【摘要】：門店運(yùn)營屬于一個(gè)多方面的問題,其質(zhì)量也是連鎖業(yè)的重點(diǎn),門店分布眾多,信息流程繁雜,這些使得門店管理成為一個(gè)繁瑣的工作。但同時(shí),也正是因?yàn)檫@些特征,為量化數(shù)據(jù)管理提供了基礎(chǔ),大量紛雜的數(shù)據(jù)為大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和商業(yè)智能的應(yīng)用提供條件,智能門店管理成為門店運(yùn)營的有效手段。然而,由于門店管理屬于較為細(xì)分的領(lǐng)域,其相關(guān)研究較少,并且當(dāng)前研究主要集中在幾個(gè)方向:第一,以傳統(tǒng)管理理論等為方向的研究,例如,對管理制度的思考,組織架構(gòu)、經(jīng)營原則的考量;第二,以現(xiàn)代管理方法為基礎(chǔ)的研究,這類研究側(cè)重于以數(shù)量法和圖表法等管理方法著手,解決門店管理在實(shí)施上的問題;第三,以智能門店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)為方向的研究,主要偏向于從軟硬件設(shè)計(jì)及配套的角度開展;第四,圍繞智能門店管理的相關(guān)引用開展的研究。可以看出,很少文獻(xiàn)對門店管理的應(yīng)用前景等市場問題做出回答,而有關(guān)智能門店管理在市場營銷領(lǐng)域中的文章更加缺乏。對于提供門店管理服務(wù)的企業(yè),無疑缺少理論研究上的指導(dǎo)和建議。針對這種情況,本文選擇YD公司作為實(shí)例,運(yùn)用營銷管理的相關(guān)理論,從理論上對門店管理的市場方面的問題進(jìn)行探索,完善這方面的研究空白。YD公司是一家以提供智能門店管理服務(wù)為核心業(yè)務(wù)的企業(yè),本文通過對該公司的業(yè)務(wù)狀況做出整理和分析,運(yùn)用企業(yè)診斷相關(guān)方法對YD公司的狀況做出基本的判斷。在此基礎(chǔ)上,對門店管理目標(biāo)市場運(yùn)用PEST分析方法進(jìn)行外部環(huán)境分析,然后運(yùn)用SWOT分析法進(jìn)行綜合分析,對YD公司的各方面情況進(jìn)行深度的剖析,最后從分析入手,結(jié)合該公司創(chuàng)造門店管理新思路:一直以來,我們都在為最優(yōu)秀的連鎖企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的智慧門店解決方案,從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷四個(gè)方面,實(shí)施行之有效的產(chǎn)品定位、服務(wù)推廣、渠道和促銷等相關(guān)營銷策略。研究結(jié)果為YD公司等提供門店管理服務(wù)的公司提供了一定的市場方面的結(jié)論和建議,并為門店管理貢獻(xiàn)了市場營銷方向的相關(guān)研究,填補(bǔ)了該細(xì)分領(lǐng)域的研究空白。
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F274;F49
【圖文】：

者產(chǎn)品沖動消費(fèi)，促使線上每位消費(fèi)者產(chǎn)生更多的情感性消費(fèi)。愉悅的消費(fèi)還會建立起消費(fèi)者與商家之間的信任，使得消費(fèi)者會逐漸信任某一個(gè)商店或牌，為門店的后續(xù)發(fā)展提供客戶保障。然而，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，電商的客戶留在三個(gè)月后會衰減到 10%，電商獲客成本本來就高，還沒有辦法形成客戶忠誠會導(dǎo)致線上的競爭加劇，難以發(fā)展。我們知道，線下消費(fèi)量是否增長，消費(fèi)方式如何，決定了門店數(shù)量和管理。這樣來看，線下門店的增加，會給門店管理服務(wù)帶來更多的機(jī)會和更大的。.3.2.2 零售業(yè)狀況國內(nèi)零售業(yè)對門店的影響是占比最大的行業(yè)，所以本文從零售業(yè)的狀況，相關(guān)的連鎖門店、便利店等線下商店的狀況，來觀察國內(nèi)門店的生存狀況和前景。從線下的零售業(yè)狀況來看，從 2016 年 9 月開始，線下零售整體趨勢有所，從 50 家大型零售企業(yè)的月度同比增速來看，表現(xiàn)為連續(xù) 5 個(gè)月正的增長。

圖 3-2 剔除 CPI 因素全國 50 家大型零售同比數(shù)據(jù)來源：公開資料整理而另一方面，網(wǎng)絡(luò)零售市場的增速出現(xiàn)持續(xù)下降的情況。在 2016 年，網(wǎng)售市場總規(guī)模為 5.15 萬億，增速為 26.2%，這是自網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)上升超過 30%首次低于這個(gè)值。

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2739436