【摘要】：文章梳理了O2O模式的特點(diǎn)及其在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀,從潛在用戶、圖書館的服務(wù)體驗(yàn)以及服務(wù)營銷等角度分析O2O模式在圖書館的應(yīng)用價(jià)值。通過分析指出O2O服務(wù)模式在圖書館面臨的信息缺乏統(tǒng)一、業(yè)務(wù)流程不暢以及線上體驗(yàn)單一等問題,并針對存在的問題從構(gòu)建協(xié)同平臺,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約;利用系統(tǒng)優(yōu)勢,精準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容以及創(chuàng)新線上功能,完善線下服務(wù)等方面提出解決策略。
[Abstract]:This paper combs the characteristics of O2O mode and its application status in library service, and analyzes the application value of O2O mode in library from the angles of potential users, library service experience and service marketing. Through the analysis, this paper points out that the O2O service mode faces some problems, such as the lack of information unity, the poor business process and the single online experience, and realizes the online reservation according to the existing problems, such as constructing the collaborative platform and realizing the online reservation. Based on the advantages of the system, accurate service content, innovation of online functions, and improvement of offline services, this paper puts forward some solutions.
【作者單位】： 鹽城工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息技術(shù)中心;山東外貿(mào)職業(yè)學(xué)院圖書館;
【分類號】：G252

【參考文獻(xiàn)】

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【二級參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2483538