【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,越來越多的消費者習慣通過網(wǎng)絡搜索信息,接受網(wǎng)絡宣傳、展示產(chǎn)品內(nèi)容,并完成網(wǎng)絡消費。這都改變了大理L度假酒店營銷的外部環(huán)境,促進酒店營銷從傳統(tǒng)線下營銷向線上營銷轉(zhuǎn)移。網(wǎng)絡營銷的開展,不僅改變企業(yè)競爭模式,促進企業(yè)經(jīng)營的全方面創(chuàng)新,同時,對于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展,人力資源管理等具有相應的要求,而當前關(guān)于酒店網(wǎng)絡營銷,尤其是度假酒店網(wǎng)絡營銷的相關(guān)研究并不充分。根據(jù)網(wǎng)絡營銷的重要性以及度假酒店網(wǎng)絡營銷的相關(guān)需求,結(jié)合當前度假酒店網(wǎng)絡營銷相對匱乏的情況,本文對于大理L度假酒店的網(wǎng)絡營銷策略進行研究,以補充當前研究的不足,充分發(fā)揮研究指導實踐的價值。研究發(fā)現(xiàn),大理L度假酒店面向客戶的網(wǎng)絡營銷中,存在營銷過于關(guān)注品牌宣傳,直銷渠道缺乏競爭力、分銷成本壓力大,線上和線下業(yè)務脫節(jié)、酒店大數(shù)據(jù)利用率過低等問題,影響到酒店的網(wǎng)絡營銷效率。根據(jù)大理L度假酒店網(wǎng)絡營銷的環(huán)境分析以及公司網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀及存在的問題,本文提出了大理L度假酒店網(wǎng)絡營銷中,應該根據(jù)不同的目標客戶進行目標群體劃分及市場定位,并在營銷策略中,選擇差異化、集中化及發(fā)展性營銷策略。根據(jù)目標市場定位以及營銷策略的選擇,在產(chǎn)品、價格、促銷及渠道策略中,分別根據(jù)具體情況,進行針對性、差異化營銷策略設計,保證網(wǎng)絡營銷與營銷整體目標以及酒店網(wǎng)絡營銷的需求相符合;為了保證營銷策略的實施,還需要在客戶管理中,注重通過服務營銷,優(yōu)化客戶關(guān)系,內(nèi)部人員管理中,通過提高人員網(wǎng)絡營銷素質(zhì)能力提升網(wǎng)絡服務質(zhì)量,根據(jù)大理L度假酒店網(wǎng)絡營銷的特殊性,還應該以個性化的網(wǎng)絡服務系統(tǒng),提高網(wǎng)絡客戶的服務體驗。
【學位授予單位】：云南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F719;F274;F724.6

【參考文獻】

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本文編號：2733537