【摘要】：零售行業(yè)是數(shù)據(jù)密集型行業(yè),零售企業(yè)的日常運(yùn)作離不開信息系統(tǒng)的支撐。隨著“新零售”的發(fā)展,零售企業(yè)的銷售渠道迅速擴(kuò)充,但各銷售渠道的信息化系統(tǒng)互相隔離,顧客很難得到一致的消費(fèi)體驗(yàn);另一方面,零售企業(yè)非常迫切的在全渠道根據(jù)會員消費(fèi)習(xí)慣組織精準(zhǔn)營銷活動,以吸引會員到店消費(fèi)。因此,通過分析零售企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀和需求,打通各銷售渠道,實(shí)現(xiàn)各渠道數(shù)據(jù)歸集,進(jìn)而分析會員消費(fèi)行為,對會員打標(biāo)簽,進(jìn)行群組管理,并應(yīng)用于營銷活動組織,為此設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了零售企業(yè)基于會員消費(fèi)的精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)。本論文以零售企業(yè)基于會員消費(fèi)的精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目為背景,對會員消費(fèi)的精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)以軟件工程的方式規(guī)劃實(shí)施,并針對過程中的相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行了深入地研究,確立了系統(tǒng)開發(fā)的具體實(shí)施方案,最后完成了系統(tǒng)開發(fā)及測試。本系統(tǒng)不僅實(shí)現(xiàn)了會員消費(fèi)的管理和交易,而且對會員進(jìn)行更精準(zhǔn)的分類,建立了會員分析模型,實(shí)現(xiàn)對特殊會員的精準(zhǔn)化營銷。本系統(tǒng)技術(shù)特色主要有:面向跨區(qū)域連鎖零售企業(yè),建立集中部署或省級區(qū)域集中部署的顧客數(shù)據(jù)中心,靈活規(guī)劃、部署各種業(yè)務(wù)功能;支持顧客檔案、會員卡、儲值卡、禮券等的制作、發(fā)行、狀態(tài)控制、使用、回收等全過程,支持積分、折扣、返利、返禮等營銷手段的計(jì)劃、實(shí)施、核算和結(jié)算;通過網(wǎng)絡(luò)防護(hù)、權(quán)限限制、卡安全設(shè)置等多種方式確保顧客信息、卡以及通信的安全;在大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上對顧客的購買力、消費(fèi)行為等提供準(zhǔn)確、完善的分析結(jié)果,作為企業(yè)營銷的指導(dǎo);依賴完整的基礎(chǔ)信息和系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果,為顧客提供更加個(gè)性化的服務(wù),包括主動聯(lián)絡(luò)、網(wǎng)上服務(wù)等各種方式;支持多種模式的消費(fèi)終端,建立加盟商戶的終端網(wǎng)絡(luò)、管理機(jī)制,擴(kuò)展卡適用范圍。綜上所述,針對零售企業(yè)會員營銷精準(zhǔn)化的目標(biāo),設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)的零售企業(yè)基于會員消費(fèi)的精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)具有一定的應(yīng)用價(jià)值和創(chuàng)新意義。
【圖文】：

１．２國內(nèi)外研究現(xiàn)狀逡逑零售企業(yè)信息化解決方案一般分為前臺系統(tǒng)和后臺系統(tǒng)，較先進(jìn)的解決方逡逑案已經(jīng)提出了中臺架構(gòu)，如圖１－１所示為零售企業(yè)信息化整體方案。逡逑電商平臺邐；：；，逡逑ｓ邐＾邐ｓ邐炶逡逑門店普理邋裔品Ｈ理邐訂犖苣理邐庫存Ｈ理邐價(jià)格促銷邐會員Ｈc坼義蟈u邋＾＾３邋（＾３邐＾§３邐數(shù){Fｉ邋合逡逑ｉ邐ｉＳＳＩ逡逑ｔ邋—Ｍ邋ｉｌＭ邋ｍｍ邋ＭＷ邋ＩＢ邋ｍ逡逑ｓ邐＃邐炶逡逑Ｉ邐．．逡逑Ｉ邋＇逡逑圖１－１零售企業(yè)信息化整體方案逡逑２逡逑

有統(tǒng)一的調(diào)用方式、統(tǒng)一的授權(quán)驗(yàn)證方法并具備一定的安全措施，防止非法調(diào)逡逑用，因此，要求通過統(tǒng)一的接口平臺管理通信和安全驗(yàn)證，，統(tǒng)一接口平臺用例逡逑見圖２－２。逡逑ＩＲＥ．方接0平臺逡逑注冊應(yīng)用程序逡逑：丨邋／邋．邋；逡逑記著訪問日哢逡逑ｍ邐注冊接0邐＃逡逑爹二邐一一：逡逑１１邐＼邐

本文編號：2709180