【摘要】：隨著移動(dòng)通訊技術(shù)的快速發(fā)展,智能手機(jī)普及率也越來(lái)越高,市場(chǎng)需求促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與金融快速融合并不斷發(fā)展,移動(dòng)支付技術(shù)在全球各地廣泛運(yùn)用,支付場(chǎng)景也越來(lái)越完善。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)顯示,截止2018年末,我國(guó)使用互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)規(guī)模達(dá)8.29億,其中98.6%的客戶(hù)使用手機(jī)上網(wǎng),手機(jī)已經(jīng)成為人們最常用的上網(wǎng)渠道。同時(shí),近年來(lái),移動(dòng)支付市場(chǎng)呈飛速發(fā)展的態(tài)勢(shì),支付筆數(shù)、金額均大幅增長(zhǎng),移動(dòng)支付收單業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿薮�。本文通過(guò)對(duì)目前建設(shè)銀行Y分行收單業(yè)務(wù)進(jìn)行研究,首先對(duì)移動(dòng)支付相關(guān)概念與特點(diǎn)進(jìn)行介紹,指出目前移動(dòng)支付的幾種形式及合作模式,并提出本文研究的STP策略及7Ps營(yíng)銷(xiāo)組合理論基礎(chǔ)。其次從本文的理論基礎(chǔ)為出發(fā)點(diǎn),分析建設(shè)銀行Y分行收單業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的內(nèi)外部環(huán)境以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況,通過(guò)同業(yè)、銀聯(lián)以及美團(tuán)等第三方平臺(tái)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行對(duì)比,指出Y分行移動(dòng)支付發(fā)展存在的問(wèn)題,并根據(jù)Y分行當(dāng)前移動(dòng)支付收單業(yè)務(wù)發(fā)展情況,從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)等方面為出發(fā)點(diǎn)分析當(dāng)前策略的不足之處,并對(duì)建設(shè)銀行Y分行開(kāi)展移動(dòng)支付收單業(yè)務(wù)的可行性進(jìn)行較為系統(tǒng)的總結(jié)。最后,根據(jù)STP、營(yíng)銷(xiāo)組合理論對(duì)建設(shè)銀行Y分行移動(dòng)支付收單業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀進(jìn)行探討,為Y分行移動(dòng)支付收單業(yè)務(wù)發(fā)展提出營(yíng)銷(xiāo)策略建議,再通過(guò)加強(qiáng)Y分行內(nèi)部管理、資源優(yōu)化等手段保證營(yíng)銷(xiāo)策略在Y分行的順利實(shí)施,以此提高Y分行在當(dāng)?shù)匾苿?dòng)支付市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,從而實(shí)現(xiàn)獲客,為建設(shè)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí),也為其他商業(yè)銀行移動(dòng)支付手段業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供借鑒,切實(shí)推進(jìn)Y分行移動(dòng)支付收單技術(shù)的突破與服務(wù)的創(chuàng)新,從而加快分行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐,全面提升Y分行在當(dāng)?shù)氐暮诵母?jìng)爭(zhēng)力,不斷完善Y分行的業(yè)務(wù)發(fā)展水平及營(yíng)銷(xiāo)能力。
【圖文】：

一，、逡逑低風(fēng)險(xiǎn)、高便捷度的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)，逐漸成為社會(huì)群體的主要信息交流方式，甚至成為人們?cè)阱义先粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊环N生活方式。借助依托這種高度的用戶(hù)粘性和龐大的用戶(hù)群體，逡逑微信演化出了微信支付功能，并很快成為廣受人們認(rèn)可的支付方式。逡逑截至２０１８年末，支付寶和微信的活躍用戶(hù)數(shù)量均已超過(guò)１０億，作為國(guó)內(nèi)兩大移動(dòng)支逡逑付巨頭，支付寶和微信己經(jīng)擁有廣泛的認(rèn)知度和較高的支付頻率。以零售領(lǐng)域?yàn)槔�，，采取逡逑移�?dòng)支付方式可免去購(gòu)置ＰＯＳ機(jī)的成本，同時(shí)在面對(duì)小額交易時(shí)具有無(wú)需找零、支付快捷、逡逑收款便捷等特點(diǎn)，使得中國(guó)的中小型商戶(hù)現(xiàn)己開(kāi)始大規(guī)模使用微信和支付寶的二維碼與消逡逑費(fèi)者進(jìn)行交易，大大減少了傳統(tǒng)小額現(xiàn)金交易的不便。根據(jù)中國(guó)人民銀行支付體系運(yùn)行報(bào)逡逑告顯示，當(dāng)前我國(guó)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)保持快速增長(zhǎng)，在２０１８年三季度移動(dòng)支付業(yè)務(wù)交易達(dá)逡逑１６９．邋３５億筆，交易金額達(dá)６５．邋４８萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)７４．邋１９％和３２．邋９１％，越來(lái)越多的用逡逑戶(hù)使用線下掃碼方式支付。近幾年，伴隨著智能手機(jī)普及度越來(lái)越高，以及線上線下消費(fèi)逡逑場(chǎng)景與移動(dòng)支付不斷互聯(lián)互通，用戶(hù)使用移動(dòng)消費(fèi)支付習(xí)慣的逐漸養(yǎng)成，移動(dòng)消費(fèi)的比重逡逑將持續(xù)擴(kuò)大，在當(dāng)前以及未來(lái)都將成為我國(guó)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿�。逡�?

圖３－２邋２０１２－２０１８年天貓雙Ｈ單日移動(dòng)端銷(xiāo)售額逡逑
【學(xué)位授予單位】：揚(yáng)州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類(lèi)號(hào)】：F832.33;F274

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本文編號(hào)：2614853