【摘要】：改革開放以來,我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展,良好的宏觀經(jīng)濟(jì)及資本市場的發(fā)展,促使銀行業(yè)踏上更高的發(fā)展平臺。從第一張信用卡發(fā)行至今,信用卡的產(chǎn)品和服務(wù)日益多樣化。然而近年來,信用卡市場外部競爭激烈,內(nèi)部結(jié)構(gòu)失衡,中間業(yè)務(wù)收入增速放緩,同期,互聯(lián)網(wǎng)金融與移動(dòng)支付結(jié)算的應(yīng)運(yùn)而生,與信用卡的融合愈加緊密,給商業(yè)銀行的信用卡業(yè)務(wù)帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為盡快搶占信用卡市場,促進(jìn)產(chǎn)品營銷,提高產(chǎn)品產(chǎn)能,提升產(chǎn)品盈利水平,國內(nèi)眾多商業(yè)銀行開始在信用卡促銷策略等方面進(jìn)行研究和嘗試。本文基于農(nóng)業(yè)銀行新沂支行信用卡經(jīng)營現(xiàn)狀及新沂地區(qū)發(fā)展?fàn)顩r,分析了農(nóng)業(yè)銀行新沂支行信用卡發(fā)展存在的問題,在研究國內(nèi)外商業(yè)銀行信用卡促銷經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,按照“現(xiàn)狀分析—存在問題—優(yōu)化方案—保障措施”的思路,對農(nóng)業(yè)銀行新沂支行信用卡促銷工作進(jìn)行了深入的研究和分析。通過對農(nóng)業(yè)銀行新沂支行信用卡市場進(jìn)行SWOT分析,農(nóng)業(yè)銀行新沂支行應(yīng)采取SO戰(zhàn)略,利用營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多,借記卡用戶多的優(yōu)勢挖掘潛在客戶,提高營銷技巧和業(yè)務(wù)素養(yǎng),進(jìn)行渠道創(chuàng)新和增強(qiáng)服務(wù),進(jìn)一步提升品牌形象,增強(qiáng)客戶粘性,從而提高市場份額。同時(shí)對新沂地區(qū)消費(fèi)者信用卡選擇因素進(jìn)行問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析,找出新沂地區(qū)消費(fèi)者信用卡選擇偏好,從而開展針對性的促銷工作,提高信用卡業(yè)務(wù)競爭力。針對農(nóng)業(yè)銀行新沂支行人員促銷目標(biāo)對象不明確、促銷人員專業(yè)素質(zhì)不高,服務(wù)不到位,營業(yè)推廣促銷活動(dòng)主題缺乏針、宣傳不到位等問題,構(gòu)建了人員促銷、廣告促銷、公共關(guān)系促銷、營業(yè)推廣促銷的組合優(yōu)化方案。此外,在優(yōu)化信用卡促銷方案的前提下,還需要加強(qiáng)信用卡知識普及,簡化信用卡申請流程,提高信用卡激活率與動(dòng)戶率,深化信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理,從根本上解決農(nóng)業(yè)銀行新沂支行信用卡發(fā)展現(xiàn)存的問題,實(shí)現(xiàn)農(nóng)行銀行新沂支行信用卡業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展
【學(xué)位授予單位】：中國礦業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F832.2

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本文編號：2740541