【摘要】：近年來,隨著國家經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整和金融體制的改革,國內(nèi)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了重大的變化,零售銀行業(yè)務(wù)在營收水平和利潤貢獻方面的比重都開始逐步上升,成為商業(yè)銀行一個新的增長點。DY農(nóng)村商業(yè)銀行作為一家有數(shù)十年發(fā)展歷史和濃厚地方性特色的農(nóng)村商業(yè)銀行,零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展相比于外資銀行甚至股份制商業(yè)銀行本身就比較落后,同時在發(fā)展過程中也存在一些問題,制約著零售銀行業(yè)務(wù)的健康、快速發(fā)展。在這種情況下,DY農(nóng)村商業(yè)銀行結(jié)合自身的特點,把握住零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢,合理配置資源,發(fā)揮自身優(yōu)勢,選擇適合自身的營銷策略就顯得尤為重要。本文以DY農(nóng)村商業(yè)銀行為研究對象,以其營銷策略為研究內(nèi)容,文章首先綜述了營銷策略相關(guān)理論如7Ps營銷組合理論、組合營銷理論、目標市場理論等;然后深入分析了DY農(nóng)村商業(yè)銀行在產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等方面的營銷現(xiàn)狀,并結(jié)合問卷調(diào)查,歸納總結(jié)出其存在的問題,如營銷管理意識薄弱、營銷渠道落后、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、缺乏專業(yè)營銷隊伍、客戶信息管理信息化程度低等;再結(jié)合SWOT分析法,分析DY農(nóng)村商業(yè)銀行面臨的外部需求旺盛、國家政策支持等機遇和業(yè)內(nèi)競爭激烈、業(yè)務(wù)成本不斷上升等威脅,以及自身網(wǎng)點數(shù)量多、客戶覆蓋面廣等優(yōu)勢和品牌效應(yīng)差、零售業(yè)務(wù)水平低等劣勢;最后,從市場細分與定位、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略等五個方面對DY農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)該采取的具體策略進行了深入分析與設(shè)計。同時提出了增強營銷意識、改變管理觀念、優(yōu)化人力資源配置、加強信息系統(tǒng)建設(shè)和營銷全過程管理等保障措施。以期對DY農(nóng)村商業(yè)銀行在未來零售銀行業(yè)務(wù)的營銷實踐過程中提供借鑒與參考。但是,本文以DY農(nóng)村商業(yè)銀行為研究對象,信息的公開程度較低,在信息獲取方面僅僅是依靠筆者在工作中的統(tǒng)計數(shù)據(jù),與實際數(shù)據(jù)可能會存在一定差距,在分析時的深度也因此不夠深入。此外,文章的研究對象過于單一,沒有對比,僅僅是從理論層面上出發(fā),提出的營銷策略在實際操作層面雖有一定的指導(dǎo)意義,但是適用性有待進一步的研究和考察。
【學位授予單位】：山東財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F274;F832.35
【圖文】：

第 1 章 緒論深入 DY 農(nóng)村商業(yè)銀行的一線、后臺等各個崗位，對于各個崗位對本行零售業(yè)務(wù)的營銷實踐的認識情況進行實地調(diào)研，盡可能的獲取一手資料。同時，作者也在 DY農(nóng)村商業(yè)銀行營銷部門工作多年，工作中對于本行的零售業(yè)務(wù)營銷實踐工作有自己的一些認識，與各部門主管的接觸也較多，多年的工作經(jīng)驗對于本研究大有助益。（5）SWOT 分析法本文以 DY 農(nóng)村商業(yè)銀行為研究對象，將采用 SWOT 分析法分析該行在零售業(yè)務(wù)營銷實踐中面臨的優(yōu)勢、劣勢、機遇和挑戰(zhàn)，為下一步制定具體的營銷策略提供素材。1.4.3 技術(shù)路線本文以“理論分析——定性與定量分析——歸納總結(jié)”為基本邏輯主線。具體技術(shù)路線圖如下：

DY 農(nóng)村商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)營銷策略研究0 人（含內(nèi)退員工 22 人），編制外員工 6 人�，F(xiàn)有編制內(nèi)在以下員工 158 人，占編制內(nèi)員工總數(shù)的 60.77%，36~45 歲總數(shù)的 26.15%，46 歲以上員工 34 人（含內(nèi)退員工 22 人），8%。編制外員工中，35 歲以下 5 人，占編制外員工的 83. 人，占比 16.67%。

【參考文獻】

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本文編號：2732724