發(fā)布時間：2018-05-20 14:48

  本文選題：在線零售商 + 營銷道德　； 參考：《蘭州學刊》2015年04期

【摘要】：在線零售營銷活動引起的道德失范問題損害了消費者及社會利益,制約了虛擬市場運行效率和網(wǎng)絡零售企業(yè)競爭力的提升。然而,學界關于在線零售商營銷道德失范的成因及后果仍缺乏系統(tǒng)、深入研究�；谖墨I回顧和訪談研究,構建了在線零售商道德性營銷決策的前因、結(jié)果及調(diào)節(jié)機制模型,并通過問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進行實證分析。結(jié)果表明,制度壓力、消費者自我保護、網(wǎng)購技術環(huán)境、倫理型領導、員工-顧客關系質(zhì)量、組織道德氛圍對在線零售商道德性營銷決策有積極影響,在線零售商道德性營銷決策對營銷績效有積極影響。并且,在線零售商特征對道德性營銷決策的前因及結(jié)果的調(diào)節(jié)作用也得到一定程度支持。
[Abstract]:The moral anomie caused by online retail marketing activities damages the interests of consumers and society and restricts the efficiency of virtual market and the promotion of the competitiveness of online retail enterprises. However, there is still a lack of systematic research on the causes and consequences of online retailers' marketing moral anomie. Based on literature review and interview research, this paper constructs a model of antecedents, results and regulatory mechanisms of ethical marketing decisions of online retailers, and makes an empirical analysis through questionnaire data. The results show that institutional pressure, consumer self-protection, online shopping technology environment, ethical leadership, quality of staff-customer relationship, and organizational moral atmosphere have a positive impact on ethical marketing decisions of online retailers. Online retailers' ethical marketing decisions have a positive impact on marketing performance. Furthermore, the role of online retailer features in regulating the antecedents and outcomes of ethical marketing decisions is supported to a certain extent.
【作者單位】： 華東交通大學經(jīng)濟管理學院;
【基金】：國家自然科學基金項目“在線零售企業(yè)社會責任研究:測量維度、影響因素及消費者響應機制”(項目編號:71362002);國家自然科學基金項目“制度視角下企業(yè)社會責任行為選擇與利益回報機制研究”(項目編號:71362001);國家自然科學基金項目“消費者—企業(yè)家品牌依戀:測量維度、影響因素及作用機理”(項目編號:71362003) 教育部人文社會科學研究青年基金項目“B2C情境下在線零售商營銷道德行為的消費者響應及其治理研究”(項目編號:13YJC630130)
【分類號】：F724.6;F724.2

【參考文獻】

相關期刊論文 前9條

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【共引文獻】

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本文編號：1915116