【摘要】：近年來(lái),隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和金融體制的改革,國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了重大的變化,零售銀行業(yè)務(wù)在營(yíng)收水平和利潤(rùn)貢獻(xiàn)方面的比重都開(kāi)始逐步上升,成為商業(yè)銀行一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。DY農(nóng)村商業(yè)銀行作為一家有數(shù)十年發(fā)展歷史和濃厚地方性特色的農(nóng)村商業(yè)銀行,零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展相比于外資銀行甚至股份制商業(yè)銀行本身就比較落后,同時(shí)在發(fā)展過(guò)程中也存在一些問(wèn)題,制約著零售銀行業(yè)務(wù)的健康、快速發(fā)展。在這種情況下,DY農(nóng)村商業(yè)銀行結(jié)合自身的特點(diǎn),把握住零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),合理配置資源,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),選擇適合自身的營(yíng)銷策略就顯得尤為重要。本文以DY農(nóng)村商業(yè)銀行為研究對(duì)象,以其營(yíng)銷策略為研究?jī)?nèi)容,文章首先綜述了營(yíng)銷策略相關(guān)理論如7Ps營(yíng)銷組合理論、組合營(yíng)銷理論、目標(biāo)市場(chǎng)理論等;然后深入分析了DY農(nóng)村商業(yè)銀行在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等方面的營(yíng)銷現(xiàn)狀,并結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查,歸納總結(jié)出其存在的問(wèn)題,如營(yíng)銷管理意識(shí)薄弱、營(yíng)銷渠道落后、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、缺乏專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍、客戶信息管理信息化程度低等;再結(jié)合SWOT分析法,分析DY農(nóng)村商業(yè)銀行面臨的外部需求旺盛、國(guó)家政策支持等機(jī)遇和業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈、業(yè)務(wù)成本不斷上升等威脅,以及自身網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量多、客戶覆蓋面廣等優(yōu)勢(shì)和品牌效應(yīng)差、零售業(yè)務(wù)水平低等劣勢(shì);最后,從市場(chǎng)細(xì)分與定位、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略等五個(gè)方面對(duì)DY農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)該采取的具體策略進(jìn)行了深入分析與設(shè)計(jì)。同時(shí)提出了增強(qiáng)營(yíng)銷意識(shí)、改變管理觀念、優(yōu)化人力資源配置、加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)和營(yíng)銷全過(guò)程管理等保障措施。以期對(duì)DY農(nóng)村商業(yè)銀行在未來(lái)零售銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷實(shí)踐過(guò)程中提供借鑒與參考。但是,本文以DY農(nóng)村商業(yè)銀行為研究對(duì)象,信息的公開(kāi)程度較低,在信息獲取方面僅僅是依靠筆者在工作中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),與實(shí)際數(shù)據(jù)可能會(huì)存在一定差距,在分析時(shí)的深度也因此不夠深入。此外,文章的研究對(duì)象過(guò)于單一,沒(méi)有對(duì)比,僅僅是從理論層面上出發(fā),提出的營(yíng)銷策略在實(shí)際操作層面雖有一定的指導(dǎo)意義,但是適用性有待進(jìn)一步的研究和考察。
【學(xué)位授予單位】：山東財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F274;F832.35
【圖文】：

第 1 章 緒論深入 DY 農(nóng)村商業(yè)銀行的一線、后臺(tái)等各個(gè)崗位，對(duì)于各個(gè)崗位對(duì)本行零售業(yè)務(wù)的營(yíng)銷實(shí)踐的認(rèn)識(shí)情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，盡可能的獲取一手資料。同時(shí)，作者也在 DY農(nóng)村商業(yè)銀行營(yíng)銷部門工作多年，工作中對(duì)于本行的零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷實(shí)踐工作有自己的一些認(rèn)識(shí)，與各部門主管的接觸也較多，多年的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)于本研究大有助益。（5）SWOT 分析法本文以 DY 農(nóng)村商業(yè)銀行為研究對(duì)象，將采用 SWOT 分析法分析該行在零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷實(shí)踐中面臨的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為下一步制定具體的營(yíng)銷策略提供素材。1.4.3 技術(shù)路線本文以“理論分析——定性與定量分析——?dú)w納總結(jié)”為基本邏輯主線。具體技術(shù)路線圖如下：

DY 農(nóng)村商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究0 人（含內(nèi)退員工 22 人），編制外員工 6 人�，F(xiàn)有編制內(nèi)在以下員工 158 人，占編制內(nèi)員工總數(shù)的 60.77%，36~45 歲總數(shù)的 26.15%，46 歲以上員工 34 人（含內(nèi)退員工 22 人），8%。編制外員工中，35 歲以下 5 人，占編制外員工的 83. 人，占比 16.67%。

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2732724