【摘要】：根據(jù)國家工商總局的報告,我國現(xiàn)有小微企業(yè)數(shù)量已超過7300萬戶。小微企業(yè)在滿足當?shù)鼐蜆I(yè)需求、促進國民經(jīng)濟穩(wěn)定增長等方面起到了重要的支撐作用,國家也越來越注重發(fā)揮金融機構(gòu)對小微企業(yè)的支持作用。從安徽省小微企業(yè)融資現(xiàn)狀來看,小微企業(yè)發(fā)展面臨最大的困難之一還是資金問題,安徽省以徽商銀行為代表的地方性金融機構(gòu)具有一定的比較優(yōu)勢,為省內(nèi)小微企業(yè)提供近一半的貸款量。隨著國家政策的鼓勵和市場潛力的發(fā)掘,提供小微金融服務(wù)的機構(gòu)不斷增多,小微企業(yè)已成為受銀行關(guān)注的重點發(fā)展客戶。近年來,徽商銀行一直堅持“服務(wù)中小企業(yè)”的市場定位,在小微金融產(chǎn)品的營銷和服務(wù)方面不斷創(chuàng)新,優(yōu)化對小微企業(yè)的服務(wù),提高銀行的競爭力。本文從小微企業(yè)融資問題、商業(yè)銀行市場營銷策略、中小銀行對小微企業(yè)的金融服務(wù)這三個層面對前人的相關(guān)文獻加以整理和分析,小微企業(yè)融資問題一直備受關(guān)注,近年來也有很多關(guān)于中小銀行小微金融服務(wù)的研究,但從商業(yè)銀行業(yè)務(wù)營銷層面的研究還較少。我國現(xiàn)階段小微企業(yè)的發(fā)展迅速,銀行小微金融業(yè)務(wù)營銷的重要性不容忽視。因此,本文從需求和供給的雙側(cè)視角出發(fā),一方面基于市場營銷的4C理論,從小微企業(yè)的需求側(cè)出發(fā),對蚌埠市小微企業(yè)的需求、消費成本、便利性要求和溝通要求進行調(diào)研分析;另一方面,從徽商銀行蚌埠分行入手,對其小微金融業(yè)務(wù)的現(xiàn)行營銷策略加以描述。通過對蚌埠市小微企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn),當?shù)匦∥⑵髽I(yè)對金融服務(wù)的需求多樣,蚌埠市小微金融服務(wù)還有很大的發(fā)展空間,而徽商銀行的營銷策略雖頗具特色,但其在產(chǎn)品供給、定價機制、便利性和雙向溝通等層面仍然存在不足,營銷策略有待優(yōu)化。結(jié)合對徽商銀行蚌埠分行市場營銷環(huán)境的分析,本文認為徽商銀行作為地方銀行具備一定的比較優(yōu)勢,應(yīng)該從差異化營銷的角度來優(yōu)化現(xiàn)行的營銷策略。從企業(yè)需求層面,差異化產(chǎn)品供給并創(chuàng)新提供當?shù)靥厣鹑诋a(chǎn)品;從企業(yè)成本層面,采取競爭性定價機制并通過交叉營銷降低成本;從便利性層面,多樣化營銷渠道并根據(jù)企業(yè)信用情況差異化貸款審批;從雙向溝通層面,應(yīng)構(gòu)建小微客戶數(shù)據(jù)庫并建立專門的小微企業(yè)反饋機制。本文從供給和需求的雙側(cè)視角出發(fā),基于徽商銀行蚌埠分行的業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,對其在小微金融業(yè)務(wù)營銷策略的優(yōu)化上提出了差異化營銷的新思路,同時,本文將相關(guān)理論與實地調(diào)研相結(jié)合,從小微企業(yè)需求側(cè)的四個層面進行深入挖掘,對于促進商業(yè)銀行在小微金融業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新具有一定的價值。
【學位授予單位】：安徽財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F274;F832.4;F275

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