本文選題：社會(huì)化媒體 + 品牌情感��； 參考：《吉林大學(xué)》2017年碩士論文

【摘要】：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,新媒體的出現(xiàn),給人們的生活帶來(lái)了翻天覆地的變化。社會(huì)化媒體的移動(dòng)化、個(gè)性化和互動(dòng)化的優(yōu)勢(shì),不僅成為了消費(fèi)者獲取信息、滿足社交需求的主要工具,同時(shí)也成為了企業(yè)與終端消費(fèi)者建立聯(lián)系、溝通、品牌營(yíng)銷的重要平臺(tái)。企業(yè)如何利用社會(huì)化媒體的平臺(tái),建立與維護(hù)消費(fèi)者的關(guān)系是至關(guān)重要的。企業(yè)通過(guò)官方賬號(hào)發(fā)布的信息內(nèi)容是與消費(fèi)者建立品牌關(guān)系的重要途徑,通過(guò)“粉絲”的力量實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息內(nèi)容的共享,是企業(yè)提高品牌的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力快速、有效的方式�？偠灾�,企業(yè)信息內(nèi)容能否成功的被更多的消費(fèi)者知悉、傳播和共享,信息內(nèi)容起到了關(guān)鍵的作用。為了能夠使企業(yè)依據(jù)自身行業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)、為消費(fèi)者制定具體的、有針對(duì)性的品牌推廣策略。本文通過(guò)分析當(dāng)下社會(huì)化媒體發(fā)展的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),結(jié)合“S-O-R”理論,研究了企業(yè)信息內(nèi)容與消費(fèi)者信息共享之間的關(guān)系。為了適應(yīng)社會(huì)化媒體品牌營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì),旨在為企業(yè)在社會(huì)化媒體平臺(tái)上的內(nèi)容營(yíng)銷提供借鑒。本文以企業(yè)信息內(nèi)容為前因刺激變量,將企業(yè)信息內(nèi)容劃分為四個(gè)觀察變量,分別是信息內(nèi)容的專業(yè)性、可靠性、趣味性和互動(dòng)性,并引入品牌信任和品牌依戀作為中介變量,以此建立企業(yè)信息內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者信息共享的研究模型。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查,運(yùn)用AMOS17.0和SPSS22.0軟件進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn),力圖從研究的結(jié)果中能夠?yàn)槠髽I(yè)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷提供有效的對(duì)策和建議。研究結(jié)果表明:企業(yè)信息內(nèi)容的專業(yè)性、可靠性、趣味性和互動(dòng)性對(duì)消費(fèi)者品牌信任和消費(fèi)者信息共享有著正向的影響關(guān)系;企業(yè)信息內(nèi)容的專業(yè)性、可靠性和互動(dòng)性對(duì)消費(fèi)者品牌依戀有著正向的影響關(guān)系;品牌信任和品牌依戀在企業(yè)信息內(nèi)容與消費(fèi)者信息共享之間起著部分的中介作用。最后,本文對(duì)企業(yè)進(jìn)行社會(huì)化媒體營(yíng)銷提出了三個(gè)方面的營(yíng)銷策略,一是提高信息內(nèi)容的質(zhì)量,引發(fā)用戶關(guān)注和傳播;二是重視用戶間的互動(dòng),積極調(diào)動(dòng)用戶的參與性;三是把握信息內(nèi)容的話語(yǔ)權(quán),控制信息輿論的方向,希望本文的研究能夠幫助企業(yè)進(jìn)行社會(huì)化媒體營(yíng)銷提供有利的幫助。
[Abstract]:With the rapid development of information technology and the emergence of new media, people's lives have been changed dramatically. The advantages of mobile, personalized and interactive social media have not only become the main tools for consumers to obtain information and meet their social needs, but also become the main tools for enterprises to establish contact and communicate with end consumers. The important platform of brand marketing. How to use the platform of social media and how to establish and maintain the relationship between consumers is very important. The information content released by enterprises through official accounts is an important way to establish brand relationship with consumers. The sharing of enterprise information content through the power of "fans" is a fast and effective way for enterprises to improve the influence and competitiveness of brands. In a word, whether the enterprise information content can be successfully known, disseminated and shared by more consumers, the information content plays a key role. In order to enable enterprises to develop specific, targeted brand promotion strategies for consumers according to the characteristics of their own industries, products or services. By analyzing the characteristics and advantages of the current social media development and combining the theory of "S-O-R", this paper studies the relationship between enterprise information content and consumer information sharing. In order to adapt to the development trend of social media brand marketing, the purpose is to provide reference for enterprise content marketing on social media platform. In this paper, the enterprise information content is divided into four observation variables, namely, the specialty, reliability, interest and interactivity of the information content, and the brand trust and brand attachment are introduced as the intermediary variables, the enterprise information content is regarded as the antecedent stimulus variable, and the enterprise information content is divided into four observation variables. Based on this, the research model of enterprise information content to consumer information sharing is established. Through the questionnaire survey, using AMOS17.0 and SPSS22.0 software to carry on the hypothesis test, try to provide the effective countermeasure and suggestion for the enterprise's social media marketing from the research result. The results show that the professionalism, reliability, interest and interactivity of enterprise information content have a positive impact on consumer brand trust and consumer information sharing. Reliability and interactivity have positive influence on consumer brand attachment and brand trust and brand attachment play a part of intermediary role between enterprise information content and consumer information sharing. Finally, this paper puts forward three marketing strategies for enterprises to carry out social media marketing, one is to improve the quality of information content, and the other is to pay attention to the interaction between users and actively mobilize the participation of users. The third is to grasp the right of information content and control the direction of information public opinion, hoping that the research in this paper can help enterprises to carry out social media marketing to provide favorable help.
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：F274

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1915991