本文選題：電子商務 + 會員制營銷��； 參考：《商業(yè)經濟研究》2015年19期

【摘要】：隨著信息技術的不斷成熟,電子商務企業(yè)發(fā)展勢頭日趨強勁。作為互聯網時代C2C和B2C電子商務模式的企業(yè)代表,淘寶網和京東商城均選擇用會員制營銷的方式提升顧客價值,并且有較為典型和出色的表現。本文采用顧客價值的四維模型理論,對這兩家企業(yè)會員制營銷策略的運用效果進行了分析評述,發(fā)現兩者在情感價值、社會價值和質量價值方面均存在漏洞。進而根據購物網站顧客價值影響因素的已有研究成果對電子商務類企業(yè)進行更深一步分析,從商品、價格、服務、品牌和顧客關系角度為電子商務企業(yè)提出了優(yōu)化策略。最后從宏觀方面對電子商務企業(yè)實行會員制營銷策略做出了展望,以探尋新發(fā)展環(huán)境下電子商務企業(yè)的應對措施。
[Abstract]:With the development of information technology, e-commerce enterprises are developing more and more strongly. As an enterprise representative of C2C and B2C e-commerce mode in the Internet era, Taobao and JingDong Mall both choose to promote customer value by means of membership marketing, and have more typical and outstanding performance. Based on the four-dimensional model theory of customer value, this paper analyzes and comments on the application effect of membership marketing strategy in these two enterprises, and finds that there are some loopholes in emotional value, social value and quality value. Based on the existing research results of the factors affecting the customer value of shopping websites, this paper makes a further analysis of e-commerce enterprises, and puts forward the optimization strategy for e-commerce enterprises from the point of view of commodity, price, service, brand and customer relationship. Finally, the paper makes a prospect on the implementation of membership marketing strategy for e-commerce enterprises from the macro aspect, in order to explore the countermeasures of e-commerce enterprises under the new development environment.
【作者單位】： 山東大學管理學院;
【分類號】：F724.6;F274

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本文編號：1830828