【摘要】：隨著世界經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展以及國民經(jīng)濟的快速增長,國民財富處在持續(xù)積累的過程中,人們對金融業(yè)務依賴性不斷增大,金融業(yè)務對社會經(jīng)濟的推進作用也日益凸顯。個人金融業(yè)務持續(xù)迅速的發(fā)展為商業(yè)銀行發(fā)展提供了持久的動力。在商業(yè)銀行業(yè)務體系中,個人金融業(yè)務所帶來的利潤份額不斷增多,已經(jīng)成為銀行重要利潤增長點。隨著金融市場體制的深化改革和市場結(jié)構(gòu)的調(diào)整,加上信息技術(shù)的發(fā)展,為互聯(lián)網(wǎng)金融迎來發(fā)展契機,推動互聯(lián)網(wǎng)金融蓬勃發(fā)展。在此局面下,既給個人金融業(yè)務帶來發(fā)展機遇,同時也使其面臨巨大挑戰(zhàn)。近年來,民眾投資觀念日趨成熟,加上個人收入水平不斷增長,銀行業(yè)的個人業(yè)務從單一的儲蓄存款需求階段進入到儲蓄、投資、融資一體化的全方位、多層次個人金融需求階段,同時為商業(yè)銀行拓展個人金融業(yè)務提供了廣闊的市場需求空間。大中型企業(yè)資金規(guī)模大、經(jīng)營穩(wěn)定,是商業(yè)銀行營銷的理想客戶。隨著經(jīng)濟社會改革進程的穩(wěn)步推進,帶動各大企業(yè)也開始進行變革。在金融市場體制日趨完善背景下,業(yè)內(nèi)競爭也日益白熱化,應秉承何種營銷理念和采取何種營銷管理模式才能更好地吸引大中型企業(yè),成為目前商業(yè)銀行業(yè)務創(chuàng)新與發(fā)展需考慮的重點問題。大中型企業(yè)目前呈現(xiàn)組織機構(gòu)集團化,經(jīng)營趨向國際化,融資需求多元化等特點。大中型企業(yè)體量大,客戶群體優(yōu)質(zhì),結(jié)合其未來發(fā)展趨勢,商業(yè)銀行應根據(jù)大中型特點,采取有個性化的營銷策略�；诖�,本文從大中型企業(yè)的個人金融業(yè)務入手,以延邊工商銀行大中型企業(yè)個人金融業(yè)務為分析對象。首先,對延邊分行近階段個人業(yè)務經(jīng)營現(xiàn)狀進行解讀。其次,對營銷中存在的問題進行剖析。最后,結(jié)合其他地區(qū)行的優(yōu)秀案例并結(jié)合實際工作經(jīng)驗,提出合理化的對策建議。
【學位授予單位】：延邊大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F832.2
【圖文】：

對日趨激烈的市場競爭形勢，延邊工商銀行根據(jù)市場的變化不斷調(diào)整經(jīng)營策略，逡逑努力提高對市場變化的快速反映能力，本著“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，加大逡逑市場拓展力度，加快個人金融業(yè)務發(fā)展步伐。提前部署了旺季營銷戰(zhàn)略，積極抓逡逑住全年節(jié)日的營銷契機，把儲蓄存款工作放在首位，全力做好儲蓄存款攬存、增逡逑存工作。全力抓重點，嚴防儲蓄存款流失。積極運用大數(shù)據(jù)平臺，做好各類到期逡逑資金精準營銷項目的執(zhí)行工作，用個人保本理財、結(jié)構(gòu)性存款、大額存單等產(chǎn)品逡逑承接資金，穩(wěn)定并拉升客戶在工商銀行的金融資產(chǎn)規(guī)模，嚴防客戶存款流失到行逡逑夕卜。其次延邊工商銀行全力做好產(chǎn)品互動，做好增存工作。運用好保本理財、結(jié)逡逑構(gòu)性存款、大額定期存單、總行近期推出的各類儲蓄存款創(chuàng)新產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)他行客戶，逡逑承接到期產(chǎn)品，做大儲蓄存款規(guī)模。第三是開展重點產(chǎn)品銷售推介會，全力拓展逡逑他行客戶。找準目標推介銷售理財產(chǎn)品，結(jié)合添利寶、鑫得利、混合與私募股權(quán)逡逑類產(chǎn)品的特點，積極銷售各類凈值型產(chǎn)品，協(xié)同做＾？私銀理財產(chǎn)品銷售，做好他逡逑行資金挖轉(zhuǎn)和三方機構(gòu)回流資金承接。２０１６年－２０１８年延邊工農(nóng)中建四大國有銀＇逡逑行儲蓄存款如圖４－１所示：逡逑

系，積極向大中型企業(yè)中優(yōu)質(zhì)的潛力客戶開展周密細致的營銷工作。一個是多渠逡逑道宣傳企業(yè)網(wǎng)上銀行代發(fā)工資業(yè)務系統(tǒng)和批量代發(fā)工資業(yè)務系統(tǒng)先進、安全、逡逑易操作的特點及個人金融業(yè)務服務的優(yōu)良、金融產(chǎn)品豐富的優(yōu)勢、重點向客戶介逡逑紹個人網(wǎng)上銀行業(yè)務、手機銀行業(yè)務、融Ｅ聯(lián)、薪金溢業(yè)務的操作與使用，逐步逡逑培養(yǎng)客戶自助辦理業(yè)務的習慣。二是指定專家客戶經(jīng)理向代發(fā)工資財務人員培訓逡逑流程和故障解決辦法，全程跟蹤企業(yè)第一次代發(fā)工資，使企業(yè)切實體會到電子銀逡逑行的快捷、安全、高效功能額同時，也體會到完善的“售后服務”，確保了存量逡逑優(yōu)質(zhì)客戶不流失。逡逑４．２．３中間業(yè)務收入情況逡逑延邊工商銀行近三年中間業(yè)務收入為２０＇１６年１．邋１７億元、２０１７年１．邋１６億元、逡逑２０１８年１．３３億元。市場占有率處于穩(wěn)步增長的趨勢，同業(yè)占比連續(xù)三年保持第逡逑一的位置。２０１６年－２０１８年延邊工農(nóng)中建四大行中間業(yè)務收入占有率如圖４－２逡逑所示：逡逑

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前8條

1 吳進;;國內(nèi)外市場細分研究綜述[J];中國市場;2012年44期

2 高壽松;戴家啟;;新企業(yè)所得稅法對企業(yè)并購納稅籌劃的影響及對策[J];財會研究;2012年20期

3 茹祥群;曾麗;郭一華;;銀行排隊問題分析[J];農(nóng)家科技;2011年03期

4 席堯;;關(guān)于銀行排隊問題的幾點思考[J];西部金融;2011年02期

5 甄紅線;;透視銀行排隊現(xiàn)象[J];經(jīng)濟研究導刊;2010年35期

6 宋艷;;淺析銀行營業(yè)廳服務質(zhì)量的優(yōu)化[J];科技情報開發(fā)與經(jīng)濟;2010年28期

7 溫根新;;論我國商業(yè)銀行市場營銷中存在的問題與對策[J];科協(xié)論壇(下半月);2010年08期

8 白羽;;我國商業(yè)銀行網(wǎng)點服務質(zhì)量研究[J];中國高新技術(shù)企業(yè);2009年17期

相關(guān)碩士學位論文 前2條

1 謝小葛;中國工商銀行YL分行個人理財業(yè)務發(fā)展研究[D];廣西大學;2013年

2 龔琳云;我國企業(yè)并購的稅收政策研究[D];西南財經(jīng)大學;2013年

本文編號：2731005