略53
• 5.3.4 移動(dòng)商城兌換的營銷策略53
• 5.4.基于移動(dòng)互聯(lián)的中國移動(dòng)營銷策略轉(zhuǎn)型的保障措施53-56
• 5.4.1 完善營銷人員的績效管理體系53-54
• 5.4.2 優(yōu)化營銷部門體系的內(nèi)部環(huán)境54-55
• 5.4.3 強(qiáng)化營銷部門的組織建設(shè)55-56
• 第6章 總結(jié)56-57
• 中外參考文獻(xiàn)57-60
• 致謝60

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3 ;中國移動(dòng)正式發(fā)行50億債券[J];通訊世界;2001年07期

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5 劉W

本文編號(hào)：276979