發(fā)布時間：2017-03-16 15:01

  本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)口碑對消費者購買決策的影響研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的日益進步,越來越多的消費者通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買產(chǎn)品并獲得有關(guān)產(chǎn)品購買以及使用經(jīng)驗等詳細的網(wǎng)絡(luò)口碑信息。互聯(lián)網(wǎng)的傳播信息速度快,更能影響消費者購買產(chǎn)品的意愿以及實際購買數(shù)量,幫助消費者做出滿意的購買決策行為。由于網(wǎng)絡(luò)口碑依靠互聯(lián)網(wǎng)進行擴散,具有新的特性,越來越受到國內(nèi)外學者的重視。本文將在我國特有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,對網(wǎng)絡(luò)口碑的特點、表現(xiàn)形式以及影響力進行機理分析。通過分析不同模式下的消費者購買決策過程找出本文研究中所需要的消費者購買決策過程,并分析網(wǎng)絡(luò)口碑在購買決策過程的不同階段對消費者產(chǎn)生的影響,提煉出影響消費者購買決策的網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng)變量以及購買決策變量,構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng)對消費者購買決策影響的模型。在以往網(wǎng)絡(luò)口碑對消費者購買決策的研究基礎(chǔ)上,本文不僅在網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng)變量方面加入網(wǎng)絡(luò)口碑差異變量,并且在購買決策變量方面加入實際購買數(shù)量變量。本文不但采用問卷調(diào)查法對消費者購買意愿進行研究,同時采用數(shù)據(jù)挖掘法對實際購買數(shù)量方面的研究假設(shè)進行驗證,研究既可以檢驗以往有關(guān)網(wǎng)絡(luò)口碑對消費者購買決策的影響,也可以為其他學者在網(wǎng)絡(luò)口碑相關(guān)研究方面提供新的研究思路,為商家的網(wǎng)絡(luò)口碑宣傳提供今后產(chǎn)品營銷的側(cè)重點。
【關(guān)鍵詞】：消費者 網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng) 購買意愿 實際購買數(shù)量 購買決策
【學位授予單位】：哈爾濱理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F713.55;F724.6
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-22
• 1.1 研究背景11
• 1.2 研究目的與意義11-12
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀12-19
• 1.3.1 國外研究現(xiàn)狀12-16
• 1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀16-18
• 1.3.3 國內(nèi)外研究述評18-19
• 1.4 研究的主要內(nèi)容19
• 1.5 研究的方法及技術(shù)路線19-22
• 第2章 網(wǎng)絡(luò)口碑影響購買決策的機理分析22-34
• 2.1 網(wǎng)絡(luò)口碑分析22-26
• 2.1.1 網(wǎng)絡(luò)口碑的特點22-23
• 2.1.2 網(wǎng)絡(luò)口碑的表現(xiàn)形式23-24
• 2.1.3 網(wǎng)絡(luò)口碑影響力24-26
• 2.2 網(wǎng)絡(luò)口碑在消費者購買決策過程中的作用26-33
• 2.2.1 消費者購買決策過程模型分析26-31
• 2.2.2 網(wǎng)絡(luò)口碑在產(chǎn)品認知階段對消費者的影響31
• 2.2.3 網(wǎng)絡(luò)口碑在信息收集階段對消費者的影響31-32
• 2.2.4 網(wǎng)絡(luò)口碑在方案選擇階段對消費者的影響32
• 2.2.5 網(wǎng)絡(luò)口碑在實際購買階段對消費者的影響32-33
• 2.2.6 網(wǎng)絡(luò)口碑在購后階段對消費者的影響33
• 2.3 本章小結(jié)33-34
• 第3章 網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng)與購買決策變量分析及研究假設(shè)34-41
• 3.1 網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng)變量分析34-36
• 3.1.1 網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng)維度分析34-35
• 3.1.2 網(wǎng)絡(luò)口碑質(zhì)量變量35
• 3.1.3 網(wǎng)絡(luò)口碑數(shù)量變量35
• 3.1.4 網(wǎng)絡(luò)口碑效價變量35-36
• 3.1.5 網(wǎng)絡(luò)口碑差異變量36
• 3.2 購買決策變量36-37
• 3.2.1 購買意愿變量36-37
• 3.2.2 實際購買變量37
• 3.3 網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng)對購買決策的影響假設(shè)37-40
• 3.3.1 網(wǎng)絡(luò)口碑質(zhì)量對購買決策的影響假設(shè)37-39
• 3.3.2 網(wǎng)絡(luò)口碑數(shù)量對購買決策影響假設(shè)39
• 3.3.3 網(wǎng)絡(luò)口碑效價對購買決策影響假設(shè)39-40
• 3.3.4 網(wǎng)絡(luò)口碑差異對購買決策影響假設(shè)40
• 3.4 本章小結(jié)40-41
• 第4章 網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng)對購買決策影響的實證研究41-56
• 4.1 實證研究方法設(shè)計41-44
• 4.1.1 基于購買意愿的研究方法設(shè)計43-44
• 4.1.2 基于實際購買數(shù)量的研究方法設(shè)計44
• 4.2 基于購買意愿的實證研究44-51
• 4.2.1 問卷設(shè)計與樣本描述性統(tǒng)計44-46
• 4.2.2 網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng)與購買意愿的分析46-50
• 4.2.3 基于購買意愿的研究假設(shè)驗證與分析50-51
• 4.3 基于實際購買數(shù)量的實證研究51-55
• 4.3.1 數(shù)據(jù)收集與變量整理51
• 4.3.2 網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng)與實際購買數(shù)量的分析51-54
• 4.3.3 基于購買數(shù)量的研究假設(shè)與分析54-55
• 4.4 本章小結(jié)55-56
• 第5章 網(wǎng)絡(luò)口碑對購買決策影響的綜合分析56-62
• 5.1 網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng)對購買決策影響的綜合分析56-58
• 5.1.1 兩種研究方法結(jié)論對比分析56-57
• 5.1.2 與已有結(jié)論的對比分析57-58
• 5.2 網(wǎng)絡(luò)口碑管理對策58-61
• 5.2.1 網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng)促進對策58-59
• 5.2.2 網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng)抑制與補救對策59-61
• 5.3 本章小結(jié)61-62
• 結(jié)論62-64
• 參考文獻64-70
• 附錄 1 網(wǎng)絡(luò)口碑對消費者購買決策的影響研究70-73
• 附錄 273-75
• 附錄 375-76
• 附錄 476-78
• 附錄 578-79
• 附錄 679-81
• 攻讀學位期間發(fā)表的學術(shù)論文81-82
• 致謝82

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