【摘要】：當(dāng)前,中國特色社會主義進(jìn)入了新的時代,我國也由經(jīng)濟(jì)高速增長的階段走向了經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展階段,這對銀行轉(zhuǎn)型以及業(yè)務(wù)發(fā)展提出了更高更新的要求。而銀行的電子銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)基本代替柜面成為商業(yè)銀行維系客戶、發(fā)展客戶和服務(wù)客戶的核心業(yè)務(wù)。從目前對商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展調(diào)查發(fā)現(xiàn),物理網(wǎng)點(diǎn)和電子銀行的功能基本趨同,但是在存貸款、匯款和支付等功能方面卻受到了支付平臺、網(wǎng)絡(luò)投融資貸款公司等影子銀行的制約,科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和金融渠道的創(chuàng)新不斷揭示著電子銀行存在的問題,但同時也對傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)和營銷運(yùn)營渠道產(chǎn)生了影響。本文選取具體銀行,并對其電子銀行營銷進(jìn)行分析,結(jié)合國內(nèi)外的營銷經(jīng)驗和市場營銷的各種理論,尋找目前M行大連市分行在電子銀行營銷上存在的問題,并提出相應(yīng)的解決對策制定M銀行大連市分行電子銀行營銷優(yōu)化戰(zhàn)略,希望對其他商業(yè)銀行的營銷起到借鑒作用。對商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)的營銷戰(zhàn)略研究,既要從營銷策略、客戶關(guān)系、市場劃分等理論角度進(jìn)行理論研究,又要結(jié)合銀行的實(shí)際運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)證分析,這樣才能對M銀行大連分行今后的電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展提出合理化建議。第一部分是緒論,簡要闡述論文研究的時代背景和意義所在,大致給出研究方向。第二部分針對已有的研究方向、思路和文獻(xiàn)進(jìn)行歸納介紹,為本文研究提供理論支撐。第三部分對本文選取的實(shí)證研究對象情況進(jìn)行介紹,闡述對現(xiàn)階段M銀行大連分行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,并提出M銀行大連分行電子銀行業(yè)務(wù)的不足和問題;第四部分依據(jù)前面的研究基礎(chǔ),用環(huán)境分析、市場戰(zhàn)略分析等方法進(jìn)行相關(guān)問題分析。第五部分是市場營銷戰(zhàn)略完善,制定出M銀行大連分行在電子銀行營銷上的具體營銷戰(zhàn)略,通過詳細(xì)介紹達(dá)到解決現(xiàn)有電子銀行問題的目的。第六部分給出總結(jié)性內(nèi)容,闡述本文的研究結(jié)論,并對未來進(jìn)行合理化展望和預(yù)測。
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F832.2
【圖文】：

圖 3.1 2013 至 2017 年電子銀行業(yè)務(wù)量Fig. 3.1 E-banking volume from 2013 to 2017行的收入始終保持同行業(yè)的領(lǐng)先水平，2017 年 11 月份電子接近 50%，同月掌上銀行活躍客戶超過 19 萬戶，同比增長分成年初計劃目標(biāo)。以總行的滑動考核口徑計算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)計

圖 3.2 2014 至 2017 年 M 銀行促銷成本投入情況Fig. 3.2 Promotion Cost Input of Bank M from 2014 to 2017行在編制營銷策略前，能夠充分發(fā)揮一線營銷員工的參與積極性，吸經(jīng)驗和意見，必然能夠編制出更加具有可執(zhí)行性的具有高度參與性的

圖 3.3 2017 年 M 銀行大連分行營銷渠道構(gòu)成情況圖Fig. 3.3 Composition of Marketing Channel of M Bank Dalian Branch in 2017場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國國內(nèi)經(jīng)濟(jì)日益繁榮，金融行業(yè)的競爭進(jìn)入了空大銀行的營銷渠道來看，都以擴(kuò)大物理網(wǎng)點(diǎn)為主要渠道，通過增多

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本文編號：2763767