【摘要】：近年來,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和智能設(shè)備的普及,消費(fèi)者的習(xí)慣,尤其是年輕一代的消費(fèi)習(xí)慣,已經(jīng)開始向移動(dòng)終端轉(zhuǎn)移。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)統(tǒng)計(jì),2014年我國手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到2.36億,增長率為63.5%,是網(wǎng)絡(luò)購物市場整體用戶規(guī)模增長速度的3.2倍。在互聯(lián)網(wǎng)思維下,傳統(tǒng)珠寶企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺拓展線上業(yè)務(wù)�；ヂ�(lián)網(wǎng)解決了傳統(tǒng)珠寶行業(yè)的效能問題,但互聯(lián)網(wǎng)不是珠寶行業(yè)的根本,它只是行業(yè)的渠道和工具。珠寶消費(fèi)的是情感,線上的互動(dòng)永遠(yuǎn)代替不了線下人與人之間情感的交互。珠寶行業(yè)的根本是產(chǎn)品、體驗(yàn)和情感,因此珠寶行業(yè)一定需要線下部分的配合。O2O最要緊的事是做好自己的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌。圍繞產(chǎn)品及其服務(wù)把線下本分的事情做好,同時(shí)再通過線上平臺轉(zhuǎn)換流量吸引客戶,就可以完全打通及整合線上與線下的兩個(gè)O~([2])。O2O過去可能是圍繞平臺來做,但是現(xiàn)在一定要圍繞用戶來做;其實(shí)O2O不是兩個(gè)O,而是一個(gè)O,這個(gè)O就是用戶體驗(yàn)的閉環(huán)。要實(shí)現(xiàn)珠寶行業(yè)O2O的閉環(huán)必須具備三大條件,即二維碼、移動(dòng)支付和移動(dòng)社交。還需要實(shí)施六個(gè)一體化:IT系統(tǒng)一體化;營銷一體化;渠道一體化;客戶/會(huì)員體系一體化;供應(yīng)鏈一體化;物流體系一體化~([3])。珠寶O2O的本質(zhì)是通過線上、線下渠道的整合,從產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、品牌多個(gè)維度構(gòu)筑消費(fèi)者360度消費(fèi)體驗(yàn)的閉環(huán),從而獲得品牌溢價(jià)和競爭優(yōu)勢。未來,珠寶行業(yè)的O2O企業(yè)應(yīng)該洗去模式的浮華,回歸商業(yè)的本質(zhì):為消費(fèi)者創(chuàng)造卓越的價(jià)值和專屬的情感體驗(yàn)。珠寶O2O的閉環(huán)是存在的,那就是產(chǎn)品和服務(wù)-用戶體驗(yàn)-用戶口碑-線上流量-產(chǎn)品和服務(wù)。珠寶行業(yè)的發(fā)力點(diǎn)應(yīng)該凝聚在產(chǎn)品和服務(wù)上面。因此,用戶體驗(yàn)是關(guān)鍵。其次,運(yùn)用大數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)的定位珠寶市場,避免資源浪費(fèi)。因此,必須通過材料、設(shè)計(jì)、工藝等創(chuàng)新,開發(fā)出具有自主知識產(chǎn)權(quán),能夠滿足消費(fèi)者多元化、個(gè)性化需求的新產(chǎn)品,淘汰老舊和過剩產(chǎn)能;同時(shí),通過資源優(yōu)化整合,開拓新的增長點(diǎn),形成行業(yè)的核心競爭力。傳統(tǒng)行業(yè)紛紛運(yùn)用O2O運(yùn)營模式,并取得不錯(cuò)的進(jìn)展。傳統(tǒng)珠寶企業(yè)的O2O模式有自身的優(yōu)勢與劣勢。我們要從多方面去思考珠寶O2O的運(yùn)營模式,打造珠寶O2O的閉環(huán)。
【圖文】：

比例高種類大致分為黃金、鉆石、k 金/鉑金。傳統(tǒng)的珠寶品牌如周大福、周生生業(yè)務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)銷售中，無論是從產(chǎn)品的上風(fēng)，而彩寶、海水珍珠銷量偏低%以上。周大福除了有自己的官方網(wǎng)、唯品會(huì)、蘇寧等。黃金屬于低毛利能維持運(yùn)營成本。對于消費(fèi)者而言國內(nèi)知名珠寶品牌的黃金，售后有保額百分比，，從圖中可見，其黃金產(chǎn)品銷售額

《巢》系列（2）《捧花》系列
【學(xué)位授予單位】：中國地質(zhì)大學(xué)(北京)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F724.6;F426.8

【參考文獻(xiàn)】

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1 吳燁;;互聯(lián)網(wǎng)+珠寶行業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營模式研究——以翡翠行業(yè)為例[J];吉首大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2017年S2期

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9 郭銳;梁言;祁盟s

本文編號：2622511