【摘要】：隨著金融業(yè)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展,我國(guó)銀行體系日趨完善,與之相伴隨的是銀行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日漸白熱化,傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)成為競(jìng)爭(zhēng)的紅海市場(chǎng)。在此背景下,銀行要想取得發(fā)展,必須充分運(yùn)用自身資源,將其作用進(jìn)行最大化地發(fā)揮,而為了充分運(yùn)用資源,改善營(yíng)銷(xiāo)渠道幾乎是每一個(gè)銀行必走的道路之一。作為傳統(tǒng)銀行市場(chǎng)業(yè)務(wù)的重要方面,存款,特別是對(duì)公存款一直在銀行的存款業(yè)務(wù)中占據(jù)重要地位。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加速和利率市場(chǎng)化,在銀行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的今天,商業(yè)銀行面臨著前所未有的對(duì)公存款業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。在此背景下,本文系統(tǒng)研究了安徽Z(yǔ)銀行對(duì)公存款業(yè)務(wù)銷(xiāo)售渠道的現(xiàn)狀及運(yùn)用交叉銷(xiāo)售的方法進(jìn)行改進(jìn)的策略。目前,國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)金融行業(yè)的交叉銷(xiāo)售行為、模式及其所帶來(lái)的效果進(jìn)行了較為系統(tǒng)、深入的研究,并結(jié)合實(shí)踐過(guò)程提出了很多有價(jià)值的理論觀點(diǎn)。然而,關(guān)于銀行交叉銷(xiāo)售公共存款業(yè)務(wù)的研究卻很少。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外企業(yè)交叉銷(xiāo)售模式的梳理,可以發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外主要金融集團(tuán),特別是銀行業(yè),主要集中在存款和金融產(chǎn)品的交叉銷(xiāo)售上,在進(jìn)行交叉銷(xiāo)售改革的同時(shí),還輔以組織結(jié)構(gòu)的變化,包括結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和人員及管理技術(shù)的保障。在當(dāng)前階段,安徽Z(yǔ)銀行對(duì)公存款業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道存在渠道單一、渠道效果有待提高等問(wèn)題。完善對(duì)公存款業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道已成為提高安徽Z(yǔ)銀行對(duì)公存款業(yè)務(wù)績(jī)效的關(guān)鍵。在此背景下,本文在前人交叉銷(xiāo)售理論成果的基礎(chǔ)上,分析了安徽Z(yǔ)銀行對(duì)公存款業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道的現(xiàn)狀,總結(jié)了存在的問(wèn)題,然后分析了有害生物的外部環(huán)境和資源的內(nèi)部環(huán)境、公眾的能力和定位。安徽Z(yǔ)銀行對(duì)公存款業(yè)務(wù)。最后,針對(duì)安徽Z(yǔ)銀行對(duì)公存款銷(xiāo)售現(xiàn)有渠道效能不足的問(wèn)題,提出以交叉銷(xiāo)售為基礎(chǔ)進(jìn)行優(yōu)化的建議,以?xún)?yōu)化對(duì)公存款業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。本文共分七章,第一章引言,介紹基于交叉銷(xiāo)售理論對(duì)安徽Z(yǔ)銀行銷(xiāo)售渠道進(jìn)行改進(jìn)研究的有關(guān)背景、研究的意義及研究方法和內(nèi)容結(jié)構(gòu);第二章進(jìn)行相關(guān)概念的界定及相關(guān)理論的概述,介紹當(dāng)前研究成果及趨勢(shì);第三章安徽Z(yǔ)銀行對(duì)公存款業(yè)務(wù)銷(xiāo)售渠道現(xiàn)狀分析,主要對(duì)安徽Z(yǔ)銀行對(duì)公存款業(yè)務(wù)銷(xiāo)售渠道現(xiàn)狀進(jìn)行分析,總結(jié)安徽Z(yǔ)銀行對(duì)公存款業(yè)務(wù)現(xiàn)有主要問(wèn)題;第四章對(duì)安徽Z(yǔ)銀行對(duì)公存款業(yè)務(wù)的內(nèi)外部環(huán)境分析,運(yùn)用PEST分析和內(nèi)部環(huán)境分析理論對(duì)安徽Z(yǔ)銀行的對(duì)公存款業(yè)務(wù)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析;第五章安徽Z(yǔ)銀行對(duì)公存款業(yè)務(wù)銷(xiāo)售渠道改進(jìn)的對(duì)策建議,主要介紹銷(xiāo)售渠道改進(jìn)的目標(biāo)與思路以及銷(xiāo)售渠道改進(jìn)措施,提出交叉銷(xiāo)售的對(duì)策建議;第六章安徽Z(yǔ)銀行對(duì)公存款業(yè)務(wù)銷(xiāo)售渠道策略改進(jìn)措施的實(shí)施保障,研究安徽Z(yǔ)銀行對(duì)公存款業(yè)務(wù)交叉銷(xiāo)售的各項(xiàng)保障措施;第七章總結(jié)及展望,總結(jié)主要研究?jī)?nèi)容和研究過(guò)程中存在的不足,做下一步研究展望。本文通過(guò)對(duì)安徽Z(yǔ)銀行對(duì)公存款業(yè)務(wù)交叉銷(xiāo)售問(wèn)題的探究,使交叉銷(xiāo)售的相關(guān)理論得到實(shí)踐運(yùn)用的同時(shí),也是針對(duì)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的一次實(shí)踐,可能會(huì)為安徽Z(yǔ)銀行對(duì)公存款業(yè)務(wù)帶來(lái)巨大改觀,從而提升安徽Z(yǔ)銀行對(duì)公存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,有一定的實(shí)踐意義。
【學(xué)位授予單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類(lèi)號(hào)】：F832.22
【圖文】：

邐Ｚ面分析研究對(duì)象打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。逡逑內(nèi)外部環(huán)境分析：運(yùn)用ＰＥＳＴ分析方法和內(nèi)部環(huán)境分析法對(duì)安徽Ｚ銀的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行分析。逡逑四、研宄思路與論文結(jié)構(gòu)逡逑（一）研究思路逡逑首先，在整理了研宄背景的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)有理論及成果進(jìn)行梳理，安徽Ｚ銀行對(duì)公存款業(yè)務(wù)以交叉銷(xiāo)售為基礎(chǔ)進(jìn)行改進(jìn)的必要性和可行性在調(diào)查和訪談的基礎(chǔ)上分析安徽Ｚ銀行現(xiàn)狀以及產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)力特征，總Ｚ銀行現(xiàn)狀存在的主要問(wèn)題，之后運(yùn)用ＰＥＳＴ分析法和內(nèi)部環(huán)境分析法對(duì)銀行對(duì)公存款業(yè)務(wù)面臨的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，提出安徽Ｚ銀行對(duì)公存進(jìn)行交叉銷(xiāo)售的思路。最后提出安徽Ｚ銀行對(duì)公存款業(yè)務(wù)在制度、人才、技術(shù)等方面的配套措施，保障安徽Ｚ銀行對(duì)公存款業(yè)務(wù)以交叉銷(xiāo)售為基銷(xiāo)渠道改進(jìn)的順利進(jìn)行。本文研究思路如下圖所示：逡逑ｚ銀行對(duì)公存逡逑

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本文編號(hào)：2727323