【摘要】：隨著經濟的高速增長,客戶對電力的需求呈井噴趨勢,對電力使用的可靠性也越來越關注。停電作為衡量用電可靠性的重要指標,對停電的管理已經成為當前用電管理的重要課題。停電管理作為配電服務的一項重要內容,科學高效地管理停電可以提高供電可靠性和配電服務質量�？蛻魧τ秒姷男枨笳龔摹坝蒙想姟毕颉坝煤秒姟鞭D變,在此形勢下供電企業(yè)必須加強客戶停電管理,不斷提高供電可靠率,通過管理模式創(chuàng)新和科技創(chuàng)新,提高供電服務質量,減少停電,協(xié)調停電管理,盡可能滿足客戶的需求。本文結合東莞供電局用電管理需求,采用以大數(shù)據(jù)為驅動的停電管理方法,圍繞南網全方位客戶服務體系,建立科學的客戶停電時間關鍵指標,搭建客戶停電時間指標責任體系,建立客戶停電全過程監(jiān)控平臺,從而形成了以數(shù)據(jù)為驅動的客戶停電事件分析體系,有效做好客戶停電管控。通過上述方法,本文重點解決了客戶停電指標、停電責任、停電管理系統(tǒng)等方面存在問題以及用電管理還有待改善的實際情況。如在客戶停電指標方面,停電時間統(tǒng)計還不規(guī)范,指標統(tǒng)計科學性不足,考慮仍不夠周全。在電網企業(yè)停電責任管理方面,客戶停電責任還沒有效傳遞至基建、生產等部門,部門缺乏溝通協(xié)調,對客戶停電管理重要性的認識不足,片面認為供電可靠性完全取決于電網網架水平的高低與設備運行水平的優(yōu)劣,忽略客戶對供電的需求,各類停電事件的責任傳遞機制仍未有效落實。停電系統(tǒng)管理方面,停電事件原因不完善、實際停復電時間獲取不及時等原因。在停電管理過程中,對停電事件的描述無法做到精細、明確,而過多的依靠人工數(shù)據(jù)記錄,更是導致了停電信息錄入的滯后與隨意,無法做到停電信息的及時獲取與停電業(yè)務的及時辦理,使當前的停電管理工作存在明顯的延遲。本論文工作有利于營銷部門開展客戶停電管理工作,實現(xiàn)客戶停電指標、客戶訴求服務和停電信息化的有效落地。此外,設計開發(fā)了客戶停電全過程監(jiān)控平臺有助于客戶用電信息采集和分析,保證了高效客戶服務工作的有效運作,為提升服務管理水平提供了保證。
【學位授予單位】：華南理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：TM73
【圖文】：

支持南網負控終端通信協(xié)議，可遠程抄表并接入計量自動化主站。實現(xiàn)功能包括：監(jiān)測電壓、電流、負荷功率及數(shù)據(jù)實時上報；實時監(jiān)測電壓質量，計算合格率；停電、來電實時上報主站，如圖2-1所示。重新梳理部分GIS拓撲數(shù)據(jù)：由于在饋線數(shù)據(jù)錄入時未能實現(xiàn)在多桿塔間分段，在拓撲上出現(xiàn)一根饋線跨越多個桿塔的情況，因此造成對饋線追蹤時無法準確追蹤，對低壓臺區(qū)的饋線數(shù)據(jù)漏追情況較嚴重。由于需要對低壓臺區(qū)中的饋線進行準確追蹤，以便定位線損范圍，故需根據(jù)拓撲關系對饋線進行打斷重構。首先，對試點臺區(qū)的饋線數(shù)據(jù)進行打斷重構處理。通過安裝移動檢測儀，實現(xiàn)可移動式的低壓信息采集、系統(tǒng)與計量自動化進行交互，進而獲取客戶集抄表計以及臺區(qū)變壓器的低壓信息。圖 2-1 低壓信息采集功能圖2.1.2 系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集計量自動化系統(tǒng)停電信息進行數(shù)據(jù)采集作用、存儲是通過停電信息采集功能實現(xiàn)，

計量自動化系統(tǒng)截取到的停電數(shù)據(jù)進行二次配對。計量自動化系統(tǒng)將截取到的停電數(shù)據(jù)通過預先設定好的程序接口發(fā)送至營銷系統(tǒng)，營銷系統(tǒng)在第一次停電紀錄基礎上進行二次配對，得出最終公布的停電事件。如圖2-2所示。圖 2-2 客戶停電信息自動采集圖由于通過基層班組員工人為手動輸錄停電時間數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)輸入時間有不明確性，所以停電信息自動比對功能設置為可選擇自動或人工啟動。條件成熟的地方可每天定時執(zhí)行自動匹配，條件不具備地方設置人工啟動（在營銷管理信息系統(tǒng)手動錄入停電事件后由人工啟動匹配）。應用協(xié)同快速復電系統(tǒng)，主要是將收集的數(shù)據(jù)傳遞給快速復電系統(tǒng)，然后由快速復電系統(tǒng)與在營銷系統(tǒng)中獲取的其它停電事件、配網的0.4kV停電事件和快速復電事件的低壓停電數(shù)據(jù)進行比對分析。對多個口的同一個事件做一個去重工作，并與移動APP應用對接，形成故障報障搶修工單，實現(xiàn)驗證停電事件記錄的準確性、完整性。停電管理平臺將建立一個停電信息自動對比模塊。該模型主要原理為：計量自動化系統(tǒng)將截取到的停電數(shù)據(jù)發(fā)至營銷系統(tǒng)，營銷系統(tǒng)在第一次停電紀錄基礎上進行二次智能配對。當客戶用電號、計量裝置編碼、停電開始時間、停電結束時間、所在線路等信

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本文編號：2733363