【摘要】：2012年以來,隨著我國經濟社會發(fā)展進入新常態(tài),經濟增速由高速增長向中高速過渡,銀行業(yè)也告別了持續(xù)十年快速發(fā)展的“黃金時代”,進入了凈利潤增速為個位數(shù)的平穩(wěn)發(fā)展階段。在此過程中,中國銀行業(yè)面臨著嚴峻的內外部挑戰(zhàn):一是過去由天量貨幣投放和利率管制帶來的資源和利差紅利正逐漸消失。二是經濟下行導致外部經營環(huán)境持續(xù)復雜化。三是由互聯(lián)網金融帶來的金融脫媒化浪潮對銀行貨幣經營的壟斷地位造成了較大沖擊。四是國內外監(jiān)管當局監(jiān)管政策的趨嚴使銀行業(yè)面臨較大的政策風險。面對上述不利局面,中國的銀行業(yè)迫切需要調動各類資源,挖掘新的增長潛力,在新時代實現(xiàn)高質量發(fā)展。人力資源作為商業(yè)銀行最重要,同時也是最具彈性和活力的資源要素,無疑將是銀行提高自身競爭力的重要憑借,而基于平衡計分卡的績效管理手段作為調動人力資源充分發(fā)揮應有作用的重要管理方式,已經經歷了多年的理論積累和實踐檢驗,也必將成為商業(yè)銀行走出目前經營困境的一個重要手段。本文以績效管理理論為指導,詳細闡述了 A銀行河北分行貿易金融部門的績效管理現(xiàn)狀,并通過員工訪談和問卷調查的方式,分析了該部門在績效管理方面存在的績效計劃不完整、績效實施不嚴謹、績效評價不客觀、績效反饋不及時、績效改進不理想、考核結果運用不充分等問題及形成原因。針對具體問題,提出了部門績效管理工作優(yōu)化的原則和思路。按照組織總體戰(zhàn)略要求,基于平衡計分卡的理論,分別從財務、客戶、內部流程、學習與發(fā)展等四個維度,對績效指標進行了重新編排。同時對部門的績效管理工作從體系建設、制度保障、目標分解、考核實施和結果反饋等方面進行了優(yōu)化設計。建立了部門績效管理工作組織架構,完善了績效考核計劃內容,細化了績效實施的具體要求,充實了績效溝通和績效反饋環(huán)節(jié),落地了績效考核結果運用場景,對A銀行河北分行貿易金融部的績效管理工作進行了全方位的重構。通過新的績效管理體系的有效運行,并將績效考核結果廣泛應用于薪酬分配、崗位調整、職務晉升、能力開發(fā)、培訓培養(yǎng)等各個層面,充分發(fā)揮績效管理對員工績效表現(xiàn)的激勵作用,提升員工工作業(yè)績,促進組織價值創(chuàng)造能力的升級。同時,本文從發(fā)現(xiàn)問題、查找原因、設計思路、重構體系、推動落地、過程管理、跟蹤反饋等績效管理全流程的各個環(huán)節(jié)均進行了有效的探索,為銀行業(yè)務部門運用平衡計分卡理論促進業(yè)務發(fā)展提供了生動的參考借鑒,對銀行同業(yè)運用績效管理理論提升績效表現(xiàn)進行了有益的探索,進一步豐富了績效管理理論的應用實踐。
【學位授予單位】：山東大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F272.92;F832.33
【圖文】：

圖１－１論文結構圖逡逑１．４創(chuàng)新點逡逑本文的創(chuàng)新點是：理論與實踐相結合，以績效管理理論為指導對績效管理工逡逑

業(yè)務不良預警及管控；外匯業(yè)務政策性風險管理和外管政策解讀培訓。逡逑３．１．３邋Ａ銀行河北分行貿易金融部組織架構逡逑（１）組織架構逡逑Ａ銀行河北分行貿易金融部實行在部門總經理室領導下的團隊分工負責制。總逡逑經理室五人，其中總經理一名、副總經理四名；下轄１０個團隊，每個團隊設團隊逡逑主管一名。如圖３－１所示。按照基本職能各團隊可以分為四類，分別為：逡逑綜合管理與營銷類團隊兩個：①業(yè)務管理團隊、②產品管理團隊逡逑專業(yè)管理與營銷類團隊四個：③供應鏈融資團隊、④保函業(yè)務團隊、⑤福費逡逑廷業(yè)務團隊、⑥票據貼現(xiàn)團隊逡逑業(yè)務操作類團隊兩個：⑦進口業(yè)務團隊、⑧出口業(yè)務團隊逡逑風險管控類團隊兩個：⑨風險管理團隊、⑩外匯管理團隊逡逑

－②學歷結構逡逑目前，部門６５名在崗員工中，研究生學歷７人，占人員總量的１０．７７％；學歷２６人，占人員總量的４０．００％；�？茖W歷３２人，占人員總量的４９．２３％。歷人員占比不高，具體學歷結構分布情況如．圖３－３所示。逡逑

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本文編號：2756805