【摘要】：隨著金融全球化步伐的加快,以及商業(yè)銀行股份制改革的深化下,我國銀行業(yè)面臨著重大的機遇和挑戰(zhàn)。國家進(jìn)一步開放了金融市場,特別是在經(jīng)營范圍、開放領(lǐng)域、股權(quán)配置等方面做出了較大的調(diào)整。個人理財業(yè)務(wù)是近年來銀行各條線中增長較快,利潤貢獻(xiàn)較高的板塊之一。優(yōu)秀的理財經(jīng)理被銀行視為個人金融業(yè)務(wù)中最寶貴的財富。高速增長的理財業(yè)務(wù)規(guī)模,同時意味著銷售指標(biāo)的加重,也導(dǎo)致了理財經(jīng)理頻繁離職,崗位流動性高已經(jīng)成為大多數(shù)商業(yè)銀行的共同現(xiàn)象。有關(guān)勝任力的研究起源于美國,它是用來區(qū)分個體在某一特定崗位不同績效表現(xiàn)的深層次行為特征。勝任力模型是指一系列不同勝任力要素的組合,它是一種企業(yè)人力資源的管理工具,同時也是一種管理手段。勝任力模型研究,可以為企業(yè)的選拔招聘、日常培訓(xùn)和績效考核等提供依據(jù),是現(xiàn)代人力資源管理新的理論基點。本文立足于我國商業(yè)銀行發(fā)展和理財經(jīng)理工作實際,綜合運用文獻(xiàn)研究和行為事件訪談法,分析商業(yè)銀行個人理財經(jīng)理的勝任力特征,并通過問卷調(diào)研的方式收集有關(guān)數(shù)據(jù),最后用SPSS軟件進(jìn)行統(tǒng)計與歸納,由此構(gòu)建針對銀行理財經(jīng)理的勝任力模型,來幫助銀行管理層衡量候選人與理財經(jīng)理崗位的匹配程度。通過匯總行為事件訪談結(jié)果,以及對問卷統(tǒng)計結(jié)果的分析,最終構(gòu)建了J銀行理財經(jīng)理勝任力模型,主要分為“知識技能、職業(yè)素養(yǎng)、營銷拓展、個性特質(zhì)”四個維度,其中還包括30個細(xì)分的勝任力因子。在模型的應(yīng)用方面,本文從理財經(jīng)理選拔招聘、績效考核和日常培訓(xùn)三個方面作了進(jìn)一步的分析。本文的創(chuàng)新點在于首次針對“J銀行理財經(jīng)理”這一特定崗位構(gòu)建勝任力模型,同時根據(jù)行為事件訪談案例,歸納編寫了J銀行寶山支行理財經(jīng)理結(jié)構(gòu)化面試題庫。該勝任力模型將為人力資源部門選拔招聘理財經(jīng)理提供參考,對于未來金融行業(yè)其他特定崗位的勝任力研究也具有一定的參考意義。
【學(xué)位授予單位】：東華大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F272.92;F832.33
【圖文】：

德爾菲專家訪談法

冰山模型冰山模型水上部分的外顯特征（也稱基準(zhǔn)性勝任力）：包括專業(yè)知識、學(xué)歷、

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2732872