本文選題：中小企業(yè) + 服務(wù)創(chuàng)新��； 參考：《改革與戰(zhàn)略》2015年09期

【摘要】：文章認(rèn)為,產(chǎn)品和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到了"服務(wù)"的焦點(diǎn)上來,電子商務(wù)企業(yè)要從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的"服務(wù)概念創(chuàng)新、顧客接觸界面創(chuàng)新、服務(wù)傳遞系統(tǒng)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新"四個(gè)維度積極探索適合本企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容,由點(diǎn)到面、簡(jiǎn)單到復(fù)雜、局部到整體進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,只有這樣才能不斷為客戶提供高附加值服務(wù),提高客戶忠誠(chéng)度,從而獲得企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。
[Abstract]:The article holds that the competition between products and enterprises has shifted from price competition to the focus of "service", and e-commerce enterprises should change from "service concept innovation, customer contact interface innovation" to "service concept innovation, customer contact interface innovation". The four dimensions of service delivery system innovation and technology innovation actively explore the content of service innovation suitable for the enterprise, from point to surface, simple to complex, local to overall service innovation, Only in this way can we continue to provide high value-added services to customers, improve customer loyalty, thus obtain the core competitiveness of enterprises, and realize the sustainable development of enterprises themselves.
【作者單位】： 河南廣播電視大學(xué);
【分類號(hào)】：F274;F276.1

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前4條

1 曾學(xué)文;劉斯敏;;電子商務(wù)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新研究[J];電子商務(wù);2014年03期

2 陳學(xué)軍;趙晶錦;;服務(wù)創(chuàng)新的人力資源整合探討[J];經(jīng)濟(jì)論壇;2009年01期

3 馬飛;徐恒;王煉;王小建;;信息化視角下企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新模式研究[J];中國(guó)商貿(mào);2012年04期

4 趙立龍;魏江;鄭小勇;;制造企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的內(nèi)涵界定、類型劃分與研究框架構(gòu)建[J];外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理;2012年09期

【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 魯漢玲;;醫(yī)藥零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力及服務(wù)創(chuàng)新研究[J];商業(yè)研究;2011年08期

2 郭巒;;旅游創(chuàng)新的概念、特征和類型[J];商業(yè)研究;2011年12期

3 易錦;馮美權(quán);;汽車售后服務(wù)利潤(rùn)鏈的經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新[J];汽車工業(yè)研究;2011年01期

4 易錦;張劍平;;汽車售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系的認(rèn)證與服務(wù)管理的創(chuàng)新[J];汽車工業(yè)研究;2011年03期

5 戴宏杰;;基于服務(wù)創(chuàng)新的制造企業(yè)服務(wù)增值策略研究[J];財(cái)經(jīng)界(學(xué)術(shù)版);2012年04期

6 鮑丹;;金融創(chuàng)新的協(xié)同機(jī)制及實(shí)現(xiàn)過程[J];財(cái)經(jīng)問題研究;2008年01期

7 白玲;汪小雯;;知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)與服務(wù)創(chuàng)新[J];財(cái)貿(mào)研究;2006年01期

8 張文青;;現(xiàn)代高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新[J];重慶圖情研究;2010年03期

9 王敏;培訓(xùn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈淺析[J];長(zhǎng)沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào);2005年01期

10 原毅軍;高艷;;服務(wù)業(yè)與制造業(yè)創(chuàng)新過程對(duì)比研究[J];科技和產(chǎn)業(yè);2011年01期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 韋鐵;多主體參與的服務(wù)創(chuàng)新模式管理研究[D];電子科技大學(xué);2010年

2 馮旭;服務(wù)創(chuàng)新過程中一線員工創(chuàng)新行為及其影響因素研究[D];電子科技大學(xué);2010年

3 梁光雁;現(xiàn)代制造業(yè)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新研究[D];東華大學(xué);2011年

4 邱洪華;中國(guó)銀行業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)中的專利管理研究[D];華中科技大學(xué);2011年

5 齊嚴(yán);商業(yè)模式創(chuàng)新研究[D];北京郵電大學(xué);2010年

6 益瑞涵;工業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平與作用研究[D];華南理工大學(xué);2011年

7 龍躍;基于服務(wù)型制造的汽車零部件供應(yīng)商服務(wù)博弈及優(yōu)化研究[D];重慶大學(xué);2010年

8 王家寶;關(guān)系嵌入性對(duì)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的影響關(guān)系研究[D];上海交通大學(xué);2011年

9 辛楓冬;網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)知識(shí)型服務(wù)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力的影響研究[D];天津大學(xué);2012年

10 劉炳春;服務(wù)型制造網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)機(jī)制研究[D];天津大學(xué);2012年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前3條

1 劉曉晨;北京市偉業(yè)供熱設(shè)備有限責(zé)任公司發(fā)展戰(zhàn)略研究[D];首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2014年

2 梁萬敏;GZWL服務(wù)創(chuàng)新案例研究[D];華南理工大學(xué);2014年

3 馬麗亞;我國(guó)制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的機(jī)理分析[D];浙江工商大學(xué);2015年

【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 吳邦國(guó);大力推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè) 帶動(dòng)各項(xiàng)工作創(chuàng)新和升級(jí)[J];管理世界;2003年01期

2 劉作儀;杜少甫;;服務(wù)科學(xué)管理與工程:一個(gè)正在興起的領(lǐng)域[J];管理學(xué)報(bào);2008年04期

3 陳學(xué)軍;趙晶錦;;服務(wù)創(chuàng)新的人力資源整合探討[J];經(jīng)濟(jì)論壇;2009年01期

4 藺雷,吳貴生;服務(wù)創(chuàng)新:研究現(xiàn)狀、概念界定及特征描述[J];科研管理;2005年02期

5 高順成;;國(guó)內(nèi)外服務(wù)創(chuàng)新研究的對(duì)比分析及未來研究趨勢(shì)展望[J];情報(bào)雜志;2012年02期

6 田月龍;林紅;;電子商務(wù)時(shí)代的顧客服務(wù)策略[J];商場(chǎng)現(xiàn)代化;2008年09期

7 李根;;服務(wù)創(chuàng)新四維度模型對(duì)廣州本土零售企業(yè)的啟示[J];市場(chǎng)周刊(理論研究);2011年01期

8 藺雷,吳貴生;服務(wù)創(chuàng)新的四維度模型[J];數(shù)量經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究;2004年03期

9 盧小君;張國(guó)梁;;工作動(dòng)機(jī)對(duì)個(gè)人創(chuàng)新行為的影響研究[J];軟科學(xué);2007年06期

10 傅荷源;;電子商務(wù)背景下的服務(wù)管理的研究[J];時(shí)代金融;2011年21期

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 吳若飛;;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)旅行社業(yè)務(wù)的影響[J];中國(guó)商貿(mào);2011年30期

2 吳維寧;;《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教學(xué)中學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)方法[J];新課程研究(中旬刊);2012年04期

3 周曙東,葉輝;解析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷八大模式[J];商業(yè)研究;2003年22期

4 羅海兵;淺析基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下營(yíng)銷模式[J];科技廣場(chǎng);2005年07期

5 張興宇;王健;;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷造就企業(yè)全新的經(jīng)營(yíng)模式[J];科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì);2009年24期

6 王雪媛;;網(wǎng)絡(luò)廣告存在問題及發(fā)展對(duì)策研究[J];中國(guó)報(bào)業(yè);2011年04期

7 杜亞敏;;我國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展中出現(xiàn)的問題及應(yīng)對(duì)策略[J];中小企業(yè)管理與科技(下旬刊);2014年01期

8 史達(dá);論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)直銷的整合[J];商訊商業(yè)經(jīng)濟(jì)文薈;2004年01期

9 楊國(guó)利;李佩;;淺談中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷[J];中小企業(yè)管理與科技(中旬刊);2014年07期

10 王美婷;張建奎;;論博客與“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程[J];山東紡織經(jīng)濟(jì);2012年12期

相關(guān)會(huì)議論文 前1條

1 關(guān)麗華;;淺談制造業(yè)企業(yè)營(yíng)銷信息化及其運(yùn)作要點(diǎn)[A];云南省機(jī)械工程學(xué)會(huì)2010年年會(huì)論文集[C];2010年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前3條

1 陳繼偉;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效手段——網(wǎng)絡(luò)廣告研究[D];上海海運(yùn)學(xué)院;2001年

2 黃良潤(rùn);縣域小微企業(yè)的融資方案設(shè)計(jì)[D];安徽財(cái)經(jīng)大學(xué);2014年

3 柴茜;海爾集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究[D];云南大學(xué);2014年

，

本文編號(hào)：1924948