本文選題：營銷計(jì)劃 + 數(shù)據(jù)倉庫��； 參考：《中國金融》2015年16期

【摘要】：正客戶洞察及在我國銀行業(yè)的應(yīng)用研究客戶洞察一般可以理解為:經(jīng)過一個分析與沉淀研究過程,冷靜客觀地洞察市場趨勢。洞察客戶行為和習(xí)慣等信息將"創(chuàng)造"新的機(jī)會,是洞察沒有被發(fā)現(xiàn)的,而不是停留在"發(fā)現(xiàn)"舊習(xí)慣的層面,應(yīng)該從"研究客戶"(Customer Exploration)走向"感同客戶"(Customer Empathy)。一個有效的客戶洞察營銷計(jì)劃一般需要三個基本要素:先進(jìn)的支持系統(tǒng)、有效的信息
[Abstract]:Research on positive customer insight and its Application in China's Banking Industry customer insight can be generally understood as: through an analysis and precipitation research process, we can see the market trend calmly and objectively. Insight into customer behavior and habits will "create" new opportunities, rather than staying at the level of "discovering" old habits. Instead, we should move from "researching customer" to "customer exploring" to "feeling customer empathy". An effective customer insight marketing plan generally requires three basic elements: advanced support systems, effective information
【作者單位】： 中國工商銀行;
【分類號】：F832.33;F274

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本文編號：1859138