【摘要】：隨著消費(fèi)時(shí)代的來臨,市場營銷進(jìn)入一個(gè)顧客至上的時(shí)代。然而,由于單純的顧客導(dǎo)向難以解決消費(fèi)者眼前需要與社會長遠(yuǎn)利益的沖突,因而營銷在某種程度上需要超越消費(fèi)者個(gè)人的偏好,盡可能實(shí)現(xiàn)客戶導(dǎo)向與產(chǎn)品導(dǎo)向,以及生產(chǎn)者、消費(fèi)者與所處社會、自然環(huán)境的協(xié)調(diào)與平衡。基于顧客導(dǎo)向中所存在的"交易性質(zhì)"和"打了就跑"的短期行為,關(guān)系營銷概念的出現(xiàn),意味著企業(yè)應(yīng)該通過建立良好的互惠合作關(guān)系而獲利;相應(yīng)地,營銷也不再只是營銷部門的獨(dú)占領(lǐng)地,而應(yīng)包括組織運(yùn)作中所有部門和所有方面的流程。面對當(dāng)今日趨蕪雜的"營銷學(xué)叢林",營銷理論出現(xiàn)了從"分立"走向"整合"的趨勢�？梢灶A(yù)期,就在這種不斷的分立和整合中,營銷理論才得以進(jìn)一步拓展。
[Abstract]:With the advent of the consumer era, marketing has entered an era of customer-oriented. However, since it is difficult to solve the conflict between the immediate needs of consumers and the long-term interests of the society, marketing needs to exceed the individual preferences of consumers to a certain extent, and realize customer orientation and product orientation as far as possible. And producers, consumers and the society in which the coordination and balance of the natural environment. Based on the short-term behavior of "transaction nature" and "hit or run" in customer orientation, the emergence of the concept of relationship marketing means that enterprises should make profits by establishing good mutually beneficial cooperative relationship. Accordingly, marketing is no longer the exclusive domain of the marketing department, but should include all departments and all aspects of the organization's operations. In the face of the increasingly mixed marketing jungle, the marketing theory appears the trend from "separation" to "integration". It can be expected that in this continuous separation and integration, marketing theory can be further expanded.
【作者單位】： 中國人民大學(xué)哲學(xué)院;
【基金】：國家社會科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目(13AGL001) 中國人民大學(xué)科學(xué)研究基金重大項(xiàng)目(15XNL033)
【分類號】：F274

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10 記者 劉羊e，

本文編號：2347056