本文選題：在線零售商 + 營銷道德��； 參考：《蘭州學(xué)刊》2015年04期

【摘要】：在線零售營銷活動引起的道德失范問題損害了消費(fèi)者及社會利益,制約了虛擬市場運(yùn)行效率和網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)競爭力的提升。然而,學(xué)界關(guān)于在線零售商營銷道德失范的成因及后果仍缺乏系統(tǒng)、深入研究。基于文獻(xiàn)回顧和訪談研究,構(gòu)建了在線零售商道德性營銷決策的前因、結(jié)果及調(diào)節(jié)機(jī)制模型,并通過問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析。結(jié)果表明,制度壓力、消費(fèi)者自我保護(hù)、網(wǎng)購技術(shù)環(huán)境、倫理型領(lǐng)導(dǎo)、員工-顧客關(guān)系質(zhì)量、組織道德氛圍對在線零售商道德性營銷決策有積極影響,在線零售商道德性營銷決策對營銷績效有積極影響。并且,在線零售商特征對道德性營銷決策的前因及結(jié)果的調(diào)節(jié)作用也得到一定程度支持。
[Abstract]:The moral anomie caused by online retail marketing activities damages the interests of consumers and society and restricts the efficiency of virtual market and the promotion of the competitiveness of online retail enterprises. However, there is still a lack of systematic research on the causes and consequences of online retailers' marketing moral anomie. Based on literature review and interview research, this paper constructs a model of antecedents, results and regulatory mechanisms of ethical marketing decisions of online retailers, and makes an empirical analysis through questionnaire data. The results show that institutional pressure, consumer self-protection, online shopping technology environment, ethical leadership, quality of staff-customer relationship, and organizational moral atmosphere have a positive impact on ethical marketing decisions of online retailers. Online retailers' ethical marketing decisions have a positive impact on marketing performance. Furthermore, the role of online retailer features in regulating the antecedents and outcomes of ethical marketing decisions is supported to a certain extent.
【作者單位】： 華東交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“在線零售企業(yè)社會責(zé)任研究:測量維度、影響因素及消費(fèi)者響應(yīng)機(jī)制”(項(xiàng)目編號:71362002);國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“制度視角下企業(yè)社會責(zé)任行為選擇與利益回報(bào)機(jī)制研究”(項(xiàng)目編號:71362001);國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“消費(fèi)者—企業(yè)家品牌依戀:測量維度、影響因素及作用機(jī)理”(項(xiàng)目編號:71362003) 教育部人文社會科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目“B2C情境下在線零售商營銷道德行為的消費(fèi)者響應(yīng)及其治理研究”(項(xiàng)目編號:13YJC630130)
【分類號】：F724.6;F724.2

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前9條

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【共引文獻(xiàn)】

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本文編號：1915116