ZX銀行NY分行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型策略研究

發(fā)布時間：2020-06-26 15:18

【摘要】：現(xiàn)代商業(yè)銀行工作的業(yè)務(wù)可大致分為兩類,零售業(yè)務(wù)和批發(fā)業(yè)務(wù)。其中批發(fā)業(yè)務(wù),主要在企業(yè)和公司有很多業(yè)務(wù)渠道,而零售業(yè)務(wù)進(jìn)軍的范圍是居民,涉及到人民生活的各個角落,例如有人們的生活,小的投資,貸款等很多方面。零售業(yè)務(wù)的發(fā)展空間大,創(chuàng)新空間較為廣泛,最重要的是它的盈利能力在商業(yè)銀行占據(jù)越來越大的比重。我國銀行的零售業(yè)務(wù)與外資業(yè)務(wù)相比較,在很多方面有獨特的特點,比如說營業(yè)網(wǎng)點、客戶基數(shù)和品牌口碑都有很好的聲譽,但是也有不足的方面,在制定策略投資,業(yè)務(wù)服務(wù)和內(nèi)控體系存在很大缺陷和差距。在當(dāng)前大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)體制下,商業(yè)銀行的利潤中,零售業(yè)務(wù)占據(jù)的比重越來越大,并且成為商業(yè)銀行面對新興業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)能從容應(yīng)對的有力支持。零售業(yè)務(wù)發(fā)展空間廣闊,規(guī)模宏偉等優(yōu)勢受到很多銀行的重視。2002年我國的商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)逐步開始實施策略進(jìn)階,很多銀行的零售業(yè)務(wù)開始創(chuàng)新理念,由傳統(tǒng)的觀念轉(zhuǎn)型,特別是在服務(wù)和管理渠道方面,逐步進(jìn)行創(chuàng)新的策略。關(guān)于銀行的經(jīng)營渠道,實際上相當(dāng)于一段路程,就是將產(chǎn)品和服務(wù)從銀行轉(zhuǎn)向客戶。不僅僅是這樣,銀行的經(jīng)營方式不但完成產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)務(wù),還承擔(dān)著向消費者宣傳新的思想,服務(wù)升級規(guī)模,廣告組織反映市場信息,提升經(jīng)營技能的職能。所以說,經(jīng)營方式對銀行零售業(yè)務(wù)的更好的發(fā)展、搭建正規(guī)成熟的渠道體系顯得尤為重要。本篇論文以NY分行和ZX銀行舉例,它們?yōu)榱讼冗M(jìn)的理念,對商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)進(jìn)行了探究、整理并歸納了許多思想和方案。并且舉例了零售業(yè)務(wù)非常具有代表性的銀行,深入剖析了商業(yè)銀行面臨的挑戰(zhàn)和機遇。本文講述了零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中的重要理論,在界定商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)概念的基礎(chǔ)上,總結(jié)出零售銀行業(yè)務(wù)的特征及其轉(zhuǎn)型的含義,分析了零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的問題,論述了品牌理論、金融創(chuàng)新、風(fēng)險管理以及客戶關(guān)系管理理論。然后,采用實際調(diào)查法對ZX銀行NY分行零售業(yè)務(wù)的營銷渠道進(jìn)行調(diào)查,用列舉法列舉了ZX銀行NY分行負(fù)債、資產(chǎn)、理財及代理業(yè)務(wù)等零售業(yè)務(wù)的基本現(xiàn)狀以及存在的問題。接著總結(jié)ZX銀行NY分行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型所面臨的挑戰(zhàn),并且從四個方面:優(yōu)勢、缺陷、機遇和挑戰(zhàn)來制定未來轉(zhuǎn)型策略。并且提出應(yīng)對的策略。通過該研究,希望能夠?qū)ξ覈闶坫y行業(yè)務(wù)特別是ZX銀行NY分行銀行零售業(yè)務(wù)管理手段和經(jīng)營方式起到引導(dǎo)的作用,為準(zhǔn)確的市場資源,多元化的渠道,和策劃營銷方案提供實際指導(dǎo)意義。
【學(xué)位授予單位】：東華大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F832.2
【圖文】：

零售業(yè)務(wù),現(xiàn)代銀行

賬戶組成；從資產(chǎn)業(yè)務(wù)來看，它包括信用卡融資或透支管理和消費者信貸業(yè)務(wù)（主要是指住房貸款和高檔個人耐用消費品貸款）；從中間業(yè)務(wù)來看，包括信用卡業(yè)務(wù)、個人信托業(yè)務(wù)、個人匯兌結(jié)算業(yè)務(wù)、個人租憑業(yè)務(wù)、個人代理支付業(yè)務(wù)、個人保管業(yè)務(wù)，以及個人能力咨詢及資產(chǎn)配置業(yè)務(wù)等。伴隨著零售業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新發(fā)展的趨勢，個人銀行業(yè)務(wù)及私人銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)在其中成為了一個各自獨立辦理的零售業(yè)務(wù)的重要構(gòu)成部分。下面就是有關(guān)零售銀行業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)示意圖：3 對 ZX 銀行 NY 分行以及我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的介紹

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