【摘要】：近年來,移動通信與互聯網在全球范圍內蓬勃發(fā)展,快速的改變著社會經濟與我們的生活。繼國內3G電信經營牌照發(fā)放5年后,2013年12月,工業(yè)和信息化部同時向中國移動、中國電信和中國聯通三家電信運營商發(fā)放了4G TD-LTE經營牌照;2015年2月,工業(yè)和信息化部又同時向中國電信和中國聯通發(fā)放了4G FDD-LTE經營牌照。作為第四代移動通信技術,4G具有上網快、延時短、流量價格更優(yōu)惠等特點;中國聯通在3G時代借助WCDMA網絡制式成熟的技術和業(yè)務優(yōu)勢獲得了良好的市場口碑與市場優(yōu)勢,積累了一大批優(yōu)質客戶;進入4G時代,中國聯通在網絡制式、牌照獲得時間等方面不具備獨特優(yōu)勢的情況下,如何精準細分與定位市場,采取創(chuàng)新、有效的營銷策略保持市場競爭地位就顯得尤其重要。定西聯通作為甘肅省定西市的4G FDD-LTE制式網絡運營商,同樣失去了3G時代的競爭優(yōu)勢,在網絡建設、產品開發(fā)、業(yè)務推廣等方面起步晚,面對定西移動、定西電信兩家行業(yè)內競爭對手的市場攻勢,市場競爭策略保守,市場定位不清晰,4G業(yè)務運營2年來陷入了收入下滑、市場份額持續(xù)下降的不利局面,急需調整創(chuàng)新營銷策略,加快發(fā)展速度,快速走出困境。本文以定西聯通公司作為研究對象,從移動通信行業(yè)發(fā)展情況出發(fā),實地調查了甘肅定西地區(qū)通信業(yè)消費者的移動通信消費需求與習慣,以及定西聯通公司當前的營銷現狀、營銷策略存在的問題,分析了定西聯通移動通信業(yè)務內外部發(fā)展環(huán)境和競爭優(yōu)劣勢、機會與威脅,并進行了準確的市場挑戰(zhàn)者定位,制定了當前形勢下定西聯通應采取的市場營銷策略。本文重點指出,在4G業(yè)務、移動互聯網已經逐步普及并加速影響大眾社會生活的當前,基于定西地區(qū)經濟欠發(fā)達、移動電話普及率不高,以及競爭對手通過對實體渠道的高額度補貼不斷加劇競爭的實際情況下,定西聯通首先要改變原有的跟隨者定位,確定市場挑戰(zhàn)者角色定位;同時結合公司近年來發(fā)展計劃和目標,改變傳統(tǒng)的基于4Ps理論的單一營銷策略,更多關注客戶需求和感受,建立并保持與客戶的良好溝通和穩(wěn)定的關系,確定符合當前公司發(fā)展階段和內外部環(huán)境的、行之有效的4個4Ps-4Rs-4Cs結構的創(chuàng)新組合營銷策略,避開多年以來與競爭對手持續(xù)但低效甚至無效的成本戰(zhàn)、價格戰(zhàn),獲得客戶認可,增強客戶滿意度,從而實現客戶的快速、規(guī)模增長,扭轉當前不利的市場經營局面。為了保障營銷策略的執(zhí)行,本文還就組織機構、人力資源、成本、IT系統(tǒng)、激勵制度等方面制定了較為詳細的保障措施。
【圖文】：

論文技術路線

MBA 學位論文 作者：蔣勇 定西聯通移動業(yè)務營銷策略研表 1 定西聯通 2016 年收入結構及增長情況收入項目2016 年同比增長幅度2016 年占比 2015 年占比合計 0.5% 100.0% 100.0%月租費 -83.7% 0.8% 4.9%語音通話費 -11.8% 29.5% 33.6%手機上網流量費 30.7% 32.1% 24.7%短彩信費 -24.2% 3.5% 4.6%其他 6.6% 34.0% 32.1%2016 年定西聯通移動業(yè)務收入結構情況如圖 2 所示。
【學位授予單位】：蘭州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F626;F274

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本文編號：2612793