【摘要】：普惠金融業(yè)務(wù)的發(fā)展是落實(shí)黨中央部署的政治任務(wù)、是服務(wù)社會(huì)民生的重要舉措,是商業(yè)銀行面對(duì)銀行業(yè)新常態(tài)下轉(zhuǎn)型發(fā)展的重大戰(zhàn)略選擇,也是商業(yè)銀行贏得未來(lái)市場(chǎng)的重要戰(zhàn)略調(diào)整安排。黨的十九大、全國(guó)2018年金融工作會(huì)議和經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議等重要會(huì)議均對(duì)普惠金融的發(fā)展做出戰(zhàn)略部署,鼓勵(lì)普惠金融發(fā)展的配套政策頻出,法治環(huán)境逐步完善,清晰地傳遞了政策導(dǎo)向。中國(guó)建設(shè)銀行鹿泉支行作為國(guó)有大型銀行分支機(jī)構(gòu)應(yīng)在商業(yè)可持續(xù)的基礎(chǔ)上承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任,大力發(fā)展本行普惠金融業(yè)務(wù),讓更廣泛的普通百姓和小微企業(yè)真正體會(huì)到金融的便捷、實(shí)惠和幫助,有效改善鹿泉區(qū)本地小微企業(yè)融資難、融資貴的問(wèn)題。本文以中國(guó)建設(shè)銀行鹿泉支行普惠金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略為研究對(duì)象,對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀、營(yíng)銷(xiāo)策略選擇進(jìn)行了探討和研究。首先,本文選取中國(guó)建設(shè)銀行鹿泉支行內(nèi)部環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、營(yíng)銷(xiāo)中介、議價(jià)能力和社會(huì)公眾六個(gè)角度對(duì)中國(guó)建設(shè)銀行鹿泉支行普惠金融業(yè)務(wù)微觀環(huán)境進(jìn)行了分析。其次,本文結(jié)合中國(guó)建設(shè)銀行鹿泉支行普惠金融業(yè)務(wù)的外部的機(jī)會(huì)與威脅、內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行SWOT分析。最后,本文通過(guò)分析中國(guó)建設(shè)銀行鹿泉支行普惠金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)中國(guó)建設(shè)銀行鹿泉支行普惠金融產(chǎn)品存在同質(zhì)化、物理網(wǎng)點(diǎn)和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)不夠、營(yíng)銷(xiāo)方式和促銷(xiāo)觀念落后、人員考核機(jī)制有待完善和客戶體驗(yàn)較差等五方面的問(wèn)題。本文進(jìn)而應(yīng)用7P市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論,從多維度開(kāi)展普惠金融業(yè)務(wù)渠道策略、建立普惠金融業(yè)務(wù)立體化促銷(xiāo)體系、建立科學(xué)的人力資源體系、優(yōu)化普惠金融業(yè)務(wù)服務(wù)等四個(gè)方面提出多渠道合作,大力鋪設(shè)普惠金融服務(wù)點(diǎn),豐富客戶服務(wù)場(chǎng)景,拓寬渠道建設(shè),對(duì)中國(guó)建設(shè)銀行鹿泉支行普惠普惠金融產(chǎn)品開(kāi)展立體化廣告宣傳和公共關(guān)系與社會(huì)責(zé)任促銷(xiāo),建立合理的薪酬體系,優(yōu)化人才選拔機(jī)制,加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn),標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,以客戶體驗(yàn)為中心等多項(xiàng)中國(guó)建設(shè)銀行鹿泉支行普惠金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略,加強(qiáng)了中國(guó)建設(shè)銀行鹿泉支行普惠金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力,同時(shí)也為國(guó)內(nèi)其他商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)的普惠金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提供了借鑒方向和參考內(nèi)容。
【學(xué)位授予單位】：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F832.33

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