本文關(guān)鍵詞：ZJK公司網(wǎng)絡(luò)口碑營銷應(yīng)用研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)下,利用網(wǎng)絡(luò)口碑營銷在營銷管理中已經(jīng)成了非常重要的營銷工具之一。其原因是隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展,尤其是Web2.0技術(shù)的出現(xiàn),各種社交媒體猶如雨后春筍般的涌現(xiàn),人們利用社交媒體進(jìn)行社交已經(jīng)日益普及甚至無形的滲入到人們的日常工作和生活中。正是因?yàn)樯缃幻襟w的普及及網(wǎng)絡(luò)傳播的快速、扁平、去中心化和共享的特性,使得企業(yè)能夠克服傳統(tǒng)口碑傳播渠道如口口相傳、電視及平面媒體的短處,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的優(yōu)勢而支撐企業(yè)的長久發(fā)展。在我國,網(wǎng)絡(luò)口碑營銷在社交媒體噴發(fā)交替的相對(duì)野蠻發(fā)展階段也相對(duì)處于比較散亂的階段。企業(yè)并沒有真正很好發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)口碑在企業(yè)整合營銷的作用,也沒有很好的理解和應(yīng)用管理網(wǎng)絡(luò)口碑營銷。本文旨在通過梳理研究已有的口碑及網(wǎng)絡(luò)口碑傳播研究理論及應(yīng)用等文獻(xiàn),結(jié)合社會(huì)實(shí)際現(xiàn)象找出較為系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)口碑營銷應(yīng)用策略以為企業(yè)管理之用。本文基于企業(yè)案例研究分析基礎(chǔ)上,在梳理相關(guān)的口碑及網(wǎng)絡(luò)口碑傳播理論的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際應(yīng)用管理的需要而做出的研究。主要采用的研究方法為案例研究法、文獻(xiàn)研究法和分析歸納法,區(qū)別于“泰勒”、“霍桑實(shí)驗(yàn)”的“法約爾”過程職能管理式的應(yīng)用管理研究。本文研究架構(gòu)首先是緒論部分,主要介紹目前和網(wǎng)絡(luò)口碑營銷有關(guān)的現(xiàn)象、背景,后提出自己的研究思路。接著對(duì)國內(nèi)外文獻(xiàn)進(jìn)行閱讀,吸取前人的研究結(jié)果。然后對(duì)當(dāng)前影響網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的現(xiàn)象做宏觀的和微觀的分析。第四章通過分析后提出自己的解決方法-即網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的應(yīng)用管理策略。最后對(duì)本論文進(jìn)行總結(jié)和展望。
【關(guān)鍵詞】：網(wǎng)絡(luò)口碑 口碑營銷 口碑管理 口碑策劃 口碑監(jiān)控
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F274;F426.6
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 緒論10-15
• 1.1 研究背景10-12
• 1.2 問題的提出12-14
• 1.3 研究目的及意義14
• 1.3.1 研究目的14
• 1.3.2 研究意義14
• 1.4 研究思路與框架14-15
• 1.4.1 研究思路14
• 1.4.2 研究框架14-15
• 第二章 文獻(xiàn)綜述15-26
• 2.1 網(wǎng)絡(luò)口碑營銷理論基礎(chǔ)15-19
• 2.1.1 口碑的定義回顧15-16
• 2.1.2 口碑傳播的基本概念16-17
• 2.1.3 口碑傳播的來源與口碑傳播的動(dòng)機(jī)17-18
• 2.1.4 口碑傳播渠道18
• 2.1.5 口碑傳播對(duì)企業(yè)的作用18-19
• 2.2 網(wǎng)絡(luò)口碑研究的歷史與現(xiàn)狀19-20
• 2.3 口碑與網(wǎng)絡(luò)口碑營銷20-23
• 2.3.1 傳統(tǒng)口碑營銷21
• 2.3.2 網(wǎng)絡(luò)口碑營銷21-22
• 2.3.3 口碑營銷方式22-23
• 2.4 網(wǎng)絡(luò)口碑營銷文獻(xiàn)綜述總結(jié)23-26
• 第三章 ZJK公司網(wǎng)絡(luò)口碑營銷應(yīng)用現(xiàn)狀分析26-38
• 3.1 公司背景介紹26-27
• 3.2 ZJK公司網(wǎng)絡(luò)口碑營銷現(xiàn)狀分析27-35
• 3.2.1 ZJK公司網(wǎng)絡(luò)口碑營銷外部環(huán)境分析27-29
• 3.2.2 ZJK公司網(wǎng)絡(luò)口碑營銷內(nèi)部環(huán)境分析29-31
• 3.2.3 ZJK公司網(wǎng)絡(luò)口碑營銷現(xiàn)狀分析31-35
• 3.3 ZJK公司網(wǎng)絡(luò)口碑營銷存在的問題分析35-37
• 3.3.1 網(wǎng)絡(luò)口碑營銷意識(shí)淡薄35-36
• 3.3.2 網(wǎng)絡(luò)口碑營銷途徑單一36-37
• 3.3.3 網(wǎng)絡(luò)口碑營銷話題匱乏37
• 3.4 本章小結(jié)37-38
• 第四章 ZJK公司網(wǎng)絡(luò)口碑營銷應(yīng)用策略38-56
• 4.1 認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的重要性38-41
• 4.1.1 客戶的角度40
• 4.1.2 ZJK公司的角度40-41
• 4.2 ZJK公司網(wǎng)絡(luò)口碑營銷知識(shí)學(xué)習(xí)41-46
• 4.2.1 學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的內(nèi)涵41-44
• 4.2.2 把握口碑營銷的原則與理念44-46
• 4.3 具體網(wǎng)絡(luò)口碑營銷應(yīng)用步驟46-55
• 4.3.1 定位目標(biāo)和分析目標(biāo)需求47-48
• 4.3.2 口碑策劃48-51
• 4.3.3 選擇傳播途徑51-54
• 4.3.4 監(jiān)控管理54-55
• 4.4 本章小結(jié)55-56
• 第五章 結(jié)論與展望56-58
• 5.1 全文總結(jié)56-57
• 5.2 研究展望57-58
• 致謝58-59
• 參考文獻(xiàn)59-62

【相似文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：ZJK公司網(wǎng)絡(luò)口碑營銷應(yīng)用研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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