本文關(guān)鍵詞：基于網(wǎng)絡(luò)文本分析的韶山旅游形象感知研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：國民收入的穩(wěn)步增加,催化了國民休閑意愿的日漸增強(qiáng)。而從旅游目的地的角度來說,都是以打造優(yōu)質(zhì)旅游形象作為己任的。因為旅游形象的提升有利于游客滿意度的提高,所以一個優(yōu)質(zhì)的旅游形象是景區(qū)游客量的關(guān)鍵保障。隨著網(wǎng)絡(luò)數(shù)字時代滲入生活,與之而來的是游客和網(wǎng)絡(luò)平臺建立緊密的聯(lián)系。個人在網(wǎng)站上傳的“游記”、“攻略”等文字。因為網(wǎng)絡(luò)平臺的相對自由和開放并且沒有強(qiáng)制性的特點,而使文字能夠更直接、真實地表達(dá)游客對旅游目的地的形象感知,而且為潛在顧客提供了相關(guān)資訊。本文研究嘗試用另一種方法來對旅游目的地形象來進(jìn)行調(diào)查,通過前期在知名旅游網(wǎng)站上海量搜集所有與旅游目的地相關(guān)的近一年來的游記,再篩查出有研究意義的整合進(jìn)行量化分析,從而了解在大多數(shù)游客心中旅游目的地的形象認(rèn)知度。本文選取韶山為案例地,分析旅游者對韶山游形象的感知,采用的研究方法包括網(wǎng)絡(luò)文本分析法,內(nèi)容分析法,個案研究法。通過對知名旅游網(wǎng)站的游記進(jìn)行搜集、篩選,用Rost content mining軟件進(jìn)行分詞,并進(jìn)行詞頻統(tǒng)計,根據(jù)詞頻結(jié)果進(jìn)行整理和歸類,構(gòu)建合適的二級類目,再規(guī)整到合適的一級類目。通過對韶山旅游形象一級類目和二級類目頻次進(jìn)行統(tǒng)計,再逐條分析,可以得出韶山旅游形象的哪種屬性給游客留下的印象最為深刻,這是旅游者旅游滿意度的保障。將重點放在韶山旅游形象的消極感知上,對游客的消極評價進(jìn)行概念化提煉。最后通過仔細(xì)研讀每篇游記,進(jìn)行歸納統(tǒng)計,可以得到關(guān)于游客客源地、旅游動機(jī)、逗留時間、交通工具選擇等信息。為提升旅游者對韶山旅游的體驗評價,吸引更多旅游者來韶山旅游,本文提出如下建議:硬件形象要素的提升包括導(dǎo)游人員綜合素質(zhì)提升,景區(qū)實行封閉式管理,紀(jì)念品規(guī)范化,建設(shè)民俗特色飲食街;軟件形象要素的提升主要是地區(qū)加強(qiáng)和藝術(shù)表演院團(tuán)合作,實行旅游與文化融合,增強(qiáng)感染力、影響力;旅游形象營銷建議包括客源地市場宣傳推介,以跟團(tuán)游為突破口讓韶山“二日游”成為主流,一對一促銷。最后,結(jié)合文章的分析結(jié)果,為提升旅游者對韶山旅游形象的積極感知,提出自己的建議。
【關(guān)鍵詞】：旅游形象 形象感知 韶山 ROST Content Mining
【學(xué)位授予單位】：湘潭大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F592.7
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 緒論8-16
• 1.1 選題背景8-9
• 1.2 選題意義9
• 1.2.1 理論意義9
• 1.2.2 實踐意義9
• 1.3 研究綜述9-13
• 1.3.1 旅游形象構(gòu)成因子研究9-12
• 1.3.2 基于內(nèi)容分析法的旅游形象感知研究12-13
• 1.4 研究內(nèi)容和技術(shù)路線13-15
• 1.4.1 研究內(nèi)容13-14
• 1.4.2 技術(shù)路線14-15
• 1.5 研究方法15
• 1.5.1 文獻(xiàn)研究法15
• 1.5.2 內(nèi)容分析法15
• 1.5.3 個案研究法15
• 1.6 創(chuàng)新之處15-16
• 第2章 研究基礎(chǔ)16-22
• 2.1 相關(guān)概念16-18
• 2.1.1 旅游形象16-17
• 2.1.2 網(wǎng)絡(luò)文本17
• 2.1.3 內(nèi)容分析法17-18
• 2.2 關(guān)于旅游形象感知18-20
• 2.2.1 旅游形象感知模型18
• 2.2.2 旅游形象感知影響因素18
• 2.2.3 旅游形象感知測量18-19
• 2.2.4 內(nèi)隱記憶理論19-20
• 2.3 韶山旅游發(fā)展概況20-22
• 第3章 研究設(shè)計22-31
• 3.1 設(shè)計步驟22
• 3.2 樣本的選取22-23
• 3.3 文本的處理23
• 3.4 初級編碼23-27
• 3.5 初始概念歸類27
• 3.6 信度檢測27-28
• 3.7 高頻特征詞分析28-31
• 第4章 研究結(jié)果分析31-40
• 4.1 韶山旅游形象的屬性頻次統(tǒng)計31-38
• 4.1.1 景觀32-34
• 4.1.2 旅游者旅游動機(jī)與行為34-37
• 4.1.3 旅游者旅游服務(wù)37
• 4.1.4 歷史＆藝術(shù)37
• 4.1.5 當(dāng)?shù)丨h(huán)境37-38
• 4.1.6 餐飲38
• 4.2 游客對韶山旅游消極感知分析38-40
• 第5章 旅游形象提升建議40-45
• 5.1 硬件形象要素的提升40-42
• 5.1.1 完善景區(qū)管理40-41
• 5.1.2 規(guī)范紀(jì)念品開發(fā)41
• 5.1.3 建設(shè)民俗特色飲食街41-42
• 5.2 軟件形象要素的提升42-43
• 5.2.1 提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量42
• 5.2.2 發(fā)揮實景演出作用42-43
• 5.3 旅游形象營銷建議43-45
• 5.3.1 客源地市場宣傳推介43-44
• 5.3.2 韶山“二日游”為主流44
• 5.3.3 一對一促銷44-45
• 第6章 結(jié)論與展望45-47
• 6.1 結(jié)論45
• 6.2 展望45-47
• 參考文獻(xiàn)47-51
• 致謝51-52
• 攻讀碩士期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文與研究成果52

【相似文獻(xiàn)】

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